美容室の周年祭で既存客・新規客両方を満足させるコツ
～感謝と出会いの両方を実現する周年祭企画の完全ガイド～
目次
周年祭の真の目的とは？
「開店○周年だから何かイベントをやろう」
そう考える美容室経営者さんは多いのですが、
実は周年祭には もっと大きな意味と可能性 があります。
周年祭の本当の目的は：
- 既存客への感謝を形にして表現する
- 新規客に美容室の魅力を知ってもらう
- 地域での存在感を高める
- スタッフのモチベーションを向上させる
- 美容室の新たなスタートを切る
つまり、周年祭は
「感謝祭」と「新規開拓」を同時に実現する最高の機会 なんです。
でも、既存客と新規客では求めているものが違います。
だからこそ、両方を満足させる工夫 が必要になります。
既存客と新規客のニーズの違いを理解する
【既存客が求めるもの】
感情的なニーズ：
- 「大切にされている」という実感
- いつものスタッフとの特別な時間
- 他のお客さんとの交流機会
- お店への愛着をさらに深めたい
実用的なニーズ：
- 普段よりお得な料金でのサービス
- 新しいメニューの体験機会
- 限定商品やサービスの提供
- 家族や友達と一緒に楽しめる企画
【新規客が求めるもの】
感情的なニーズ：
- 初めてでも入りやすい雰囲気
- スタッフや既存客の人柄を知りたい
- お店の技術力や特徴を体感したい
- 安心して通えるお店かの確認
実用的なニーズ：
- お試しできる特別価格
- 自分に合うスタイルの提案
- 技術力の高さの実感
- 継続して通いたくなる要素の発見
周年祭企画の基本構造
成功する周年祭は 3つの層 で構成されています。
第1層：【感謝の表現】（既存客メイン）
既存客への感謝を形にして表現する企画
第2層：【体験・交流】（既存客・新規客共通）
技術や雰囲気を体感してもらう企画
第3層：【新規開拓】（新規客メイン）
新しいお客さんに魅力を伝える企画
この3層を組み合わせることで、両方を満足させる周年祭が実現できます。
【第1層】既存客への感謝表現企画
企画1：「ありがとうメッセージ展示」
内容：
- お客さん一人ひとりへの手書きメッセージを店内展示
- 思い出の写真（許可を得て）とコメントを掲示
- 「○○さんとの出会い」エピソード紹介
実施方法：
【メッセージ例】
田中様へ
いつもありがとうございます。
3年前に初めていらした時の
緊張されたお顔を今でも覚えています。
今では家族のような存在です。
髪のお悩みを何でも相談してくださって
私たちもとても嬉しいです。
これからもずっと、田中さんの
美しさのお手伝いをさせてください。
感謝を込めて
スタイリスト ○○
既存客の反応：
- 「こんなに大切にしてもらえて嬉しい」
- 「自分だけの特別メッセージがある」
- 「他のお客さんとの関係も見えて安心」
新規客への効果：
- お客さんを大切にする姿勢が伝わる
- アットホームな雰囲気を感じられる
- 長期的な関係を築けそうな印象
企画2：「常連さん限定特別メニュー」
内容：
- ○年以上通ってくださっているお客さん限定メニュー
- 普段はできない特別な技術サービス
- 店長が直接担当する特別コース
実施例：
- 「3年間ありがとうコース」（通常8,000円→5,000円）
- 「常連さんだけの秘密メニュー」体験
- 「店長指名コース」の特別提供
予約方法：
【ご案内メッセージ】
いつもありがとうございます。
○周年を記念して、長年通ってくださっている
皆様への感謝を込めた特別メニューを
ご用意いたします。
対象：○年以上通ってくださっているお客様
期間：○月○日〜○月○日
予約：お電話またはLINEで「周年祭特別メニュー希望」
心を込めてサービスさせていただきます。
企画3：「思い出振り返りアルバム」
内容：
- お店の歴史を写真で振り返る
- 常連さんとの思い出写真展示
- スタッフの成長記録
- お店の変化の歴史
効果：
- 既存客：一緒にお店を育ててきた実感
- 新規客：お店の歴史と信頼性を感じられる
【第2層】体験・交流企画（既存客・新規客共通）
企画1：「技術デモンストレーション」
内容：
- プロの技術を間近で見学
- カット・カラー・パーマの実演
- 質問タイムとアドバイス提供
実施スケジュール例：
10:00-10:30 「似合う髪型の見つけ方」実演
11:00-11:30 「プロのカット技術」デモ
13:00-13:30 「カラーリングの秘密」実演
14:00-14:30 「簡単ヘアアレンジ講座」
15:00-15:30 「髪質改善トリートメント」体験
参加者の声：
【既存客】
「いつも受けている技術の凄さがよく分かった」
「他のお客さんと一緒に見学できて楽しかった」
【新規客】
「こんなに高い技術があるとは思わなかった」
「スタッフの知識の豊富さに驚いた」
企画2：「ヘアケア相談会」
内容：
- 個別のヘアケア相談（15分／人）
- 髪質診断と改善アドバイス
- おすすめ商品の紹介と体験
相談の流れ：
- 現状ヒアリング（3分）
- 髪質診断（5分）
- 改善提案（5分）
- 質問対応（2分）
相談内容例：
- 「くせ毛を活かしたスタイル提案」
- 「白髪染めの頻度とケア方法」
- 「ダメージヘアの改善計画」
- 「年齢に合わせたヘアスタイル」
企画3：「ヘアアレンジ体験コーナー」
内容：
- 簡単ヘアアレンジの実体験
- 家でもできる方法の指導
- アレンジ写真の撮影サービス
体験メニュー：
- 「5分でできる朝のアレンジ」
- 「結婚式お呼ばれヘア」
- 「浴衣に合うアップスタイル」
- 「お仕事用きちんとヘア」
【第3層】新規開拓企画
企画1：「初回限定・周年祭特別価格」
価格設定の考え方：
- 通常価格の50%程度
- でも安すぎて品質を疑われないレベル
- 継続して通いたくなる適正価格
メニュー例：
【周年祭・初回限定メニュー】
カット＋シャンプー＋ブロー
通常 4,500円 → 特別価格 2,500円
カット＋カラー＋トリートメント
通常 9,800円 → 特別価格 5,800円
※期間限定・お一人様1回限り
※次回予約で通常価格から10%割引
企画2：「お友達紹介キャンペーン」
既存客にとってのメリット：
- 友達と一緒に特別な体験ができる
- 友達を喜ばせることができる
- 紹介特典でお得に利用できる
新規客にとってのメリット：
- 友達がいるので初回でも安心
- 友達のお墨付きで信頼できる
- 特別価格で技術を体験できる
キャンペーン内容：
【お友達紹介特別企画】
紹介してくれたお客様
→ 次回トリートメント無料サービス
紹介されたお友達
→ 初回30%割引＋ヘアケア相談付き
同時来店の場合
→ お二人とも追加で500円割引
企画3：「地域限定・ご近所さま招待」
内容：
- 徒歩圏内にお住まいの方限定招待
- 地域の方への感謝企画
- ご近所づきあいの促進
招待方法：
- 近隣へのチラシ配布
- 地域掲示板への掲示
- 既存客からのご近所さん紹介
特別サービス：
【ご近所さま感謝祭】
○○町・○○丁目にお住まいの皆様へ
地域の一員として感謝を込めて
特別にご招待いたします
・ヘアカット体験（通常4,500円→2,000円）
・ヘアケア相談（無料）
・美容室見学ツアー
・お茶とお菓子のサービス
期間：○月○日〜○月○日
周年祭当日の運営のコツ
【タイムテーブルの作成】
1日のスケジュール例：
9:00-9:30 スタッフ準備・最終確認
9:30-10:00 開場・受付開始
10:00-12:00 午前の部（既存客中心）
12:00-13:00 昼休憩・準備時間
13:00-15:00 午後の部（混合）
15:00-17:00 夕方の部（新規客歓迎）
17:00-18:00 片付け・振り返り
【スタッフの役割分担】
店長：
- 全体統括
- VIP客対応
- 技術デモンストレーション
ベテランスタッフ：
- 既存客との関係維持
- 新規客への技術アピール
- 後輩スタッフのサポート
若手スタッフ：
- 受付・案内
- 写真撮影
- 清掃・整理
全員共通：
- 笑顔での接客
- 積極的なコミュニケーション
- お客さん同士の橋渡し
【既存客と新規客の交流促進】
自然な交流のきっかけ作り
共通話題の提供：
【スタッフの声かけ例】
「○○さん、こちら今日初めていらした△△さんです。
実は○○さんと同じ髪質でお悩みだったんです。
○○さんの髪型、いつも素敵だから
きっと参考になると思います」
グループ体験の企画：
- 同時間帯でのヘアアレンジ講座
- みんなでできるヘアケア相談会
- 記念撮影タイム
既存客に「案内役」になってもらう
案内役のお願い：
「○○さん、今日は長年通ってくださっている
お客様にお店のご案内をお願いしたいのですが、
もしよろしければ新しくいらした方に
お店の良いところを教えていただけませんか？」
案内役の効果：
- 既存客：特別扱いされている実感
- 新規客：リアルな評価を聞ける
- お店：客観的な魅力のアピール
周年祭の効果を最大化する工夫
【事前告知の戦略】
既存客への告知（1ヶ月前〜）
LINEでの特別案内：
【特別なお知らせ】
いつもありがとうございます✨
来月、開店○周年を迎えます！
これまで支えてくださった皆様への
感謝を込めて、特別な周年祭を開催します。
長年通ってくださっている○○さんには
特別なご招待をさせていただきたく...
詳細は後日ご連絡いたします。
まずは日程だけでもご確認ください📅
新規客への告知（2週間前〜）
地域への告知：
- チラシのポスティング
- 地域掲示板への掲示
- SNSでの情報発信
- 既存客からの口コミ依頼
【当日の記録・発信】
リアルタイム発信：
- 周年祭の様子をSNS投稿
- お客さんの喜びの声を紹介（許可を得て）
- スタッフの感謝メッセージ
記録の重要性：
- 参加者の連絡先収集
- 新規客の情報記録
- 既存客の新たな情報発見
- 次回改善点の記録
【事後フォローアップ】
既存客へのフォロー
感謝メッセージ：
○○様
昨日は周年祭にご参加いただき
ありがとうございました。
○○さんに長年支えていただいたおかげで
この日を迎えることができました。
改めて、心から感謝申し上げます。
これからもずっと、○○さんの
美しさのお手伝いをさせてください。
新規客へのフォロー
継続来店の促進：
△△様
昨日は周年祭にお越しいただき
ありがとうございました。
初めてでしたが、楽しんでいただけましたか？
ヘアスタイルの調子はいかがですか？
もし何かご質問がございましたら
いつでもお気軽にご連絡ください。
○○さんにまたお会いできる日を
楽しみにしております✨
周年祭成功事例の紹介
【事例1】3周年記念「感謝と出会いの祭典」
お店の基本情報：
- 地方都市の住宅街
- スタッフ2名
- 既存客約200名
企画内容：
- 既存客感謝デー（午前）+ 新規客歓迎デー（午後）
- 技術デモンストレーション（両方参加可能）
- お客さん同士の交流タイム
結果：
- 参加者：既存客40名、新規客15名
- 新規客の継続率：80%（12名が継続来店）
- 既存客の満足度向上
- 月商15%アップ（翌月比）
【事例2】5周年記念「地域密着感謝祭」
お店の基本情報：
- 住宅街の角地
- スタッフ3名
- 地域密着がコンセプト
企画内容：
- 地域住民全体への感謝企画
- 既存客の友達・家族割引
- 地域情報交換会
結果：
- 参加者：既存客60名、新規客25名
- 地域での認知度大幅向上
- 紹介客の増加（月5名→月15名）
- 地域イベントへの招待増加
よくある失敗パターンと対策
失敗パターン1：既存客への配慮不足
問題：新規客獲得ばかりに注力して既存客がないがしろに
対策：
- 既存客専用の特別企画を必ず設ける
- 既存客優先の時間帯を作る
- 個別の感謝表現を忘れない
失敗パターン2：新規客が居づらい雰囲気
問題：既存客同士の内輪感が強すぎて新規客が疎外感
対策：
- スタッフが積極的に新規客をサポート
- 既存客に案内役をお願いする
- 共通体験の機会を多く作る
失敗パターン3：準備不足で運営が混乱
対策：
- 1ヶ月前からの詳細な計画
- スタッフ全員での役割確認
- 当日のタイムテーブル作成
- 緊急時対応の準備
失敗パターン4：事後フォローアップなし
対策：
- 参加者全員への感謝メッセージ
- 新規客の継続来店促進
- 次回企画への期待醸成
- 改善点の記録と活用
周年祭成功のチェックリスト
【企画段階】
- [ ] 既存客と新規客の両方に配慮した企画
- [ ] 3層構造（感謝・体験・新規開拓）の組み込み
- [ ] 実現可能な規模での計画
- [ ] スタッフの負担を考慮した内容
【準備段階】
- [ ] 1ヶ月前からの段階的準備
- [ ] 既存客への特別感のある告知
- [ ] 新規客が参加しやすい環境作り
- [ ] 当日の役割分担と責任の明確化
【当日運営】
- [ ] 既存客への感謝表現の実施
- [ ] 新規客への丁寧な対応
- [ ] 両者の自然な交流促進
- [ ] 記録と情報収集の実施
【事後フォロー】
- [ ] 全参加者への感謝表現
- [ ] 新規客の継続来店促進
- [ ] 既存客の満足度確認
- [ ] 次回への改善点記録
まとめ：周年祭で両方を満足させる秘訣
美容室の周年祭で既存客・新規客両方を満足させるには：
- 3層構造で企画を組み立てる
- 感謝の気持ちを具体的な形で表現する
- 自然な交流の機会を作る
- それぞれのニーズを理解して対応する
- 事後フォローまで責任を持って実施する
周年祭は、お店の成長と感謝を表現する特別な機会です。
既存客への感謝を忘れずに、新規客にも魅力を伝える。
この両立こそが、周年祭成功の秘訣です。
今すぐ始められること：
- 来年の周年祭企画の検討開始
- 既存客の特別情報の整理
- 新規客向けサービスの検討
- スタッフとの企画相談
あなたの美容室らしい、
心温まる周年祭を企画してみてください！
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