(最新リアルタイム事例)顧客利益の最大化のために大手がやっていること

おはようございます
ハワードジョイマンです。

プラチナグループの
鹿児島知覧の旅の時に

携帯電話を落とし、
画面がバッキバキになったのですが

携帯の買い替えに行く
タイミングもなく、
だましだまし使ってきましたが、、、

最近、
操作ができなくなってきたので、
昨日、いつも買うカメラのキタムラに行ったら
ソフトバンクしか対応していないと、、、涙
auからソフトバンクに乗り換えるならいいけど
auは取り扱っていませんと断られました。

iphone8にしたかったのに、、、、涙
私auだったので、残念です。。。。

実は、カメラのキタムラで携帯を買うと
併設しているスタジオマリオ(子供写真館)の
写真撮影の無料チケットを貰えるんです。

なので、携帯を買うだけで
スタジオマリオの写真も撮れるし
家族からも非常に好評だったのですが、
これでauショップに行かないと行けなくなりました。

1.携帯購入者にスタジオマリオの無料撮影チケットプレゼント
  ↓
2.スタジオマリオの撮影を利用(ワンカット無料)
  ↓
3.アップセルで有料購入

このように、
カメラのキタムラを利用するお客さんを
グループ企業のスタジオマリオに送客する販促になっていたのですね。

しかし、今回の件から分かることは、

カメラのキタムラは、
ソフトバンク以外のdocomo、au客を逃すことになり
(※もちろん、これを機会に
 ソフトバンクに乗り換える人もいるかもしれませんが)

結果、ソフトバンク以外の
携帯の買い替えや新規購入者に対して
スタジオマリオの販促ができなくなり、

1.docomo、auの顧客流出だけでなく
2.スタジオマリオの利用率・売上も

中長期的に
下がる懸念があります。

ここ一週間で顧客の累計利益の考えを
学んだ方は、分かると思います。

ソフトバンクの方が
マージンが良いんですかね?

携帯電話の機種が新しいのが出るたびに買い換える客層って
若い世代が多いですよね。

若い世代って子供がいる世代です。
つまり、子供写真館スタジオマリオのターゲット層と
マッチしているので、相互販促ができていいと思うのですが、、、

と、ついつい
日常でも私は、
会社の利益の最大化の視点で
考えてしまいます。笑

ということで、
今日もはりきってお届けします!

後半へ続く!

==【皆さん、続々と参加申し込みされています】==

●●残り7名で受付終了

今年5月に開催し、大好評だった右腕プロジェクト

6か月間のサポートを経て、
着実に売上を伸ばす店舗が多く
来年1月からスタートする方向けに体験説明会を
開催することにしました。

布施講師は、
クライアント数も多数で多忙のため
今回の募集が
店舗直接訪問による個別サポートの
最後のお知らせになります。

以後、訪問型のサポートは、
布施講師は行いませんので
ご了承ください。

最後のチャンスです。
ぜひ、下記から詳細をご確認ください。

★右腕プロジェクト体験説明会
haward-joyman.com/zhc/m-project.html
※全国の店舗に対応できる最後のチャンスです。

===========================================================

さて、11月22日に
ZOZOタウンを運営する
スタートトゥデイが
どえらいことを始めました↓
zozo.jp/zozosuit/

※私も昨日、申し込みました!

ネットでの服購入は到着した後で
サイズが合わなかったなどの
後悔が合ったりしますが、
これは自動採寸の服です。

これで採寸したデータをネット接続により
ゾゾタウンでお勧めの服を提案するという
サービス。

私ももちろん買いましたよ!

これって服の通販の
新たな常識を作るもので、
これでその人個人のデータを把握し
提案するだけではなく、

全体のデータを取ることで
属性ごとの購入率なども把握し
過剰在庫を減らし、
生産効率がめっちゃ上がりますよね。

お客さんの購入スタイルも変わるし
生産体制も変わるし、このインパクトは
私の中で衝撃です。

単なる1つの出来事で捉えている人と
大きな出来事で捉えている人と
分かれると思いますが、
正直、これは多くの人の想像以上に
凄いことです。

ということで、
昨日は、ファミリーマートのコインランドリーの話。
今日は、ゾゾタウン(スタートトゥデイ)の話と
世の中の企業の革新の話を踏まえましたが、
こうした世の中の大手が何をしているのか?

私はリサーチを怠りません。

短絡的な人は

・体にフィットする服を求めている人なんかそんないるのか?

という視点しか持っていません。

しかし、身体を採寸するということは

1.日本人の年齢と体形の実データを採取でき
2.購入データ、購入率も収取でき
3.購入率に応じた生産計画による適切な生産と在庫体制

など、あらゆる面に対応できます。

1つの取組が、
どんなことに効果を発揮するのか?

例えば、昨日のファミリーマートが
コインランドリーを併設することも

コンビニ利用やコインランドリー利用などの利用機会の増加による
一定期間あたりの累計利用額の増加が見込めます。

例えば、コインランドリーで
選択している間の待ち時間に

ファミマでコーヒーを買う人もいるでしょうし
雑誌を買う人もいるでしょう。

ファミマが生活の一部になればなるほど
まさにコンビニエンス(便利)な存在になっていくのです。

コンビニエンスストアは、便利なお店がコンセプトです。

こうやって
日常生活のあらゆる不便を解消し、便利にしていくことで
利用額は増大化していきます。

これからの高齢化時代は、
コンビニみたいな小型店が、
生活圏に存在する
スモールコンパクトな街が
点在する形になるだろうと
予測しています。

そういう意味で
街の食堂&出前
美容室の出前カット、ホームエステなど
身近な存在のお店は
累計利益を伸ばしていくことができるでしょう。

こうやって未来を予測しながら
お店のあり方を考えていくって
とっても楽しいですが、
あなたはどうですか?

いよいよ12月4日に
増益繁盛クラブゴールドの実践発表会を
開催します。

4人の講師が登壇し
様々な視点から学べます。

その夜は私も朝まで飲みたいと思いますので、
1年に1度のお祭りを楽しみましょう!

あなたならできる!
応援しています!

ハワードジョイマン

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★★増益繁盛クラブゴールドの11月号の内容は、、、?

今月も、
現時点で19名の方が、新規に参加してくださいまいた!

12月に向けた年末売上最大化プロジェクトがスタートしています。
10月のお節チラシに続き、11月はFAXDM事例を掲載!!
今月は、特に参加を特にお勧めする絶好のタイミングです!

★11月号会報誌の内容は?
・【飲食店事例掲載】6段記事で新聞に取り上げられたプレスリリース戦略
・【飲食店事例掲載】反応の取れる飲食店の葉書DM
・【飲食店事例掲載】12月の月商を100万円上乗せるFAXDM実例
・【美容室事例掲載】病院内理美容室のチラシ改善

★11月セミナーの内容は?
 これから売上アップを目指す人に最適!!!
 30日間で15万円まずは売上を上げてみる
 すぐにできて、成果を出すための楽勝販促術を公開!

12月の予告!
★12月の会報誌の内容は?
・顧客収益の最大化に繋がる再来店対策特集!
・【美容室チラシ公開】新規客を継続的に集めるチラシ
・【再来店事例】服屋さんの葉書DMを改善する
・【飲食店事例】弁当屋さんの集客チラシ
・【美容室事例】チラシの改善
・2018年からやるべき取組みについて

★ゴールドセミナーは?
実践発表会
1人目 1年で1000万円売上を伸ばした飲食店経営者登壇!
2人目 2名でコンスタントに月商230万円を得ている美容室経営者登壇!
3人目 日商1万円のじり貧カフェ経営者が日商7万円に!
    更にコンサルタント活動でもクライアント23社!
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4人目 合計8店舗経営する飲食店経営者登壇!
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今月も、
現時点で19名の方が、新規に参加してくださいまいた!

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haward-joyman.com/zhc/100en-project.html

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【編集後記】

なんか今日は土曜日ですが
幼稚園があるとジョイ子が行っています。

一緒についてきてくれと言うので
これから幼稚園に行ってきます!

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