お客さんがリピートするお店になる４つのステップ

こんにちは（＾−＾）/
ジョイマンです。

ここ数日間に渡り、
お店の売上を伸ばすためには
下記の３つをすれば良いというお話をしています

１．新規客を増やすこと
２．一人当たりの利用金額を増やすこと
３．何回も利用してもらうこと

このお話しって、プレゼントしている
３６９ページの書籍にも書いてあるので、
全体を復習したい方は下記の書籍を印刷して読んでくださいね。

[今より更に売上と利益を伸ばす２１のステップ：３６９ページ]
http://www.haward-joyman.com/store.html

実は、先月から笑人塾に参加している方から、

『何回も利用してもらう事がなかなか上手くいきません。
いわゆる　リピートがなかなか上手くいきません』

という相談を受けました。

きっとこの方以外でも、
お客さんがリピートしてくれないって
悩んでいる方って居ると思います。

そこで今日は、

・なぜ、お客さんがリピートしないのか？

という経営上の悩みどころの真実と、

こうすればリピート対策もバッチリ、
お店の売上が上がるという

・お客さんにリピートしてもらう方法

この２つをお話しします。

******************************************
『なぜ、お客さんがリピートしないのか？』
その原因と対応策
******************************************

きっとあなたもこの悩みをお持ちだと思います。

しかも、このように感じたのは、
１度や２度ではないはずです。

お店の経営をしていると
いつも頭から離れない問題の１つですよね。

実は、この理由って言うのは、
本当にシンプルなんですね。

理由は２つあります。

１つは、お店がお客さんに、再来店するように
葉書やＤＭを送ってないからです。

つまり、葉書やＤＭを送って
来店するきっかけを作れば、
一定割合が再来店してくれます。

２つ目は、葉書やＤＭを送っているのに、
再来店しないのは、その内容が悪いからです。

まあ、多くのお店が、
一度来たお客さんに葉書やＤＭを送っていません。

つまり、お店側から
何も接触をしてないのです。

常に、お客さんが来るのを待つばかりです。
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^

これでは、お客さんが行こうと自発的に思うのを
常に待つという経営を運に任せるようなものです。

そうではなくて、
お客さんが行くきっかけを作るために、
葉書やＤＭなどを送って来店する理由を作らなければいけません。

飲食店なら、期間限定メニューの案内を出します。

美容室ならば、髪の周期に合わせて、
その方が伸びてきたタイミングや
新メニューの案内でＤＭや葉書を出す必要があるのです。

このようにお店側から、
お客さんにアプローチをすることで、
再来店を促すのです。

そこで、あなたのお店のお客さんに
再度来てもらうための４つのステップを紹介します。

*******************************************************
ステップ１．来店した方から貰った名刺を全て集める。
※アンケートに書いてもらった顧客情報など
眠ったままになっていたもの全てが対象

ステップ２．エクセルに入力する。
ステップ３．その方たちに葉書を送る。
ステップ４．以後、顧客情報を収集するようにする
********************************************************

もし、既に葉書やＤＭを送っているのに、
お客さんの再来店率が低い場合は、
それらを改善する必要があります。

笑人塾に参加して、
個別にご相談くださいね。

応援しています！

笑人塾　ハワードジョイマン

■メールマガジンの感想や実践報告はこちらから