労働時間を減らし利益3倍！美容室のゆとり経営

雨の日でもお客さんに喜んでもらうサービス 雨の日にお客さんが感じる困りごと 「雨だから美容室に行くのをやめようかな…」 こんな風に思ったことはありませんか？お客さんも同じ気持ちなんです。 雨の日は、お客さんにとってたくさんの困りごとがあります...

お客さんの時間を大切にする予約管理のコツ なぜ予約管理がお客さんの満足度を左右するの？ 「予約をしたのに30分も待たされた...」 「急に予約をキャンセルされて困った...」 「電話をしても繋がらない...」 こんな経験をしたお客さんは、もうその美容室...

美容室のトイレ・洗面所で差をつける清潔管理 なぜトイレ・洗面所が美容室の印象を左右するの？ 「技術も接客も頑張っているのに、なぜかお客さんが戻ってこない...」 そんな悩みを抱えている美容室オーナーさん、もしかするとトイレや洗面所に原因がある...

お客さんが思わず友人に紹介したくなる体験作り なぜ「紹介」が美容室にとって最強の集客なの？ 「最近、新規のお客さんが来なくて困っている…」「チラシを配っても効果がない…」 そんな悩みを抱えている美容室オーナーさんは多いですよね。でも実は、最も...

仕上がりに満足してもらうための確認とフォロー なぜ仕上がりの確認が大切なの？ 「技術には自信があるのに、なぜかお客さんが戻ってこない...」 こんな悩みを抱えている美容師さんは多いのではないでしょうか？実は、技術が上手でもお客さんが満足してい...

お客さんの髪の悩みに寄り添う共感力の身につけ方 なぜお客さんの悩みを理解することが大切なの？ 美容室に来るお客さんは、みんなそれぞれ髪の悩みを抱えています。「髪がうねってまとまらない」「白髪が気になる」「ボリュームがなくなった」など、お客...

美容室のドリンクサービスで印象アップする方法 はじめに：なぜドリンクサービスが美容室の成功を左右するのか？ 美容室を経営していて、こんな経験はありませんか？ 同じような技術レベルなのに、あるサロンは「おもてなしが素晴らしい」と評判で、別のサ...

お客さんがリラックスできる空間作りの秘訣 はじめに：なぜリラックス空間が美容室成功の決定要因なのか？ 美容室を経営していて、こんな状況に遭遇したことはありませんか？ 技術力は同等なのに、あるサロンは「癒される」と評判で、別のサロンは「なんと...

美容室の音楽・BGMでお客さんの満足度を上げるコツ はじめに：なぜ音楽が美容室の成功を左右するのか？ 美容室を経営していて、こんな経験はありませんか？ 同じような技術レベルなのに、あるサロンは「居心地が良い」と評判で、別のサロンは「なんとなく...

お客さんの要望を120％叶える提案力の磨き方 はじめに：なぜ提案力が美容師の最重要スキルなのか？ 美容室で働いていて、こんな経験はありませんか？ お客さんの要望通りに施術したのに、なぜか満足してもらえない。 「お任せします」と言われると、どう提...