今年の春、ある工務店の社長からこんな連絡をいただきました。
「ハワードさん、SUUMOに年間120万円払い続けているんですが、今年に入って問い合わせがゼロなんです。もうやめていいですかね…？」
正直に言います。このご相談、年に何件もいただきます。ポータルサイトに掲載し続けることへの不安や疑問は、多くの工務店社長が抱えている課題です。ただ、「やめていいか」という問いへの答えは、単純に「はいかいいえ」では済まない。やめるタイミングと、やめた後に何をするかが重要なんです。
この記事では、実際にポータルサイトから自社集客へ移行した工務店のケースをもとに、「やめるべきタイミング」と「正しい移行の手順」を具体的にお伝えします。
こんな方におすすめ
- ✅ SUUMOや他のポータルサイトへの掲載費用に対して成果を感じられていない方
- ✅ ポータルサイトをやめたいが、やめた後の集客に不安がある方
- ✅ 自社ホームページからの問い合わせをゼロから増やしたい方
- ✅ 紹介・口コミ以外の集客ルートを新たに作りたい方
- ✅ 広告費の使い方を見直して利益を改善したい方
「とりあえず掲載」が招く、じわじわとした利益の目減り
ポータルサイトへの掲載をはじめた当初は、問い合わせが来ていた工務店も少なくありません。ところが年々、同じ費用を払っているのに成果が落ちている、というケースが増えています。
なぜか。理由はシンプルです。
ポータルサイト上では、あなたの工務店と大手ハウスメーカーが同じ土俵に並びます。価格、坪単価、設備のスペック。数字で比較されやすい環境の中で、「いい家を建てている」という本来の強みが埋もれてしまう。さらに、ポータル側のアルゴリズムが変わるたびに掲載順位が変動し、費用だけかさんでいく。
年間100万円超の掲載費を払いながら、年間の問い合わせが数件という状況。これは「広告費のムダ遣い」というより、機会損失と捉えた方が正確です。その100万円を自社サイト強化に回していたら、どうなっていたか。
ただし、「だからすぐやめろ」とも言えません。やめ方を間違えると一時的に問い合わせが途絶え、現場が苦しくなる。大事なのは、移行の準備が整った状態でやめることです。
こんな声をいただきました：移行を決断した工務店のリアル
静岡県内のある工務店社長（年商4億円・年間新築8棟）は、3年以上SUUMOに掲載していました。問い合わせは年に数件あるにはあったものの、「価格だけで選ぶお客さんが多くて、商談しても契約にならない」というお悩みを抱えていました。
私と一緒に取り組んだのは、自社ホームページのリニューアルとMEO対策（Googleマップ最適化）でした。着手から約4ヶ月後、自社HPからの問い合わせが月に5件を超えるようになり、ポータルサイトを解約。年間100万円以上のコストが浮いた上、問い合わせの質も大きく改善したとご報告いただきました。
「HPからの問い合わせが月0件から5件以上になった。ポータルで来ていたお客さんとは全然違う、うちの家づくりをちゃんと理解した上で連絡してくれるお客さんが増えました。」
40代・工務店経営者（年商4億円規模）
この方が移行に成功した理由は、「やめる前に代替の仕組みを用意していた」こと。ポータルをやめる前から自社サイト・MEO・SNSを同時に動かし、一定の問い合わせが入り始めたタイミングで解約に踏み切ったのです。
✓ ここまでのポイント
- ポータルサイトは「数字で比較される場」であり、地域密着工務店の強みが伝わりにくい構造になっている
- やめること自体より「いつ・どのようにやめるか」が成否を分ける
- 移行の成功事例では、自社集客の仕組みが整ったタイミングで解約に踏み切っている
ポータルサイトをやめるべき3つのタイミング
「やめ時がわからない」という声も多くいただきます。私が見てきた工務店のケースをもとに、移行を検討すべき具体的なサインを整理しました。
① 年間の掲載費÷問い合わせ件数が10万円を超えている
年間120万円払って12件以下の問い合わせしかない場合、1件あたり10万円以上のコストがかかっています。しかも問い合わせのすべてが商談・受注につながるわけではない。この時点で費用対効果は明らかに悪化しています。
② 問い合わせが来ても「価格だけ」で比較されている
ポータル経由の顧客が「坪単価いくらですか？」という入り口で来ることが多い場合、集客チャネル自体が価格競争を呼び込んでいます。自社の強みや世界観を伝えた上で来てくれるお客様とは、根本的に質が違います。
③ 自社HPやGoogleマップから問い合わせが月3件以上安定してきた
これが最重要サインです。代替の集客経路が育ち始めたら、ポータルへの依存を段階的に下げていくタイミングです。月5件以上が安定して見込めるなら、解約を前向きに検討できます。
正しい移行の手順：5つのステップ
やめると決めたら、以下の順番で進めることをおすすめしています。
ステップ1：自社HPの「問い合わせ動線」を整える
まずホームページを「見せるだけのサイト」から「問い合わせが来るサイト」に変える必要があります。施工事例、お客様の声、家づくりのこだわりが伝わるコンテンツを充実させ、問い合わせボタンや無料相談への導線を明確にします。WordPressを使って定期的に記事・事例を更新できる体制を作ることが理想です。
ステップ2：Googleビジネスプロフィール（MEO対策）を整備する
「静岡市 注文住宅」「〇〇市 工務店」といった検索でGoogleマップに表示されるようになると、地域のお客様からの問い合わせが増えます。写真・口コミ・営業時間など基本情報を整え、定期的に投稿を更新するだけで効果が出始めます。
ステップ3：SNSまたは広告で流入経路を補強する
SEOで自社HPへのアクセスが増えるまでには時間がかかります。その間の集客をSNS（Instagram・Facebook）やMeta広告・Google広告で補います。ただし、SNS更新は「続けられる量」から始めることが肝心です。
ステップ4：問い合わせの質とCVRをモニタリングする
自社HPからの問い合わせが月3件以上安定したら、その質を確認します。商談率・受注率が上がっているなら、ポータルサイトをやめる準備が整っています。
ステップ5：ポータルの契約更新前に解約を決断する
多くのポータルサイトは年間・半年契約です。次の更新タイミングで解約し、その費用を自社集客（SEO・広告・コンテンツ制作）に振り向ける。このシフトができると、年間の集客コストは大幅に下がりながら問い合わせの質は上がります。
「紹介だけに頼らなくていい仕組みができて、経営が安定した。ポータルをやめた最初は不安でしたが、今は自社サイトからコンスタントに問い合わせが来るので、むしろ気持ちが楽になりました。」
50代・注文住宅工務店 経営者
「いい家を建てているのに、なぜ選ばれないのか」の本当の答え
私がこの仕事を18年続けてきて、一番もったいないと感じるのは「技術も品質も本物なのに、それがWeb上でまったく伝わっていない工務店」です。
ポータルサイトは、あなたの工務店の「本当の良さ」を伝えるには向いていません。あの場所は、条件検索・価格比較のためのプラットフォームです。一方、自社のホームページやGoogleマップは、あなたの工務店の世界観・こだわり・お客様の声を丁寧に伝えることができる。
「うちはSUUMOを外して大丈夫か」という不安は当然です。ただ、年間1棟の受注が増えれば、粗利ベースで500万円以上。コンサルティング費用の何倍もが返ってくる計算になります。移行に投資する価値は、数字として明確に出ます。
大切なのは、やみくもにやめることではなく、代替の仕組みを育てながら計画的に移行すること。その道筋を一緒に作るのが、私ハワードジョイマンの仕事です。
まとめ：ポータルサイトへの依存から卒業する、その一歩を踏み出しましょう
今回お伝えしたことを整理します。
- ポータルサイトは「比較・価格競争」の場であり、地域工務店の強みが伝わりにくい
- やめるべきタイミングは「費用対効果の悪化」＋「代替集客の芽が出てきたとき」
- 移行は5ステップで計画的に進める。特に自社HPとMEO対策の整備が先決
- 自社集客が安定すれば、ポータル費用を丸ごと利益に転換できる
「うちも移行を検討したい」「今の集客状況を一度見てほしい」という社長は、まず無料のガイドブックからご覧ください。年間5棟多く受注するための具体的な集客の考え方をまとめています。
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また、「自社HPからの問い合わせを月5件以上に増やしたい」「ポータルをやめた後の仕組みを一緒に作ってほしい」という社長には、個別の集客支援サポートもご用意しています。同時5社限定での伴走型サポートですので、まずはお気軽にご確認ください。
ポータルサイトに毎年100万円以上を払いながら「本当にこれでいいのか」と感じているなら、その直感は正しいと思います。一度立ち止まって、自社の集客の仕組みを見直しましょう。お待ちしています。