おはようございます
ハワードジョイマンです。
サクラが咲いてきましたね。
昨日は、ジョイ子と公園に行き
遊んでいるとサクラが咲いてきていました。
毎年、家族で見ているので
来週はジョイ婦人も連れて
サクラを観に行こうと思っています。
あなたの
お店も華が咲き誇るよう
今日もはりきってお届けします！
—[スタッフがすぐに辞めちゃって悩んでませんか？ 最終日]—
「スタッフが中々定着しない、、、」
あなたのお店でもこんな悩みはありませんか？
美容室を２店舗経営し、弊社専属コンサルタントの能重さんは、
過去にスタッフが全員やめてしまった悲しい過去があります。
しかし、今は定着率の高い職場になりました。
興味のある方に、能重講師が定着率を上げる方法をお話します。
本日が、ご紹介最終日。
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寒かった冬を抜けると
春がやってきます。
冬から春になり
食べ物も変わりますし
頭皮や髪の状態も変わりますよね。
そうした季節の変化に応じた
例えば、季節の新メニューの紹介や
季節替わりによるケアの仕方など
あなたはお客さんにお伝えしていますか？
そして、お店に来店するきっかけを
教えてあげていますか？
４月に増益繁盛クラブゴールドセミナーで行う
LINE＠集客法（基本編）は、
最新のネット活用型の集客法ですが、
例えば、
ブログ
mixi
FACEBOOK
インスタグラムと
時代と共に新しいのが登場する
インターネット上のツールは
ツールこそ違いますが、
共通して大事なことは、
それを活用して
こうした「情報をお客さんに伝える」という事
なんですね。
ツールを使うことが大事なことではなく
お客さんに役立つ情報をお伝えすることが大事。
そのツールが時代と共に変わっているということです。
じゃあ、どのツールを使えばいいかと言えば
・最新のツールなら良い訳でもなく、
・周りの人が使っているツールではなく
・自分のお店を利用するお客さんが使っているツールです。
なぜなら、自分のお店を使っているお客さんが
実際に使ってなければ、自分たちの情報は届かないですからね
今、ゴールドの会報誌（４月号）を執筆していますが、
LINE＠の実店舗での顧客リスト構築法について
事例入りで書いています。
（１）自分のお店の見込み客に対し
（２）その人たちが使っているツールを使い
（３）情報をお届けする
それにより
・新規集客もできるし
・再来店を促すこともできる
訳なんですね。
成果が出ない人は、
このどこかがズレててポイントを
外しちゃっているからなんです。
で、インターネットを活用した集客などの
販促活動で大事なことは
※インターネットを活用した集客を
オンライン集客と表現したりします。
インターネットで顔を合わさない同士で
どうやって信頼関係を結び
来店してもらい、顔を合わせた良い関係を
築くかという事。
つまり、新規のお客さんって、
お店の来店前は顔を合わせたことが
無い状態ですよね。
そこからお店に来てもらい
お客さんと顔を合わす訳です。
その時に大事なことは
合う前の段階で
１．役立つ情報を配信し
２．信頼関係を構築しておくこと
なんですね。
だから、
こうした季節の変わり目や
定期的にお客さんに役立つ情報をお伝えすることで
来店する前に信頼関係を構築しておくことで、
来店した際により良い関係が築けるのです。
ぜひ、
商品情報を伝えることよりも
役立つ情報をお伝えすることを意識しましょう。
例えば、
あるお弁当屋さんが
市内のお花見スポットを掲載して
お弁当のチラシを出しました。
お弁当を持ってお花見に行こう！
って感じですね。
そして、お花見情報と一緒に
春の行楽弁当、お花見弁当、お花見オードブル
なんかを掲載することで
お花見客が
お弁当を買いに来てくれたわけです。
お花見スポット情報という
役立つ情報を掲載したので
それを読んだ人たちは
・お花見行こうか！ってなり
・お弁当もってけば、便利だね！
ってなった訳ですね。
ツールが変われど
伝える情報っていうのは常に
読んでいる方に役立つ情報を伝えるという事。
それを意識するようにしてください。
あなたならできる！
応援しています。
ハワードジョイマン
追伸
昨日から
トライアングルオーナーズクラブの受付が再開しました。
これから複数店舗展開したい方も
既にしている方も、学んでみてください。
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