お店の来店客数が増える方法

なぜ、再来店してくれないのか？

２０１３年５月２０日
from：東京に向う新幹線より
by ：ハワードジョイマン

 

先日、クライアントさんと
スカイプで個別コンサルティングをしていたときのこと、
「ジョイマンのメルマガバックナンバーページとか笑人塾の会報誌をいつも読み返しているんですが、バックナンバーページだけでもいつも役立ってます」

「で、その時は分からなくても、
時間を置いて、読み返してみると、
こういう意味だったんだ〜」って気付くことも多いです。

あなたは過去のバックナンバーを読み返してみたことはありますか？

メルマガのバックナンバーページは、一部公開しています。
一部と言っても、それだけで３００記事以上はあると思います。

もしよかったら、ご覧くださいね。

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今日は、『なぜ、お客さんが再来店しないのか？』というお話です。

今日のお話も、言われれば確かに〜って思うのですが、
殆どの方がやれてないです。

こうした１つ１つの積み重ねって、
とっても大事。

ぜひ、今日の話を、
覚えておいて下さい。

一度来店してくださったお客さんが、
２回目に来店してくれない、、、

こういうことって
あなたのお店では良くありますか？

もし、２度、３度来てもらえないと、
社長はどうしても、「うちのお店、価格が高いからかな〜」とか、
「嫌われちゃったかな〜」とか、

ついつい悲観的なイメージを持っちゃうわけです。

でも、よく考えてみてください。

あなたがお客さんの立場で
街を車で走っている時のことを思い出してください。

解体工事やテナント募集の看板を見たときに、
そこに以前あったお店が何かって、
すぐに分かりますか？

↓

↓

↓

思い出せない、、、ですよね、、、、

というか、そもそも、
こんな場所にお店あったっけ？

ぐらいに、周りのことって
知らないことだらけですよね。

そうなんです。

人は驚くことに、
自分の興味の無い情報は、一切入ってこないし、

世の中には、多くの情報が溢れすぎて、
すぐに忘れちゃうんです。

つまり、一度来店してくださったお客さんが、
２回目に来店しないのは、
あなたのお店の価格が高いからでもなく、
あなたのお店を嫌いになったからでもありません。

単に、あなたのお店を忘れちゃったからです。

なんで忘れたのかというと、
あなたのお店から、来店の催促が一回も無いから。。。

なんとも単純な話なんです。

多くのお店が、お客さんが来るのを待つだけの、
待ちの経営しかしていません。

これは、運を天に任せて、
店舗経営しているに過ぎません。

というよりも、これでは店舗経営ではありません。

私達経営者は、
お客さんが来るのを待つのではなく、
お客さんが来店するきっかけを自ら作り、
来店を促していくアプローチ経営を続ける必要があります。

その為の手段として、
ハガキＤＭを郵送したり、
ニュースレターを郵送したり、
既存客に電話を掛けたりして、

来店するきっかけ作りをしましょう。

たったこれだけで、
お客さんが再来店し、あなたのお店の売上は
着実に伸びていきますよ。

ぜひ、取り組んでください。

あなたの活躍を応援しています♪

ハワードジョイマン

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