タブレット導入で美容室の接客を向上させるアイデア
はじめに：なぜタブレットが美容室の強い味方になるの？
美容室を経営していて、こんなことありませんか？
「お客様にヘアカタログを見せたいけど、雑誌がボロボロ…」
「施術中にお客様が退屈そうにしている」
「カウンセリングで上手く希望を聞き出せない」
実は、これらの悩みをタブレット1台で解決できるんです！
今回は、美容室でタブレットを使って
接客レベルをグッと上げる方法をご紹介します。
難しい操作は一切なし。誰でもすぐに始められる方法ばかりです。
【基本編】まずはこれから始めよう
1. デジタルヘアカタログで「なりたい髪型」を共有
やり方は超簡単！
- 美容室向けのヘアカタログアプリをダウンロード
- お客様と一緒に画面を見ながら理想の髪型を探す
- 気に入った写真を保存して、施術中も確認できる
こんな効果が期待できます
- 「思っていた仕上がりと違う…」というトラブルが激減
- お客様の満足度がアップし、リピート率向上
- 新しいスタイルへの挑戦を提案しやすくなる
おすすめアプリ
- ホットペッパービューティーのヘアカタログ
- 美容室専用のスタイルブック
2. 施術中の「待ち時間」を楽しい時間に変身
カラーやパーマの待ち時間って、お客様にとって退屈ですよね。
タブレットでできること
- YouTube動画の視聴（美容・ファッション系がおすすめ）
- 電子書籍や雑誌の閲覧
- 簡単なゲームアプリ
- InstagramやSNSのチェック
設定のコツ
- Wi-Fi環境をしっかり整える
- 音はイヤホンで聞いてもらう
- 「お疲れ様でした。こちらでお時間をお過ごしください」と一声かける
3. カウンセリングシートをデジタル化
紙のカウンセリングシートって、保管も大変だし、
お客様の情報を探すのも時間がかかりますよね。
デジタル化のメリット
- お客様の過去の施術履歴がすぐに確認できる
- アレルギーや注意事項も一目でわかる
- 次回予約の際に前回の情報を活用できる
簡単な始め方
- GoogleフォームやLINEの質問機能を活用
- 基本的な項目から始める（髪質、過去のカラー履歴など）
- 慣れてきたら項目を増やしていく
【応用編】ちょっと工夫して差別化しよう
4. ビフォーアフター写真で感動を演出
こんな使い方がおすすめ
- 施術前の写真を撮影（お客様の許可を取って）
- 完成後の写真と並べて見せる
- お客様に変化を実感してもらう
写真撮影のポイント
- 自然光の下で撮影する
- 同じ角度から撮る
- お客様が一番きれいに見える角度を見つける
効果
- お客様の感動が倍増
- SNS投稿してもらいやすくなる
- 技術力のアピールにつながる
5. ヘアケア情報を動画で説明
お客様に自宅でのケア方法を説明するとき、
口頭だけだと伝わりにくいことありませんか？
動画活用のアイデア
- 正しいシャンプーの仕方
- ドライヤーの当て方
- スタイリング方法
- おすすめ商品の使い方
動画を用意する方法
- 自分で簡単な説明動画を撮影
- YouTube の美容系動画を厳選してブックマーク
- 商品メーカーの公式動画を活用
6. 次回予約をその場で確保
施術が終わって「次回はいつにしましょうか？」と聞いても、
お客様は手帳を確認したり、悩んだりしますよね。
タブレットでスムーズ予約
- 予約システムをタブレットで表示
- お客様と一緒に空いている日を確認
- その場で次回予約を確定
メリット
- 予約忘れを防げる
- 計画的な来店サイクルを作れる
- 売上の安定につながる
【実践編】今日からできる具体的ステップ
ステップ1：タブレット1台から始めよう
最初に必要なもの
- タブレット（iPad または Android タブレット）
- Wi-Fi環境
- 充電ケーブル
予算の目安
- 中古のタブレット：2〜3万円
- Wi-Fi工事：1〜2万円
- 月々のWi-Fi料金：3,000〜5,000円
ステップ2：お客様への声かけ方法
「今日はタブレットを使って、より詳しくカウンセリングさせていただきますね」
「施術中のお時間、こちらでお好きな動画をご覧いただけます」
「仕上がりの写真を撮らせていただいて、一緒に確認しましょう」
ポイント
- 押し付けがましくならないよう配慮
- 嫌がるお客様には無理に使わない
- 「サービス向上のため」ということを伝える
ステップ3：効果を確認しよう
1か月後にチェックすること
- お客様からの反応はどうか？
- 施術時間は短縮できたか？
- 次回予約の取得率は上がったか？
- スタッフの仕事がやりやすくなったか？
よくある質問と解決策
Q: お年寄りのお客様にはタブレットは難しくない？
A: 使い方を丁寧に説明すれば大丈夫！
- 「こちらをタッチしてみてください」と優しく案内
- 最初は一緒に操作してあげる
- 「分からないことがあったら何でも聞いてくださいね」と声をかける
Q: タブレットが壊れるのが心配…
A: 保護対策をしっかりしよう
- 保護フィルムを貼る
- 落下防止のケースを使う
- 水回りでの使用は避ける
- 保険や延長保証に加入する
Q: どのタブレットを選べばいい？
A: 最初は使いやすさを重視
- 画面サイズ：10インチ前後が使いやすい
- 操作の簡単さ：iPad は初心者におすすめ
- 予算：3〜5万円程度で十分な機能
まとめ：小さな一歩が大きな変化を生む
タブレット導入は、決して難しいことではありません。
始めるときのポイント
- 完璧を求めず、できることから始める
- お客様の反応を見ながら少しずつ改善
- スタッフみんなで協力して取り組む
期待できる効果
- お客様満足度の向上
- リピート率のアップ
- 他店との差別化
- スタッフの仕事効率化
たった1台のタブレットが、
あなたの美容室を「また行きたいお店」に変えてくれるはずです。
今日からできること
- タブレットの価格をネットで調べてみる
- Wi-Fi環境について電話で相談してみる
- スタッフと「どんな使い方ができるか」話し合ってみる
小さな変化の積み重ねが、お客様に愛される美容室を作ります。
ぜひ、一歩踏み出してみてください！
「お客様に喜んでもらえる美容室作り」を応援しています。
何か分からないことがあれば、いつでもお気軽にご相談ください。
コメント