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顧客行動を予測して売上を作る

2018年12月19日

おはようございます。
ハワードジョイマンです。

今、静岡に帰る新幹線の中から
お届けしています。

普段私は、6時40分の始発こだまに
乗って静岡に帰っていたのですが、
冬になりこの時間帯は猛烈に寒いので
8時10分ひかりで帰っています。

品川駅に向かうタクシーの中で
今日は改めて感じたことから
始めていきたいと思います。

ということで
今日もはりきって(^ ^)
お届けさせていただきます!

今年も2018年を総括する
実践報告をしていただいた方に
2019年からどう世の中が変わっていくのか?
未来予測について語るのと
あなたにエールを送るワイン動画を
お届けします!

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クリスマスよりも日本の伝統は、謹賀新年!
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ぜひ、あなたからの今年1年を総括する
実践報告を、お待ちしております。

私からのお礼と言っては何ですが、
新年1月1日に私からの動画をプレゼントします。

通称「ワイン動画」と言われておりまして
私が、新年めでたいので、ワインを飲みながら
実践報告していただいた方にエールと
2019年の利益倍増策を話すという動画で、
私がお酒が苦手なくせにワインを
がぶがぶ飲みながら収録するので、
最後には、ぐでんぐでんになるという、、、笑

それを毎年楽しみにしてくださっている方もいて
実は隠れた人気動画となっております。笑

新年にとっても縁起の良い動画ですので
ぜひ、こちらから2018年の実践総括を
してくださいね!↓
24auto.biz/mc0320/touroku/thread151.htm

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顧客行動を予測する

昨日は「動線」を意識する
というお話をしました。

昨日のお話の更なる
お話として、ワンポイントだけ話すと

導線ではなくて、
動線と表記するのは
自分自身の動き・活動を意識して欲しいので
動線と書いています。

自分自身の無駄な動き
目標達成に直結していない動き

日商、年商、利益というのは
私たちは行動の結果の積み重ね
なので、どんな動きをしたか?

動くことと動かないこと
やったこと、やめたこと

そのどちらも意識する必要があるのです。
なぜなら

ある取り組みをすることで利益が上がる
こともあれば、その一方で、

ある取り組みをやめたことで利益が上がる
こともあるからです。

ぜひ、あなたも両方の意識をもって
行動してみてください。

さて、今日は、予測するというお話です。

タクシーに乗り、私が麻布十番から
品川駅に向かうとき、私の行動には
ある共通したルールがあります。

きっと、あなたも駅に向かうときに
タクシーに乗るとします。

すると現実面で、何を意識しているか?
ということです。

で、これが分かるのと
分からないままでは、
あなた自身の行動にも損をするので
ぜひ、知ってもらいたい考えなんですね。

タクシー運転手さんになりきって
考えてみてください。

さて、分かりましたか?

乗車してくる方が何を考えているか?
そして、その考えがわかれば、
あなたは事前にそれを予測し行動できるようになるので、タクシー売上を伸ばすことができます。

つまり、
ただただボーッと車を走らせるのではなく、
予測してそこの道を走るのです。

そうすることで
高確率に乗車率を高められます。

さて、話を戻すと
私が麻布十番から品川駅に向かうときに
意識するのは何か?

それは
乗ろうと思っている新幹線の発車時間です。

それに間に合うようにタクシーに乗ります。

つまり、これまでの

何曜日のこの時間は、
この場所から◯◯に行くお客さんを
乗せることが多い
などの、特定の顧客パターンが
あったりするわけですよ。

だから、それを元に
何時ころは、どこら辺にいた方が
乗車率が高いなど、、、

こうして、顧客の行動を振り返ると
今後の未来を予測することができます。

そして今日は、
1番分かりやすい
顧客の行動を振り返りながら
顧客行動を予測するというお話を
したいと思います。

今、あなたのお店を利用する人は
何の目的で利用していますか?

例えば、美容室ならば
男性ならサッパリと小綺麗にして
気持ちよく新年を迎えたい。
なんて、思って12月にいきますよね。

例えば、飲食店ならば
会社の人や、なにかのグループ単位で
忘年会を開催しますね。

あるいは、個人客ならば
最近寒くなってきたので、
おでんが食べたいとか
お鍋が食べたいと言って
お鍋を頼む人が増えたりします。

こうした行動の変化を
意識して気づくことが大事で

何も考えずに、そんなの寒いんだから
当たり前だろうとか思っていてはいけません。

必ず
1.目的 忘年会
2.時期・タイミング 12月
があり、

人は目的とタイミングで
行動したりするのです。

だから逆に言えば
こうした行動を予測して
事前に手を打っておくことで
高確率で売上を得ることができます。

ぜひ、あなたもお店でのこれまでの
お客様の共通する行動を振り返りながら
未来に対して予測をつけることで、
売上と利益を伸ばしてみてください。

来月の増益繁盛クラブゴールド
2019年1月号の会報誌
「ザ プロフィット プレミアム」では、

この「未来を予測する」をテーマに
未来予測の基本となる販促の対応術を
食べログとホットペッパーを題材に
お話ししたいと思います。

あなたならできる!
応援しています(^ ^)/

ハワードジョイマン

追伸

弊社の専属コンサルタントになって
活動している松尾さんから
副業コンサルタント起業コースへの
チャレンジをされる方へ
エールが届いています。

一昨日、昨日も掲載させていただいた
メッセージを再度掲載させていただきます。
今日が最後です。

(ここから)
今まで何人ものコンサルタントを活用する事で、
売上を伸ばしてきました。

だから、コンサルタントの重要性は
よく理解していますし、
先生方を見ていてビジネスモデルとしても
良いと以前から思っていました。

副業コンサルコースに参加して、
基本クラスの時は初めてのことが多く、
私は全く活動できませんでした。

プレミアムクラスに参加すると、
実際にコンサルタント活動をしている方々の
話を間近で聞けたり、
コンサルティングの機会を
設けてもらえたりします。

しかし、私のアドバイスで、
「なにも変わらない」
「逆に悪くなった」なんて言われないか
内心ドキドキしてました。

しかし、サポートした方々が
「売りたい商品が売れるようになりました!」とか、
「売上が上がりました!」という
報告をもらった時は、
正直「よかったー」は、
「ほっ」としました。

しっかり結果が出たので、
個別契約もスムーズに出来ました。
これも、私にとっては驚きでした。

こんなに早くクライアントさんが出来るとは
思ってもみませんでした。

プレミアムクラスに入っていなかったら、
私はコンサルタントは無理と
諦めていたかもしれません。

今はまだ、初めの頃の私のように
自分でも出来るのかなと
不安しかないかもしれません。

でも、自分の今までの経験が、
誰かの役にたって「ありがとう」と
言われるなんて、素敵じゃないですか?

今年はクライアントさんも
4社となり、全国駆け回りました。

私ももっと頑張ります。
一緒に頑張りましょう!

(ここまで)

私は静岡事務所にはいますので、
副業コンサルタント起業コースに興味がある方は、お電話ください。

【副業コンサルタントコース相談ダイアル】
054-351-8655

本日
(午前10時~12時・午後2時~午後3時)
今日は、スタッフとの月に一度のランチ会を
忘年会として開催しますので、
戻りが2時頃になりそうです笑

今回のプログラムへの参加を
人生の大きな飛躍の1歩にしていきましょう!

第9期副業コンサルタント起業コース
基本クラス 残り7名
プレミアムクラス 残り3名
site.hanjyou-publishing.com/p/b5vAOIgPyqJx

追伸2 2019年も全国各地行きます!

2019年の地域交流会やゴールド体験会の受付が開始されました!
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■増益繁盛クラブゴールド体験会&地域交流会
2019
(1)1月22日火~23日水 
伊勢神宮参拝ツアー
  ※22日のみの日帰り参加が基本日程。
   私は泊まるので泊まる方はご一緒に
  ※22日に伊勢神宮に参拝します。
(2)2月5日(火)埼玉県草加市 
肉バル居酒屋さんの回
  (会員さんのお店で開催)
  ※2018年の利益が約574万円ほど
アップしている会員さんです。
   販促の秘訣を聞きましょう!
(3)2月25日(月)愛知県小牧市の回
カフェレストランの回
(会員さんのお店で開催)
※2018年までに2年間で、参加当初より1500万円ほど売上を伸ばしているレストランさんです。

(4)
2月26日(火)岐阜県美濃加茂市
スペインレストランの回
  (会員さんのお店で開催)
  ※継続的に着実に売上と利益を
伸ばしている会員さんのお店です。
   継続する秘訣を聞きましょう!
参加はこちらから

haward-joyman.com/profit/zhc/goldjoinus.html
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編集後記

私は今、12月20日締め切りの
ゴールド会員さん向け会報誌の執筆にむけて
今日中には仕上げないといけないので
必死こいて書いてます!

でも、あと5ページくらいで完結します!

1月号も基本のお話から
応用編のお話から
役立つ内容てんこ盛りです!笑

ゴールド会員さんは、
楽しみにしていてくださいね!

  • この記事を書いた人
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ハワードジョイマン

コピーライター/店舗利益最大化コンサルタント
中小企業診断士(経済産業省登録番号 402345)
絵本作家(構想・シナリオ担当)

・有限会社繁盛店研究所 代表取締役
・株式会社繁盛店研究出版 代表取締役
・繁盛店グループ総代表

1975年 静岡県清水市生まれ(現在:静岡市清水区)
自営業の家に生まれ、親戚一同も会社経営をしていることから、小さい頃より受付台にたち、商売を学ぶ。

大学入学と同時にお笑い芸人としての活動を経験。活動中は、九州松早グループの運営するファミリーマートのCMに出演。急性膵炎による父の急死により大学卒業後、清水市役所に奉職。

市役所在職中に中小企業診断士の取得を始める。昼間は市役所で働き、夜は診断士の受験勉強。そして、週末は現場経験を積むため無給でイタリアンレストランでの現場修行を経験。6年間の試験勉強を経て、中小企業診断士資格を取得。

取得を契機に7年目で市役所退職。退職後、有限会社繁盛店研究所(旧:有限会社マーケット・クリエーション)を設立。

お笑い芸人として活動していた経験から、小売店や飲食店、美容室、整体院の客数増加や店内販売活動に、お笑い芸人の思考法や行動スタイル、漫才の手法などを取り入れることで、クライアントの業績が着実に向上していく。

こうした実績を積み上がるに従い、信奉者が増える。独自の繁盛店メソッド「笑人の繁盛術」の考え方で、コンサルティングを行う。

発行するメールマガジンは、専門用語を使わない分かりやすい内容から、メルマガ読者からの業績アップ報告が多く、読者総数は1万人を超える。

会員制コンサルティングサポート「増益繁盛クラブ」を運営。人気テレビ番組ガイアの夜明けにも取り上げられるなど注目を浴びる。これまで北は北海道から南は沖縄、そして、アメリカからも参加する方がいるなど、多くの方が実践を続けている。

コンサルタントが購読する「企業診断」(同友館)からもコンサルタントに向けた連載を依頼されるなど、コンサルタントのコンサルタントとしても活躍中。

どんなに仕事が忙しくとも毎月1回の先祖のお墓参りを大事にしている。家族を愛するマーケッター。

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