労働時間を減らし利益3倍！美容室のゆとり経営

カラーのグレードアップを提案する適切なタイミング なぜカラーのグレードアップが受け入れられないの？ 「お客さんにはもっと良いカラーを使ってもらいたいのに、いつも安いメニューを選ばれる...」 「プレミアムカラーの良さを分かってもらえない...」 ...

オプションメニューの効果的な見せ方・提案タイミング なぜオプションメニューが選ばれないの？ 「ヘッドスパやトリートメントなど、良いオプションメニューがあるのに全然選ばれない...」 「お客さんに提案しても『今度で』と言われてしまう...」 こんな...

ヘアケア商品を自然に販売する会話術 なぜヘアケア商品の販売が難しく感じるの？ 「シャンプーやトリートメントを勧めたいけど、押し売りになりそうで…」「お客さんに断られるのが怖くて、なかなか商品を提案できない…」 こんな悩みを抱えている美容師さん...

お客さんが納得して高いメニューを選ぶ理由の作り方 なぜ高いメニューが選ばれないのか？ 「高品質なメニューを用意しているのに、いつも安いメニューばかり選ばれる...」 「本当に良いものを提案したいのに、価格で敬遠されてしまう...」 こんな悩みを抱...

トリートメント提案で断られないセールストーク なぜトリートメント提案が断られてしまうの？ 「トリートメントはいかがですか？」 「いえ、大丈夫です」 こんなやり取りが毎日繰り返されていませんか？ 実は、トリートメントが断られる理由の90%は、お客...

押し売りしないで客単価を2倍にする方法 なぜ「押し売り」では客単価が上がらないの？ 「もっと売上を上げたいけど、押し売りはしたくない...」 「お客さんに嫌がられずに客単価を上げる方法はないの？」 こんな悩みを抱えている美容室経営者は多いですよ...

美容室でのクレーム対応を満足に変える方法 なぜクレーム対応が美容室の運命を左右するの？ 「お客さんからクレームが来た時、どう対応すればいいか分からない...」「一度クレームを言われたお客さんは、もう戻ってこない...」 こんな不安を抱えている美容...

お客さんの褒め方・認め方で満足度を高める技術 なぜ「褒める」ことが美容室経営で重要なの？ 「技術は上手なのに、なぜかお客さんの反応がイマイチ…」「仕上がりはいいはずなのに、お客さんが喜んでくれない…」 こんな経験はありませんか？ 実は、技術だ...

年配のお客さんに安心してもらう配慮のポイント なぜ年配のお客さんを大切にすべきなの？ 「最近、若いお客さんばかり来て、年配のお客さんが減っている...」 「高齢化社会って言われているけど、どう対応すればいいの？」 こんな悩みを抱えている美容室オ...

子連れのお客さんに優しい美容室の工夫 なぜ子連れ対応が美容室の差別化につながるの？ 「子供がいるから美容室に行けない...」 「美容室に行きたいけど、子供を預ける人がいない...」 こんな悩みを抱えているママさんは本当にたくさんいます。 子育て中の...