お店の来店客数が増える方法

誰に何を発するか？で客数アップ

２０１３年６月１８日
from：静岡に帰る新幹線の中から
by ：ハワードジョイマン

 

 

昨夜は新宿に宿泊し、始発の静岡着の「ひかり」で事務所に帰っている途中です。月の半分くらいは、東京と静岡を行き来しているので、新幹線にマイル（マイレージ）があったら良いのにな〜と一人思いました。

さて、今日は、早速本題に入っていきたいと思いますが、多くの店舗が、商品やサービス、そして、自身の店舗の魅力を上手に伝えていません。

折角、良いお店なのに、その良さが伝わってないということが多々あります。その為に、来店客数も低くて、月商も伸び悩んでいる訳です。

非常にもったいないです。

そこで昨日は、「わかりやすく伝えて客数アップ」というお話をさせていただきました。本当に簡単なことなんですが、できてない方が多いです。

昨日も店舗外のお店の看板が、店名だけで、何屋さんか全く分からないお店が多く、来店しずらいお店が多いという話をさせていただきました。

例えば、　彩蔵という店名の看板だけでは、何屋さんか分かりません。

「ｇｒｅｅｎwish」という名前では、どんなお店か分かりません。

だから、お客さんからしたら入店しづらいわけです。

例えば、「和食居酒屋彩蔵」なら、和食系の居酒屋さんて分かるから、入る敷居は下がりますよね。

「美容室green wish」なら、美容室って分かりますよね。

お客さんにシンプルに伝えるだけで、今まで以上に相手に分かりやすく伝わるのに、わざわざ伝わらないことをやってしまうのでしょうか？

それは、社長自身がいつも自分のお店にいるからです。

自分はいつもお店にいるから、お店のことは何でも知っています。その基準をお客さんにも当てはめちゃうわけです。

自分のお店は和食居酒屋だから、全員が和食居酒屋であることを分かっていると、錯覚してしまうのです。

自分が美容室にいつもいるから、全員が当たり前のように、ここは美容室だと分かっていると思いこんでしまっているのです。

だから、傍から見たら言葉足らずで伝わってないのに、それに気付かないんですね。

で、お客さんが来ない現状に対して、「やっぱり不況だからか〜」とか思っちゃうわけです。

そうではありません。単に、自分たちのお店、商品、サービスの魅力が伝わってないからです。それだけ。

なぜなら、いつの時代も、繁盛しているお店ってありますからね。

例えば、人間は1日3回お腹が空くので、ご飯を食べますし、

髪は伸びますし、、、

だから、ご飯をどこかで食べているし、髪をどこかできっているわけです。

もちろん、それが自宅かもしれませんし、どこかのお店かもしれません。

でも、確実に、自分のお店にくるチャンスだってあるのに、みすみすそれを逃しているのです。

そして、「伝える」というのは、どういうことかと言うと、「お店からのメッセージの発信」という訳です。

そして、発信しているメッセージの内容と同じお客さんが、来店をする訳です。

激安という言葉がチラシやＨＰなどの販売ツールで使われていたら、激安に反応するお客さんが来店する訳です。

お店のこだわりが記載されていれば、お店のこだわりに反応したお客さんが来店する訳です。

つまり、

（１）どんなお客さんに対して
（２）どんなメッセージを発信するか

という２つの点が大事なんですが、
多くのお店でこれができていません。

ということで、今日はこちらの動画をご覧ください。

 

ぜひ、チャレンジしてみてください！

あなたのお店が更に繁盛することを応援しています♪

ハワードジョイマン

追伸

あなたのお店は、どんなお客さんにピッタリのお店ですか？

もし、この質問に即答できないということは、
あなた自身が、

（１）自分のお店に相応しいお客さん像が明確になってない

ということです。そして、お客さん像が明確になってないということは、

（２）その顧客に対する適切な方法がとれてないということ

が考えられますよね。

「え？こんなことで！？」って思うかもしれませんが、
こうした基本的な伝えるというのができてないお店も
まだまだ多いです。

ぜひ、遂にスタートした増益繁盛クラブで伝える力を身につけてくださいね。

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