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定着化する顧客を新規集客するキッカケとは?

2023年1月21日

おはようございます
ハワードジョイマンです。

昨日は、ジョイ母とジョイ子の3人で
日本平に登ったのですが、
これは片道1時間も掛からない
初心者向けコースですが、
ジョイ母もハイキングが気に入ったみたいで
また、別の時も行く予感がしています笑

そして、私は今日から東京。
汐留でランチ会に参加して、
夜は個別コンサルを受けます。

夜のコンサルは、
4ヶ月のセミナー+コンサルで、
受講料金は190万円です。

金額だけ見ると皆んなから驚かれますが
私自身、コンサルタントとして独立する前から
高額セミナーなどは参加しています。

むしろ、無料セミナーは
時間の無駄だし、成果に繋がらないので
参加したためしがありません。

独立2年半で資金が底をついた時以外は、
その直前もアメリカのフロリダやアラスカなども
100万円以上のセミナーに参加してました。

1年ほどだけはセミナーに
出れませんでしたが、その後は
ずっと参加しています。

自己投資は、これまでの経験則からも
自分に10倍以上の価値(売上)となって
帰ってくるので、
セミナー参加やコンサルを受けるのは
自分への投資なので、一切ケチらず
躊躇なく投資してますね。

190万円のセミナーには参加するのに
コンビニの一個250円とかのおにぎりは
高いなと思ってしまい買ったことがありません爆

一個180円のおにぎりもなくて
いつも梅干しか明太子ばかりですね笑

コーヒーもコンビニの110円のコーヒーを
買ってしまいます笑

200円以上のコーヒーをコンビニで
買ったことがありません。汗

無闇矢鱈になんでも使うのではなく
自分の成長に繋がることに
お金を使っている感じですね。

なので、先日、
新しくオープンした高価格帯のコーヒーショップを
見つけたので、コーヒーを飲みました。

一杯720円ほどでした。

これは新しい発見やまだ見ぬ世界を見るために
自分への投資として未体験のことをしてみるため
躊躇なく買いましたね。

今週も、
知らないお店、入ったことのないお店には
何でも体験だと思って入っていこうと
思ってます。

という事で、
今週も張り切ってお届けしたいと思います!

先週、ランチの時、
麻布十番で今まで行ったことのないお店に行こうと
決めて、ぶらぶら歩いていたら、
まだ知らないお店が全然あって
上寿司1200円でしたので
入って食べました。

今週もどこかのタイミングで
まだ入ったことのないお店に入ろうと
思いますが、、、

実は、新しいお店って一般的には
入らない場合が多いです。

例えば、あなたのお店でも
似たようなことってあると思います。

あのお客さんが注文するのは、
いつも決まってAとBとかじゃないですか?

例えば居酒屋の常連さんて
毎回似たような注文をします。

新商品って
全員が注文する訳ではない。

むしろ、既存のお客さんよりも
新規のお客さんの方が注文したりする。

でも、スタバって
期間限定商品がバカバカ売れる。

それって何かっていうと
スタバへの期待感以上に
「スタバでコーヒーを飲んでる私が好き」
みたいなところがあります。
※もちろんそれだけではないけど。。。

あとは、年齢傾向が歳を重ねていくと
人は、新しいお店の開拓よりも
いつも行ってるお店を選ぶ傾向が高い。

つまり、新規獲得は難しくて
でも、常連さんになる定着率は高い。

話を変えると、
携帯電話各社は、
番号ポータビリティ
(会社を変えても番号が変えられる)が、
始まる前までは、
一度契約すると携帯会社を変えなかったから、
学割が目立ちました。

一番最初に携帯を持つ時に、
自分の会社を使ってもらえれば、
その後も、契約し続けてくれる可能性が
一番高いからです。

さて、消費者にはこう言った行動特性が
ありますよね?

あなたも行動特性があります。
気づいているかどうかは分かりませんが、
行動のパターンがあります。

これからは高齢化社会が本格的に
突入していきます。

高齢化していくほど
新しいお店に行く割合と
いつものお店に行く割合は、
どちらが高くなるか?

あなたはどっちだと思いますか?

そうですよね。
いつものお店ですよね。

だから、
あなたは定着しやすい顧客を
いかに獲得するか?を考えて
販促をしていく必要がある訳です。

携帯電話で言うと
学生さんの獲得は1つの重要な要素でした。

さて、あなたの場合は?
どんなお客さんの、どのタイミングですか?

どんな理由で定着化を狙いますか?

例えば、うどん屋さん。

夏に冷たいうどんがうまくて最初のきっかけにする?
冬に鍋焼きうどんがうまくて最初のキッカケにする?

周りのお店は閉まっている深夜にまだ営業していて
「この時間もやってるのは便利」を最初のキッカケにする?

その逆に、朝早くて他にはやってない。
「こんな早い時間からやってるのは便利」を
最初のキッカケにする?

「キッカケ作り」
お客さんがお店を利用するキッカケ。

いろんなキッカケがあるけれど、
あなたは自分のお店に、
どんなキッカケ作りをしますか?

美容室は、
これから引越しシーズンで
街を出ていく人、入ってくる人が増える時期。

新たにあなたの街に来た人に、
最初に来てもらえるようにするためには
どうしたらいいか?

あなたはどんなアイデアがありますか?

増益繁盛クラブゴールドの会員さんには、
来月の会報誌で、

顧客を獲得する「キッカケ作り」について
お話ししていきます。↓
haward-joyman.com/profit/zhc/

また、こうした高齢化社会の実態を学べる
1店舗で3店舗分の売上利益を得る方法
無料動画セミナーを公開しており、
皆さんから感想を記入いただいてますが、
とっても好評です。

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【編集後記】

今日は、汐留でセミナー参加者同士で集まって
ランチします。

カレッタ汐留47階。
この建物は、昔、まだ独立して1年目とかの時に、
その時参加したセミナー参加者の方と、
ランチに行った場所。

その人は僕よりわずか2年くらいしか
年齢は違わないのに1億円とか稼いでいて
あの時みた景色は今でも覚えています。

その人と行った、愛宕グリーンヒルズの
XEXで聞いた「チェンジザ・ワールド」
いつか自分も「現状を打破しよう」って
思いながら聴いた時が、
今でも鮮明に思い出されます。

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