清水の事務所から
by ハワード･ジョイマン
ジョイマンです。
昨日は、
チラシやＨＰ、店前看板、ＤＭ、
店内ＰＯＰなどの宣伝販売ツールは、
あなたが一切喋らずとも
お客さんから「欲しい」と言ってもらえる
無人の最強セールスマンというお話を
させていただきました。
『店舗経営者としては、
お店の利益を増やしたい。
でも、お客さんに声を書けるのは苦手』
という方が多いです。
だからこそ、
自分達が喋るのではなく、
こうしたツールに喋ってもらう。
これらのツールをお店で活用することが、
苦手なことから解放されて、
自分達の得意なことに集中し、
利益を増やすきっかけになるのです、、、
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実践を繰り返し、着実に力をつけて
利益を伸ばしていきましょう。
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先日、チラシに取り組んでいる
美容室の会員さんから、
「５月頃からＡ型看板、ポップ、パンフレットなど取り組んで
いますが 何も口ではセールスしていないのに サービスが
売れると 「さすが ジョイマン」と 思ってしまいます。」
とありがたいお言葉をメールでいただきました。
すごいのは、私ではなくて、
ちゃんと実践を続けているこの会員さん本人なのですが、
この方が話すように、
ツールというのは、
お店の人間が一切喋らなくても、
お客さんが自分の意思で読んで、
自分の意思で商品を選択し、
欲しいと思って買ってくれる
ものです。
小学校や中学校、
高校、大学
私達が教育を受ける過程で、
商売やセールスに関する授業が無かったことから
「お客さんに声を書ける」のが苦手な方が多いのも事実です。
本音を言えば、
美容師さんは、お客さんの髪のことに集中したいし、
飲食店さんは、料理を作ることに集中したいのです。
だから、自分から喋らなくてもすむツールを
取り入れることは、
お店の利益を伸ばすこともできるし、
自分達が得意なことに集中できる訳です。
まさに、
「沈黙は金なり」
です。
自分は黙して語らず
全てツールに代弁してもらうのです。
もちろん、最初から、
自転車に上手に乗れないように
最初は、ツール作りに四苦八苦するでしょう。
でも、誰だって最初は自転車に乗れないし、
自動車の運転もできない訳です。
ある程度、実践を繰り返せば、
コツを覚え、慣れてくるし、
お客さんが反応してくれるようになります。
ある中華料理店の店主は、
「お店で食べた人はおなか一杯だから、
おなか一杯の人に商品紹介したら、
悪いだろう」とＰＯＰを貼ってなかったですが、
「餃子お持ち帰りできます。
ご家族のお土産にいかがですか？」
とＰＯＰを貼ったら、
「いや～、ここの餃子美味しいから、
家族にも食べさせたかったんだけど、
中々皆でこれないからさ～、
お土産ができるんなら、もっと早く言えば良かったよ」
って喜ばれて、お持ち帰りの売上が伸びたのです。
ある美容室の方は、
「スーパーのシャンプーは３００円とか安いけど、
うちは６０００円もするから、どうせ案内しても
売れないでしょ～、本当は良いシャンプーだから、
皆に知ってもらいたいんだけど、、、」
こう思っていたところ、
半信半疑でＰＯＰをやってみた。
正直な話、最初は、
「何も喋らないで、６０００円のシャンプーが売れるわけが無い」
と思っていたようです。
でも、
■なぜ、自分達がこのシャンプーをお店で使っているか？
■自分達も自宅で使っていることや使用感、体験談、
などをＰＯＰに書いて伝えるようになったところ、、、
買うお客さんが現れるようになった、、、
もちろん、驚いたのは当の本人なのですが、
自分が喋らなくてもお客さんから反応が得られることが分かると、
面白くてしょうがないようで、
ＰＯＰだけではなく、
お店の前に設置するＡ型看板や
チラシなども徐々にやるようになっています。
「じゃあ、どのくらい実践すれば
売れるＰＯＰやチラシが書けるようになるの？」
明日は、そのお話をしますね。
ハワードジョイマン
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