呼びかけの重要性

月曜配信の「まぐまぐ」では、
今週、「自分の商売にあった顧客ターゲットの設定」について
私のお笑い芸人時代のお話から学びました。

多くの場合
経営者は、「品質は良いのに売れない。」
と嘆きます。

その原因は、その品質を求めているお客さんに対して
適切にアプローチできていないのです。

例えば、高級志向の人に、大安売りとＰＲしても反応しません。
逆に安売り思考のお客さんに品質をＰＲしても反応はとれません。

私が、原宿のホコ天で、お笑いコントをやっても中々笑いをとれなくて、
月に1度のお笑いライブの時には、簡単に笑いをとれるのは、
その場所にいるお客さんの求めているものにマッチしているかどうかの
違いだったのです。

ホコ天だからといっても、原宿に遊びに来た方はお笑いを見に来たのではなく、
ショッピングや食事などで友達と遊びに来ているわけです。

逆にお笑いライブにきているお客さんは、笑いを見に来ているのです。
従って、どちらのお客さんが笑いやすいか？

一目瞭然ですが、その時は、分からなかったわけです。
「面白ければどこでやっても笑うだろう」と思っていたのです。

結果として、どんなに良い商品だと経営者が思っていても、
それを求めているお客さんにアプローチしなければ、
売れるものも売れないわけです。

結果として本来得られるはずの売上げを逃しています。

今日は、「呼びかけの重要性」について
お笑い芸人に学びましょう。

既にご存知の通り、
私は、以前、お笑い芸人をやっていました。

事務所に入る前は、原宿のホコ天でやっていたのですが、
その時のお話が、今週月曜日のまぐまぐのお話だったんです。

その時に気付いた更なるお話をします。

私たちは、原宿のホコ天で毎週土日にコントをやっていたんです。

その時に、道歩く人に止まってコントを見てもらわないと、
修行になりませんから、時間の5分前くらいになると、
道行く人に呼びかけて、立ち止まってもらうように呼びかけを
始めたのです。

最初はどんな呼びかけをしていたのかというと、
「今から、コントやります。見てってくださーい！」
でした。

これだと集まってくれますが、大して集まってくれません。

そこで、「呼びかけを工夫したのです」

「今から面白いことやりま〜す！」
にしました。

すると、興味がそそられたようで立ち止まる人の数が増えました。

更に、工夫を重ね、一度お客さんの輪ができると、

前説をやり、最初に立ち止まってくれたお客さんを味方につけるのです。

そして、「この輪の中で面白いことが起こっています！」と言ったら、
皆さん、「おーーーー」って言ってくださいね。

と協力を求めるんですね。

そうして、お客さんが「おーーーーー」って言うと、
更に集まるんです。

こうして呼びかけ方を変えるだけで、
お客さんが集まるんですね。

さて、繁盛店作りで考えて見ましょう。
実は、お店でも同じなんですね。

小売店などでは、「メンバーズカードを作りませんか？」
って呼びかけて会員を増やそうとしてますが、中々会員になってくれません。

なぜなら、メンバーズカードを作るメリットがお客さんには
分からないからです。

例えば、言い方をこのように変えてみます。
「買い物するたびに5％得する会員限定カードをおつくりになられる方は
こちらで受け付けています。既に今日、買い物を済ませた方も、
５％今すぐキャッシュバックしますよ」

「買い物するたびに５％得する」というお客さんの得することを最初に言うのです。
するとその言葉にピーンときたお客さんが集まってくるようになります。

コーヒーの試飲も
「コーヒーいかがですか？」では駄目です。

「今までよりも更に深みが増した美味しいコーヒーをご用意しました。
これまでのコーヒーとの深みとコクを飲み比べてください。どうぞー」
といってお客さんの手にコーヒーを近づけると、
コーヒー好きの方は、思わず試飲するものです。

呼びかけの技術。
今日は、基本中の基本です。

ぜひ、あなたもこの呼びかけの技術を、
店頭販促や広告チラシ、ＤＭなどに応用してください。

経営コンサルタント（中小企業診断士）
笑人塾　ハワードジョイマン

 

編集後記

美術館やコンサートなど色々な場所に足を運び、感性をはぐくむことは、
経営者として非常に重要です。

それではこれから行ってきます。

経営者が「忙しい」「忙しい」といって、結局、何もやらないのは
単なる言い訳「逃げ口上」です。

忙しい中でも時間を作る。
その方が、効率的に作業をすることができます。

実は、稼いでいる経営者ほど忙しくありません。
なぜなら、仕組みが構築されているからです。

 

 

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