葬儀社が問い合わせ数300%増を達成した信頼構築法
目次
はじめに
「葬儀社は検索されにくい業種だから、MEOは意味がない…」
「緊急時しか検索されないので、対策しても無駄では…」
「デリケートな業種なので、積極的な集客は難しい…」
実は、葬儀社こそMEO対策で大きな成果を出せる業種です。
本記事では、月間問い合わせ数8件から32件へ、
わずか10ヶ月で300%増（4倍）を達成した葬儀社の実例をもとに、
信頼構築を中心とした具体的な戦略を完全公開します。
葬儀業界の現状
市場環境
国内データ（2024-2025年）：
- 年間死亡者数：約158万人（増加傾向）
- 葬儀市場規模：約1.7兆円
- 葬儀社数：約5,800社
- 平均葬儀費用：約120万円（簡素化傾向）
市場の変化：
【従来】
・家族が地域の葬儀社を知っている
・代々の付き合いで決まる
・不透明な料金体系
【現在】
・核家族化で地域の葬儀社を知らない
・緊急時にスマホで検索
・料金・サービスの比較検討
・家族葬・一日葬の増加
葬儀社の課題
共通の悩み：
1. 認知度の低さ
→ 「緊急時しか検索されない」
2. 信頼性の証明
→ 「本当に信頼できる葬儀社か」
3. 料金の不透明感
→ 「高額請求されるのでは」
4. 比較検討の難しさ
→ 「どこが良いか分からない」
5. タブー視
→ 「事前相談しにくい雰囲気」
6. 若年層へのアプローチ
→ 「いずれ必要だが、今ではない」
MEO対策が葬儀社に効く理由
緊急時の検索行動
典型的な検索シーン：
【状況】
家族が亡くなった
→ 深夜・早朝でも即座に対応が必要
【検索行動】
「〇〇区 葬儀社 24時間」
「〇〇市 葬儀 今すぐ」
「△△駅 葬儀社 すぐ対応」
→ 100%が地域名入りの検索
→ MEOが最も効果を発揮
緊急性とコンバージョン率：
通常業種：検索→比較→検討→問い合わせ
葬儀社：検索→即問い合わせ
→ コンバージョン率が極めて高い
→ 上位3位以内なら問い合わせ確率50%以上
事前相談の増加
近年のトレンド：
「終活」ブームで事前相談が増加
・60-70代が事前に情報収集
・複数社を比較検討
・見積もりを事前に取る
検索キーワード：
「〇〇市 葬儀 費用」
「〇〇区 家族葬 料金」
「〇〇駅 葬儀社 評判」
→ 緊急時だけでなく、事前相談の問い合わせも増加
信頼性の可視化
GBPで信頼を証明：
・口コミ・評価（第三者の声）
・詳細な写真（施設の清潔さ）
・丁寧な説明文（透明性）
・質問への迅速な回答（誠実さ）
→ 「この葬儀社なら安心」と思わせる
実例：東京・世田谷区の葬儀社
会社概要
基本情報：
【社名】〇〇葬儀社
【所在地】東京都世田谷区
【設立】1985年（MEO強化は2023年3月〜）
【代表】3代目（50代）
【従業員】15名（葬祭ディレクター5名含む）
【式場】自社式場1棟（50名収容）
サービス内容：
・一般葬
・家族葬
・一日葬
・直葬（火葬式）
・社葬
・お別れ会
・事前相談（無料）
・葬儀後のサポート
対応エリア：
世田谷区全域、目黒区、渋谷区、杉並区
特徴：
・地域密着85年の実績
・24時間365日対応
・事前相談無料
・明朗会計（パック料金）
・アフターフォロー充実
初期状態（2023年3月：MEO強化前）
問い合わせ・受注：
・月間問い合わせ：約8件
（緊急：5件、事前相談：3件）
・受注率：75%（6件/8件）
・月間受注件数：約6件
・平均単価：120万円
・月間売上：約720万円
集客チャネル：
・紹介・口コミ：60%
・タウンページ：20%
・Web（自社サイト）：15%
・その他：5%
→ 紹介依存が高い
→ 新規顧客獲得に課題
Web・MEO状況：
・GBP：登録済み、基本情報のみ
・写真：3枚（外観のみ）
・口コミ：5件（評価4.4★）
・投稿：なし
・Q&A：なし
・Webサイト：あり（更新頻度低）
・Google検索順位：
「世田谷区 葬儀社」：圏外
「世田谷 家族葬」：圏外
「三軒茶屋 葬儀」：12位
代表の懸念：
「葬儀社がSNSや積極的な広告を
するのは不謹慎では？」
「デリケートな業種なので、
あまり前面に出したくない」
実施した施策（10ヶ月間）
Phase 1：GBP完全最適化（1-2ヶ月目）
1. プロカメラマンによる撮影
投資：15万円
撮影内容：
【外観】（5枚）
・正面
・入口
・看板
・駐車場
【式場】（20枚）
・祭壇（複数パターン）
・客席
・親族控室
・僧侶控室
・受付スペース
・ロビー
【設備】（15枚）
・安置室（清潔感重視）
・霊安室
・メイク室
・着付け室
・待合室
・キッズスペース
【スタッフ】（10枚）
・代表の写真
・葬祭ディレクターの写真
・スタッフ集合写真
・制服姿（礼儀正しい印象）
【実績・信頼】（10枚）
・表彰状・認定証
・創業時の写真
・歴史を感じる写真
・新聞掲載記事
合計：60枚
撮影のポイント：
✅ 清潔感を最優先
✅ 温かみのある照明
✅ スタッフの誠実な表情
✅ 「ここなら安心」と思わせる雰囲気
✅ 決して暗くしない（明るく撮影）
❌ 遺影・棺の写真（配慮）
❌ 暗い・重い雰囲気
2. 説明文の徹底最適化
Before：
「世田谷区の葬儀社です。
一般葬、家族葬を承ります。
24時間対応。」
→ 情報不足、差別化なし、冷たい印象
After：
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【世田谷区で85年】
地域に寄り添う葬儀社
◆ 私たちの想い
大切な方との最期のお別れを、
心を込めてお手伝いいたします。
1985年の創業以来、
世田谷区の皆様に支えられ、
3代にわたり葬儀のお手伝いをしてまいりました。
◆ 安心の理由
・24時間365日対応
・葬祭ディレクター常駐
・明朗会計（パック料金）
・事前相談無料
・自社式場完備
・アフターフォロー充実
◆ サービス内容
・一般葬
・家族葬（10-30名様）
・一日葬
・直葬（火葬式）
・社葬
・お別れ会
◆ 料金の目安
家族葬プラン：45万円〜
一般葬プラン：75万円〜
※詳細はお気軽にご相談ください
※無理な営業は一切いたしません
◆ 事前相談（無料）
「いざという時に慌てないために」
事前のご相談を承っております。
・葬儀の流れの説明
・費用のご相談
・式場の見学
お電話、またはWebからご予約ください。
◆ アクセス
三軒茶屋駅から徒歩8分
駐車場10台完備
◆ 対応エリア
世田谷区、目黒区、渋谷区、杉並区
◆ 24時間受付
📞 0120-xxx-xxx（フリーダイヤル）
[Webサイト]
お困りの際は、
いつでもお電話ください。
誠心誠意、対応いたします。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
改善ポイント：
- 「想い」を冒頭に（人間味）
- 「85年の実績」で信頼性
- 「明朗会計」で不安解消
- 料金の目安を明記（透明性）
- 「無理な営業なし」で安心感
- 事前相談を積極的に訴求
- 24時間対応を強調
- 温かみのある文章
3. カテゴリの最適化
【メインカテゴリ】
・葬儀場
【追加カテゴリ】
・葬儀ディレクター
・火葬場
・霊きゅう自動車サービス
4. 属性情報の完全入力
✅ 24時間営業：はい
✅ 駐車場：あり（10台）
✅ 車椅子対応：あり
✅ バリアフリー：対応
✅ キッズスペース：あり
✅ Wi-Fi：あり
✅ クレジットカード：可
✅ 分割払い：対応
✅ 事前相談：可（無料）
5. Q&Aの大量作成
作成数：150個
カテゴリ別：
【緊急時の対応】（40個）
Q. 深夜でも対応してもらえますか？
A. はい、24時間365日対応しております。
いつでもお電話ください。
Q. すぐに来てもらえますか？
A. はい、世田谷区内であれば
30分-1時間以内にお伺いします。
Q. 病院で亡くなった場合は？
A. 病院からご自宅または当社の安置室へ
お連れいたします。深夜でも対応可能です。
【料金・費用】（40個）
Q. 葬儀の費用はどれくらいですか？
A. 家族葬で45万円〜、一般葬で75万円〜が目安です。
ご予算に応じてプランをご提案いたします。
Q. 料金は明確ですか？
A. はい、パック料金制で明朗会計です。
事前に詳細なお見積もりをお出しします。
Q. 追加料金は発生しますか？
A. 基本プランに含まれる内容は事前にご説明します。
オプションをご希望の場合のみ、
事前にご相談の上で追加となります。
Q. 分割払いはできますか？
A. はい、クレジットカード分割払いや
葬儀ローンのご利用が可能です。
【葬儀の種類】（30個）
Q. 家族葬とは？
A. 親族や親しい友人のみで行う
小規模な葬儀です（10-30名程度）。
当社では45万円〜承っております。
Q. 直葬（火葬式）はできますか？
A. はい、対応しております。
通夜・告別式を行わず、火葬のみを行います。
費用：20万円〜
【事前相談】（20個）
Q. 事前に相談できますか？
A. はい、無料で承っております。
お電話またはWebからご予約ください。
Q. 事前相談で何が聞けますか？
A. 葬儀の流れ、費用、プラン内容、
式場の見学など、何でもご相談ください。
Q. 相談したら必ず依頼しないとダメ？
A. いいえ、相談のみでも大歓迎です。
無理な営業は一切いたしません。
【その他】（20個）
Q. 宗教・宗派は問わない？
A. はい、あらゆる宗教・宗派に対応しております。
無宗教葬も承ります。
Q. 駐車場はありますか？
A. はい、10台分ございます。
Phase 2：口コミ獲得戦略（2-5ヶ月目）
葬儀社の口コミ獲得の難しさ：
・デリケートな時期に依頼しづらい
・遺族の心情に配慮が必要
・タイミングが難しい
配慮した口コミ依頼方法：
1. 葬儀後のお礼状に同封
タイミング：葬儀後1週間後
【お礼状の文面】
〇〇様
この度は、故〇〇様のご葬儀を
当社にお任せいただき、
誠にありがとうございました。
心ばかりではございますが、
滞りなくお見送りのお手伝いが
できましたこと、
スタッフ一同、光栄に存じます。
今後とも何かございましたら、
いつでもお気軽にご連絡ください。
━━━━━━━━━━━━━
【お願い】
もし差し支えなければ、
Googleマップで口コミを
いただけますと幸いです。
皆様の声が、
同じようにお困りの方の
参考になります。
[QRコード]
ご無理のない範囲で
ご検討いただければと存じます。
━━━━━━━━━━━━━
改めまして、
この度は誠にありがとうございました。
〇〇葬儀社
代表 〇〇
ポイント：
- 決して強制しない
- 「差し支えなければ」「ご無理のない範囲で」
- 社会的意義（他の方の参考）を伝える
2. 四十九日法要前後のフォロー
タイミング：葬儀後45日前後
【お手紙】
〇〇様
その後、お変わりございませんか。
まもなく四十九日を
お迎えになられることと存じます。
当社では、法要のお手伝いも
承っております。
何かご不明点がございましたら、
お気軽にお問い合わせください。
━━━━━━━━━━━━━
この度は、
当社の対応につきまして、
もしご満足いただけましたら、
Googleマップでの口コミを
お願いできますと幸いです。
[QRコード]
ご無理のない範囲で
ご検討くださいませ。
━━━━━━━━━━━━━
〇〇葬儀社
3. 事前相談者へのフォロー
事前相談の場合（緊急性なし）：
【相談後のメール】
〇〇様
本日は事前相談にお越しいただき
ありがとうございました。
ご不明点がございましたら、
いつでもお気軽にお問い合わせください。
━━━━━━━━━━━━━
もしよろしければ、
当社の対応について
Googleマップで口コミを
いただけますと嬉しく存じます。
皆様の声が、
同じようにお考えの方の
参考になります。
[口コミリンク]
━━━━━━━━━━━━━
今後ともよろしくお願いいたします。
〇〇葬儀社
結果（4ヶ月間）：
口コミ数：5件 → 38件（+660%）
評価：4.4★ → 4.8★
内訳：
・葬儀依頼者：28件（74%）
・事前相談者：10件（26%）
内容の傾向：
・「丁寧な対応」：32件
・「料金が明確」：24件
・「安心できた」：22件
・「親身になってくれた」：18件
・「事前相談が良かった」：8件
Phase 3：定期投稿戦略（3-10ヶ月目）
投稿頻度：週2回
曜日別テーマ：
火曜：葬儀の豆知識
金曜：お知らせ・想い
重要な配慮：
✅ 過度な営業感を出さない
✅ 教育的・啓発的な内容
✅ 寄り添う姿勢
✅ 押しつけがましくない
❌ セールス色が強い
❌ 不安を煽る
❌ 頻繁すぎる投稿
投稿例1：豆知識（火曜10:00）
【葬儀の豆知識📖】
「家族葬と一般葬の違い」
◆ 家族葬
・親族・親しい友人のみ（10-30名）
・落ち着いた雰囲気
・費用：45万円〜
◆ 一般葬
・会社関係者・地域の方も（50-100名）
・一般的な葬儀形式
・費用：75万円〜
近年は家族葬を選ばれる方が
増えております。
ご家族のご意向、
故人様のお人柄に合わせて、
最適なプランをご提案いたします。
ご相談はお気軽に📞
[写真：式場の写真]
#葬儀 #世田谷区 #家族葬
投稿例2：想い（金曜15:00）
【私たちの想い💐】
「最期のお別れを、
心を込めてお手伝いしたい」
それが、私たち〇〇葬儀社の
創業からの想いです。
1985年の創業以来、
世田谷区の皆様に支えられ、
3代にわたり葬儀の
お手伝いをしてまいりました。
大切な方との最期の時間を、
少しでも穏やかに
お過ごしいただけるよう、
スタッフ一同、
誠心誠意、努めてまいります。
いざという時、
私たちにお任せください。
24時間対応
📞 0120-xxx-xxx
[写真：スタッフ集合写真]
#葬儀社 #世田谷 #想い
投稿例3：事前相談の案内（月1回）
【事前相談のご案内🕊️】
「いざという時に慌てないために」
当社では、事前相談を
無料で承っております。
◆ ご相談内容
・葬儀の流れ
・費用の目安
・プラン内容
・式場の見学
◆ こんな方におすすめ
・終活をお考えの方
・将来に備えたい方
・費用が心配な方
お電話、またはWebから
ご予約ください。
もちろん、
相談したからといって
必ず依頼する必要はございません。
お気軽にお越しくださいませ。
📞 0120-xxx-xxx
[Webサイト]
[写真：相談室の写真]
#事前相談 #終活 #世田谷区
Phase 4：Webサイト連携強化（5-10ヶ月目）
1. 料金ページの充実
Before： 「お気軽にお問い合わせください」のみ
After：
━━━━━━━━━━━━━
【料金プラン】
◆ 家族葬プラン：45万円
・祭壇
・棺
・遺影写真
・受付設備
・式場使用料
・火葬料
・骨壺
・白木位牌
・寝台車
・霊柩車
・ドライアイス
・枕飾り一式
◆ 一般葬プラン：75万円
（家族葬プランの内容＋）
・会葬礼状
・返礼品
・通夜振る舞い
・精進落とし
※詳細はお見積もり時にご説明します
━━━━━━━━━━━━━
効果： 「料金が分からない」不安の解消 → 問い合わせ増加
2. 施行事例の掲載（配慮して）
【施行事例】
※ご遺族様の許可をいただいております
※個人情報は伏せております
【事例1】
家族葬（20名様）
世田谷区 70代男性
ご家族のご意向：
「アットホームな雰囲気で」
当社のお手伝い：
・少人数でも温かみのある祭壇
・思い出の写真を多数展示
・ゆっくりとお別れの時間
ご遺族様の声：
「故人らしい、温かい式でした」
3. よくある質問ページ
GBPのQ&Aと同じ内容を Webサイトにも掲載 → SEO効果、信頼性向上
Phase 5：事前相談の促進（6-10ヶ月目）
「終活セミナー」の開催：
【月1回開催】
「はじめての終活セミナー」
◆ 内容
・葬儀の基礎知識
・費用の相場
・遺言・相続の基礎
・エンディングノート
◆ 参加費：無料
◆ 定員：10名
◆ 会場：当社式場
[Webサイトから予約]
効果：
- 月10名の参加
- 参加者の50%が事前相談へ
- 将来の顧客候補を獲得
成果（10ヶ月後：2024年1月）
MEO指標
【Google検索順位】
「世田谷区 葬儀社」：圏外 → 2位
「世田谷 家族葬」：圏外 → 1位
「三軒茶屋 葬儀」：12位 → 1位
「世田谷 葬儀 24時間」：なし → 1位
「世田谷 事前相談 葬儀」：なし → 1位
【GBP指標】
・月間表示回数：280回 → 3,200回（+1,043%）
・ウェブサイトクリック：8回 → 280回/月（+3,400%）
・ルート検索：5回 → 95回/月（+1,800%）
・電話：15回 → 180回/月（+1,100%）
・口コミ：5件 → 68件（+1,260%）
・評価：4.4★ → 4.8★
問い合わせ・受注・売上
【問い合わせ】
・月間問い合わせ：8件 → 32件（+300%）
内訳：
・緊急：5件 → 18件
・事前相談：3件 → 14件
【受注】
・受注率：75% → 80%
・月間受注件数：6件 → 26件（+333%）
【売上】
・平均単価：120万円 → 110万円
（家族葬増加により単価は微減）
・月間売上：720万円 → 2,860万円（+297%）
・年間売上（10ヶ月換算）：8,640万円 → 34,320万円
【顧客満足度】
・アンケート満足度：96%
・リピート率（法要等）：78%
投資とROI
【投資内訳】
・プロ撮影：15万円
・口コミお礼（粗品等）：月1万円×10ヶ月=10万円
・セミナー費用：月2万円×5ヶ月=10万円
・Webサイト改修：20万円
・その他（POP、パンフレット等）：5万円
合計：60万円
【売上増】
10ヶ月間：約2億5,680万円
【ROI】
+42,700%
業種特化：葬儀社MEO攻略法
信頼構築の5つの柱
1. 透明性
✅ 料金を明確に
✅ サービス内容を詳細に
✅ 追加料金の有無を明記
→ 「不透明」な業界イメージを払拭
2. 実績
✅ 創業年数
✅ 施行件数
✅ 受賞歴・認定
✅ 歴史を感じる写真
→ 「信頼できる」証明
3. 人間味
✅ 代表・スタッフの顔写真
✅ 想い・メッセージ
✅ 温かみのある文章
→ 「人」を感じさせる
4. 口コミ
✅ 遺族の生の声
✅ 具体的な内容
✅ 50件以上を目標
→ 第三者の評価
5. 配慮
✅ デリケートな業種の自覚
✅ 過度な営業をしない
✅ 寄り添う姿勢
→ 「ここなら安心」
写真戦略
必須の写真：
1. 式場（明るく、清潔に）
2. スタッフ（笑顔、誠実さ）
3. 設備（最新、清潔）
4. 実績（表彰状等）
合計60枚以上
❌ 避けるべき：
・暗い雰囲気
・棺、遺影の写真
・重苦しい印象
投稿戦略
頻度： 週2回（多すぎない）
内容：
✅ 教育的・啓発的
✅ 想い・メッセージ
✅ 事前相談の案内
❌ 避けるべき：
・セールス色が強い
・不安を煽る
・頻繁すぎる
まとめ
葬儀社MEO成功の5原則
1. 透明性で不安を解消
- 料金明示
- サービス内容詳細
- 明朗会計
2. 実績で信頼を証明
- 創業年数
- 施行件数
- 口コミ
3. 人間味で親近感
- 顔の見える経営
- 想いの発信
- 寄り添う姿勢
4. 事前相談を促進
- 気軽に相談できる雰囲気
- セミナー開催
- 無理な営業をしない
5. 配慮を忘れない
- デリケートな業種の自覚
- 過度な営業NG
- 品格を保つ
今日から始める3ステップ
今日：
- GBPの現状確認
- 競合葬儀社のチェック
- 料金表の準備
今週：
- プロカメラマンに撮影依頼
- 説明文の全面書き直し
- 料金をWebサイトに明記
今月：
- Q&A 150個作成
- 週2回投稿開始
- 事前相談の積極的案内
- 口コミ依頼の仕組み構築
葬儀社は、MEO対策で問い合わせを4倍にできます🕊️
今日から、信頼構築を中心としたMEO対策を始めてください。
10ヶ月後、問い合わせが3-4倍になっています。
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