美容室の体験イベントで新規客の不安を解消

～「未知の不安」を「安心の体験」に変える集客戦略～

なぜ体験イベントが新規客獲得の最強手段なの？

「新しい美容室に行くのって勇気がいる…」
「技術はどうなんだろう？雰囲気は？スタッフは？料金は？」
「失敗したらどうしよう…」

これが、新規客が美容室選びで感じる 本音 です。
そして、体験イベントこそが、
この不安を一気に解消する最も効果的な方法なんです。

体験イベントの驚くべき効果：

• 技術力を直接確認してもらえる
• スタッフの人柄を知ってもらえる
• 店内の雰囲気を体感してもらえる
• 価格の不安を事前に解消できる
• 失敗のリスクを感じさせない

実際に体験イベントを開催した美容室では：

• 参加者の80%以上が後日来店
• 体験客のリピート率90%以上
• 口コミによる紹介が3倍に増加
• 地域での認知度が劇的に向上
• 競合他店との明確な差別化を実現

このような成果を上げています。

新規客が美容室に感じる5つの不安

1. 技術への不安

「本当に上手なの？失敗されたらどうしよう…」

• 技術レベルがわからない
• 仕上がりが想像できない
• 他店との技術差がわからない
• 自分の髪質に対応できるか不明

2. 雰囲気への不安

「入りにくそう…なじめるかな…」

• 高級すぎて敷居が高そう
• 年齢層が合わなそう
• 一人で行くのが不安
• 居心地が悪かったらどうしよう

3. スタッフへの不安

「どんな人が担当するの？合うかな…」

• スタッフの人柄がわからない
• コミュニケーションが取れるか不安
• 要望をちゃんと聞いてくれるか
• 押し売りされないか心配

4. 料金への不安

「いくらかかるの？高額な追加料金は？」

• 明確な料金がわからない
• 追加料金の心配
• 他店との価格差
• 予算オーバーへの恐怖

5. 時間への不安

「どのくらい時間がかかるの？」

• 所要時間がわからない
• 待ち時間の長さ
• 予定が狂うかもしれない
• 子どもを預けている時間

不安解消型体験イベントの設計

【基本コンセプト】「安心して試せる場」

体験イベントの3つの柱

1. 【技術体験】→ 技術への不安解消
2. 【雰囲気体験】→ 環境への不安解消  
3. 【関係体験】→ 人への不安解消

安心感を演出する要素

【物理的安心感】
・明るく清潔な環境
・分かりやすい料金表示
・時間の明確化
・完全予約制での安心感

【心理的安心感】
・気軽に参加できる雰囲気
・押し売りしない姿勢
・質問しやすい環境
・失敗リスクの最小化

体験イベントの種類別設計

【タイプ1】技術体験重視型イベント

「プロの技術を間近で体験！ミニカット&ヘアアレンジ体験会」

イベント概要：

【対象】髪型に悩む20代〜50代女性
【定員】8名（少人数でじっくり）
【時間】2時間（14:00〜16:00）
【料金】1,000円（ドリンク・お菓子付き）
【場所】美容室店内または貸しスペース

プログラム内容：

14:00-14:15 受付・自己紹介・カウンセリング
14:15-14:45 「髪質診断＆似合う髪型アドバイス」
14:45-15:15 「ミニカット体験」（前髪・毛先調整）
15:15-15:30 ティータイム・質疑応答
15:30-15:55 「簡単ヘアアレンジ実習」
15:55-16:00 まとめ・個別相談予約案内

技術不安の解消方法：

・実際のカット技術を目の前で体験
・髪質診断で専門性をアピール
・ビフォーアフターの写真撮影
・参加者同士での仕上がり確認
・技術に関する質問に丁寧に回答

参加特典：

・個別カウンセリング無料券
・次回カット30%OFF券
・ホームケアアドバイスシート
・簡単アレンジ動画プレゼント

【タイプ2】雰囲気体験重視型イベント

「美容室ってどんなところ？店内見学＆美容相談会」

イベント概要：

【対象】美容室初心者・久しぶりの方
【定員】6名（アットホームに）
【時間】1.5時間（10:30〜12:00）
【料金】無料（ドリンクサービス）
【場所】美容室店内

プログラム内容：

10:30-10:45 ウェルカムドリンクで歓迎
10:45-11:00 店内見学ツアー
11:00-11:20 「美容室の選び方」ミニ講座
11:20-11:40 スタッフとの座談会
11:40-12:00 個別相談タイム・写真撮影

雰囲気不安の解消方法：

・店内の隅々まで見学してもらう
・設備・衛生管理の説明
・スタッフ全員との交流機会
・他の参加者との情報交換
・リラックスできる空間演出

安心ポイントのアピール：

・清潔で安全な環境
・親しみやすいスタッフ
・年齢問わず歓迎の姿勢
・一人一人に合わせた対応
・居心地の良い空間作り

【タイプ3】関係体験重視型イベント

「美容師さんと仲良くなろう！髪の悩み相談＆お茶会」

イベント概要：

【対象】人見知りの方・初回不安の方
【定員】5名（じっくり交流）
【時間】2時間（13:00〜15:00）
【料金】500円（お茶・お菓子代）
【場所】美容室併設のカフェスペース

プログラム内容：

13:00-13:20 お茶を飲みながら自己紹介
13:20-13:50 「髪の悩みシェアタイム」
13:50-14:20 美容師による個別アドバイス
14:20-14:40 美容師の仕事・想いについて座談
14:40-15:00 連絡先交換・次回約束

人への不安解消方法：

・美容師の人柄・考え方を知ってもらう
・参加者同士の悩み共有で親近感
・一対一の相談時間で信頼関係構築
・美容師の日常・プライベートも少し紹介
・気軽に相談できる関係性作り

信頼関係構築のポイント：

・美容師から先に自己開示
・参加者の話をじっくり聞く
・専門的だが分かりやすいアドバイス
・売り込みは一切しない姿勢
・連絡先交換で継続的な関係性

【タイプ4】総合体験型イベント

「美容室まるごと体験デー！技術・雰囲気・スタッフ全部確認」

イベント概要：

【対象】美容室選びで迷っている方
【定員】10名（複数回開催）
【時間】3時間（10:00〜13:00）
【料金】2,000円（ランチ付き）
【場所】美容室全館

プログラム内容：

10:00-10:30 受付・歓迎・店内案内
10:30-11:15 技術デモンストレーション見学
11:15-12:00 実際のシャンプー・マッサージ体験
12:00-12:30 スタッフとのランチタイム
12:30-13:00 個別カウンセリング・質問タイム

全不安の同時解消：

・技術：実際の施術を体験
・雰囲気：長時間の店内滞在
・スタッフ：食事を共にして人柄確認
・料金：全サービスの価格説明
・時間：実際の施術時間を体感

体験イベント成功のための準備

【3週間前の準備】

イベント企画の詳細化

【決定事項】
・開催日時の最終確定
・参加定員と予約方法
・プログラム内容の詳細
・必要な材料・機材の準備
・スタッフの役割分担

【準備物チェックリスト】
□ 体験用の美容器具・材料
□ 参加者用の椅子・テーブル
□ ドリンク・軽食の準備
□ 参加特典の準備
□ アンケート用紙・筆記用具
□ 写真撮影用のカメラ・スマホ
□ 清掃・消毒用品

宣伝・集客の開始

【宣伝媒体】
・LINE公式アカウント
・Instagram・Facebook
・店内ポスター・チラシ
・既存客への直接案内
・地域のフリーペーパー

【宣伝文例】
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【新規様限定】美容室体験イベント

「美容室って入りにくい...」
「技術はどうなの？」
「どんな雰囲気？」

そんな不安をお持ちの方のための
特別体験イベントを開催します！

✓ プロの技術を間近で体験
✓ 店内の雰囲気を事前にチェック  
✓ スタッフとお話して安心
✓ 料金・時間も事前に確認

参加費：1,000円（特典付き）
定員：8名（要予約）
日時：○月○日（土）14:00〜

「百聞は一見にしかず」
まずは体験してみませんか？

ご予約：TEL ○○○-○○○○
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【1週間前の準備】

参加者への事前連絡

【連絡内容】
・当日の持ち物・服装
・駐車場・アクセス案内
・当日の流れ・所要時間
・キャンセル・変更の連絡先
・緊急時の連絡先

【事前連絡例】
○○様

この度は体験イベントにお申し込み
いただき、ありがとうございます。

当日の詳細をご案内いたします。

【持ち物】特にございません
【服装】普段着で大丈夫です
【駐車場】店舗前に3台分ご用意
【当日の流れ】
14:00 受付開始
14:15 髪質診断・カウンセリング
...（以下、詳細な流れ）

何かご不明な点がございましたら
お気軽にお電話ください。

お会いできるのを楽しみにしております。

スタッフ研修の実施

【研修内容】
・イベントの目的・意図の共有
・参加者への接し方・話し方
・技術デモの手順・ポイント
・質問への回答方法
・緊急時の対応手順

【接客ポイント】
・参加者の緊張をほぐす
・専門用語を使わずに説明
・質問しやすい雰囲気作り
・押し売りは絶対にしない
・一人一人に平等に接する

【当日の運営】

受付・開始前の準備

【開始30分前】
・会場の最終清掃・準備
・機材の動作確認
・スタッフの身だしなみチェック
・ドリンク・軽食の準備
・参加者リストの最終確認

【受付時の対応】
・明るい笑顔でお出迎え
・簡単な自己紹介
・当日の流れを説明
・リラックスできる雰囲気作り
・他の参加者との自然な交流促進

イベント中の配慮事項

【参加者への配慮】
・一人一人に平等に時間を割く
・緊張している方には特に気を配る
・質問には丁寧に分かりやすく回答
・写真撮影は必ず許可を取る
・体調不良の方がいないか注意

【技術体験時の注意】
・安全第一で実施
・失敗のリスクを最小限に
・ビフォーアフターを明確に
・参加者同士で確認し合う時間
・アフターケアの方法も説明

参加者の不安を段階的に解消するテクニック

【第1段階】入店時の不安解消

温かい歓迎で緊張をほぐす

【歓迎の仕方】
「○○様、今日はお忙しい中お越しいただき
ありがとうございます！

初めてお会いできて嬉しいです。
今日は楽しんでいただけるよう
精一杯がんばりますので、
何でもお気軽にお声かけくださいね。

まずはお飲み物はいかがですか？」

【ポイント】
・名前を呼んで特別感を演出
・感謝の気持ちを最初に伝える
・楽しい時間にする意志を表明
・気軽に話しかけられる雰囲気作り

店内環境の安心感アピール

【案内のポイント】
・清潔で安全な環境の説明
・設備の充実度をさりげなくアピール
・衛生管理への取り組み紹介
・居心地の良さを体感してもらう

【案内例】
「こちらがシャンプー台です。
実は、このシャンプー台は首や肩に
負担がかからない特別な設計なんです。

使用する道具も、毎回完全に消毒して
安全・清潔を心がけています。

今日は実際に体験していただくので
ぜひその心地よさを実感してくださいね」

【第2段階】技術への不安解消

専門知識を分かりやすく伝える

【技術説明の例】
「○○さんの髪質を拝見させていただくと、
細くて柔らかい髪質ですね。

この髪質の方は、ボリュームが出にくい
反面、柔らかい印象を作りやすいという
特徴があります。

今日は、そんな○○さんの髪質を活かして
ふんわりとした可愛らしいスタイルを
一緒に作ってみましょう」

【ポイント】
・専門用語を避けて分かりやすく
・髪質の特徴を詳しく説明
・その人だけの特別感を演出
・ポジティブな表現で安心させる

技術の根拠を示す

【根拠の示し方】
・美容師の資格・経験年数
・技術コンテストの受賞歴
・継続的な技術研修の受講
・お客様からの評価・口コミ
・ビフォーアフター写真の実例

【表現例】
「私は美容師歴○年で、
毎月技術研修に参加して
常に新しい技術を学んでいます。

○○さんと同じような髪質の方を
今まで○○名以上担当させていただいて、
皆さんにご満足いただいています。

実際の仕上がりはこちらのお客様の
ビフォーアフター写真をご覧ください」

【第3段階】人間関係の不安解消

美容師の人柄・価値観を伝える

【自己開示の例】
「私がこの仕事を始めたきっかけは、
自分も髪のコンプレックスがあって、
美容師さんに相談したら
すごく親身になって聞いてくれて...

その時の嬉しさを、今度は私が
お客様に提供したいと思ったんです。

だから、どんな小さな悩みでも
遠慮なく話してくださいね。
一緒に解決策を見つけましょう」

【効果】
・親近感と信頼感の醸成
・相談しやすい雰囲気作り
・プロとしての想いを伝える
・人間らしさをアピール

参加者同士の交流促進

【交流促進の方法】
・共通の話題を提供
・悩みの共有タイム
・お互いの仕上がりを褒め合う
・連絡先交換の自然な促進
・美容情報の交換

【進行例】
「皆さん、それぞれ違った髪質で
違った魅力をお持ちですね。

○○さんのこの艶やかな髪、
素敵ですよね。
△△さんの自然なカールも
とても魅力的です。

お互いの良いところを
教え合いませんか？」

【第4段階】継続利用への安心感醸成

明確な料金体系の説明

【料金説明のポイント】
・全メニューの価格を明示
・追加料金の発生条件を説明
・支払い方法の案内
・割引制度・特典の紹介
・他店との比較で適正性をアピール

【説明例】
「料金についてもご説明しますね。
基本のカットは○,○○○円で、
これにはシャンプー・ブローも
全て含まれています。

追加料金が発生するのは
トリートメントやカラーを
ご希望される場合のみです。

事前に必ずご相談して、
ご了解いただいてから
施術いたします」

アフターフォローの充実をアピール

【アフターフォロー内容】
・施術後の髪の変化への対応
・スタイリング方法の指導
・ホームケアアドバイス
・次回来店時期の提案
・LINE等での気軽な相談受付

【アピール方法】
「施術後も安心してくださいね。
髪の調子はどうですか？とか
スタイリングで困ったことはないですか？
など、LINEでお気軽にご相談ください。

また、○○さんの髪質でしたら
○週間後くらいにメンテナンスすると
きれいな状態を保てますよ」

体験イベント成功事例

【事例1】技術不安解消型イベントの成功

美容室プロフィール：

• 住宅街の個人美容室
• 開業2年目、認知度が低い
• 技術力には自信があるが伝わらない

イベント概要：

【企画】「カット技術公開！ミニカット体験会」
【参加者】8名（30代〜50代女性）
【内容】髪質診断＋前髪カット＋簡単アレンジ
【料金】1,500円
【時間】2時間

実施プログラム：

・髪質診断と似合う髪型提案（30分）
・実際のミニカット体験（45分）
・ホームケア指導（30分）
・質疑応答・個別相談（15分）

成果：

• 参加者8名中7名が1ヶ月以内に来店
• 体験参加者のリピート率100%
• 参加者からの紹介で新規客5名獲得
• 地域での技術力の評判確立

成功要因：

• 実際の技術を体験してもらった
• 個別対応で特別感を演出
• 押し売りを一切しない姿勢
• アフターフォローの充実

【事例2】雰囲気不安解消型イベントの成功

美容室プロフィール：

• 商業地区の美容室
• おしゃれだが「敷居が高い」と思われがち
• 実際は親しみやすいスタッフ

イベント概要：

【企画】「美容室ってどんなところ？見学＆お茶会」
【参加者】6名（美容室初心者中心）
【内容】店内見学＋スタッフ交流＋美容相談
【料金】無料（ドリンク付き）
【時間】1.5時間

雰囲気改善の取り組み：

・店内の隅々まで案内・説明
・スタッフ全員との交流タイム
・お茶を飲みながらのリラックス空間
・美容師の日常・想いを紹介
・参加者同士の交流促進

成果：

• 「敷居が高い」というイメージを完全払拭
• 参加者6名全員が2週間以内に来店
• 「親しみやすい美容室」として口コミ拡散
• 年配の方の来店も大幅増加

成功要因：

• 先入観を覆す丁寧な説明
• スタッフの人柄を十分にアピール
• 参加者がリラックスできる環境
• 継続的なコミュニケーション

体験イベント後のフォローアップ戦略

【当日中のフォロー】

感謝メッセージの送信

【LINE・メール例】
○○様

本日は体験イベントにご参加いただき
ありがとうございました。

○○さんの笑顔を拝見できて
私たちもとても嬉しかったです。

今日体験していただいたスタイル、
お家に帰ってからの調子はいかがですか？

何かご質問がございましたら
いつでもお気軽にご連絡くださいね。

またお会いできる日を
楽しみにしております✨

SNSでの感謝投稿

【Instagram投稿例】
本日は体験イベントにお越しいただき
ありがとうございました！

皆さんの素敵な笑顔に
私たちも元気をもらいました😊

「思っていたより気軽で楽しかった」
「技術がすごい！」
「スタッフの皆さんが優しい」

などなど、嬉しいお声をたくさん
いただきました✨

次回も企画予定ですので
お楽しみに！

#体験イベント #美容室 #新規歓迎
#○○市美容室 #アットホーム

【翌日〜1週間後のフォロー】

個別フォローアップ

【フォロー内容】
・髪の調子確認
・スタイリング方法の再説明
・疑問・質問への回答
・来店のお誘い（押し付けがましくなく）
・特典の再案内

【メッセージ例】
○○さん、こんにちは。
昨日の体験イベントではありがとうございました。

あれから髪の調子はいかがですか？
スタイリングで何かわからないことが
あったら遠慮なく聞いてくださいね。

○○さんの髪質でしたら、
今回のスタイルをベースに
もう少し詳しくカットすると
さらに素敵になると思います。

もしご興味があれば、
体験イベント特典の30%OFFを
ご利用いただけますよ。

お忙しいと思いますが、
またお話できたら嬉しいです😊

【2週間〜1ヶ月後のフォロー】

来店促進の最終アプローチ

【アプローチのポイント】
・体験時の印象を思い出させる
・髪の成長に合わせたタイミング提案
・限定感のある特典提示
・気軽に相談できることを再確認

【メッセージ例】
○○さん、お元気ですか？
体験イベントでお会いしてから
もう3週間なんですね。

あの時カットした前髪、
そろそろ伸びてきた頃でしょうか？

実は○○さんの髪質だと、
このタイミングでカットすると
一番きれいなラインが出るんです。

体験イベントの特典も
今月末までなので、
もしよろしければ...

もちろん、まだ迷っていらっしゃるなら
全然無理しなくて大丈夫ですよ。

いつでもお待ちしています😊

よくある失敗パターンと対策

失敗パターン1：体験内容が中途半端

問題例：

• 技術体験が表面的すぎる
• 短時間で駆け足の進行
• 参加者が満足感を得られない

対策：

• 充実した体験内容の設計
• 十分な時間確保
• 一人ひとりへの丁寧な対応
• 満足度アンケートの実施

失敗パターン2：営業色が強すぎる

問題例：

• 体験そっちのけで営業トーク
• 料金やサービスの説明ばかり
• 参加者が警戒してしまう

対策：

• 体験・交流を最優先にする
• 営業は最小限に抑える
• 自然な流れでの来店提案
• 参加者の気持ちを最優先

失敗パターン3：事後フォローが不十分

問題例：

• 体験後の連絡なし
• 来店促進の仕組みなし
• 関係が途切れてしまう

対策：

• 体系的なフォローアップ計画
• 段階的なアプローチ
• 継続的な関係構築
• 適切なタイミングでの来店提案

失敗パターン4：参加者同士の交流不足

問題例：

• 個別対応ばかりで交流なし
• 一方的な説明に終始
• コミュニティ感が生まれない

対策：

• 参加者同士の交流時間確保
• グループでの体験・話し合い
• 共通話題の提供
• 連絡先交換の促進

体験イベントの年間戦略

【春の体験イベント（4月〜6月）】

【テーマ】新生活・新しい自分
【対象】転居者・新社会人・イメチェン希望者
【内容】
・新生活応援ヘアスタイル体験
・第一印象アップ講座
・似合う髪型診断会
・ビジネスヘア体験

【特別企画】
・親子ヘアカット体験
・新入学記念ヘアアレンジ
・就活ヘアスタイル体験

【夏の体験イベント（7月〜9月）】

【テーマ】夏のケア・リフレッシュ
【対象】夏のダメージを気にする方
【内容】
・夏のヘアケア体験
・浴衣ヘアアレンジ体験
・UVダメージケア講座
・夏の涼しげスタイル体験

【特別企画】
・親子浴衣ヘア体験
・夏祭り前ヘアセット
・夏休み子どもカット体験

【秋の体験イベント（10月〜12月）】

【テーマ】美髪・エイジングケア
【対象】美意識の高い40代以上
【内容】
・エイジングケア体験
・白髪を活かすスタイル体験
・秋の美髪ケア講座
・上品なヘアスタイル体験

【特別企画】
・七五三ヘアアレンジ体験
・結婚式参列ヘア体験
・年末パーティーヘア体験

【冬の体験イベント（1月〜3月）】

【テーマ】新年・新たなスタート
【対象】新年の美容意識向上層
【内容】
・新年イメチェンジ体験
・冬のヘアケア体験
・成人式ヘアアレンジ体験
・卒業式・入学式ヘア体験

【特別企画】
・新年美容祈願イベント
・バレンタイン前美容体験
・春の準備ヘア体験

まとめ：体験イベントで新規客の心をつかむ

美容室の体験イベントで新規客の不安を解消するには：

1. 5つの不安を理解して対策を講じる
2. 充実した体験内容で技術力をアピール
3. アットホームな雰囲気で人間関係の不安を解消
4. 段階的なフォローアップで来店に導く
5. 継続的な開催で地域での認知度を向上

体験イベントは、新規客の不安を解消するだけでなく、
美容室の魅力を余すことなく伝える絶好の機会です。

今週からできること：

• 新規客の不安要因の分析
• 体験イベントの企画検討
• 必要な準備物のリストアップ
• スタッフとの役割分担相談

あなたの美容室も、
体験イベントで新規客の心をしっかりとつかんでみませんか？