お店の利益の8割は、
「もう来ているお客さん」がつくっています。
ネット広告を見直して、月商400万円が600万円になった焼肉店さんがあります。
新規集客は、やればやっただけ結果が出ます。
でも、順番があります。
新規のお客さんは、まだ売上になるか分からない相手。
だから広告で仕組み化して、自動で集まる状態にしておく。
あなたのエネルギーを注ぐ場所は、
すでに来てくれているお客さんです。
たとえば客単価9,000円のお店。
年2回の来店を、年4回にできたら？
顧客300人で、540万円 → 1,080万円。
客単価も、立地も、商品も変えていません。
変えたのは「もう一度来てもらう理由」だけです。
10年後、あなたのお店の周辺人口。
調べたことはありますか？
地方都市の人口は、基本的に減っていきます。
新規客の獲得コストは、既存客維持の5倍。
これからは「何人集めたか」ではなく、
「1人がいくら落とし続けてくれるか」の勝負です。
そして、どんなに美味しくても
「味」は2〜3回で慣れられてしまいます。
人がお店に通い続ける理由は、三層構造。
① 商品・サービスの良さ
② 共感・親近感
③ 愛着・帰属感
スタバに行く理由は、
コーヒーが一番おいしいからではありません。
「スタバで飲んでいる自分」が好きだからです。
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『顧客の累計利益最大化の実践手法
〜 生涯顧客を育てる 増益繁盛メソッド』
全3部・合計93分28秒。
・LTVを数字で設計する方法
・来てほしくないお客さんを先に決める理由
・常連さんが生まれるプロセスのルール化
・AIを使った顧客プロファイリングと記事作成の実演
・30日／60日／90日の実行プランの立て方
飲食店・美容室・理容室・整体院・小売店など、
お客さんと直接会う商売すべてに使える内容です。
100人全員に好かれる必要はありません。
20人に強烈に好かれれば、お店は続きます。
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