紹介キャンペーンで1ヶ月に20人の新規客を獲得する方法
～お客様が友達を連れてきたくなる仕組みづくり～
なぜ今、紹介キャンペーンなのか？
美容室経営で一番困るのは
「新しいお客さんがなかなか来てくれない」ことですよね。
チラシを配っても、ホットペッパーに掲載しても、
思うような効果が出ない…
そんな悩みを抱えている経営者さんは多いはずです。
でも実は、あなたのお店に通っているお客さんこそが、
最強の営業マンなんです。
お客さんが友達に「あそこの美容室、すごく良いよ！」と話してくれたら、
その友達は高い確率で来店してくれます。
なぜなら、信頼できる人からの紹介だからです。
紹介キャンペーンの基本の仕組み
紹介キャンペーンとは、簡単に言うと：
「お友達を紹介してくれたら、
あなたにも紹介されたお友達にも特典をプレゼント！」
という仕組みです。
基本パターン例
- 紹介してくれたお客さん：次回500円割引
- 紹介されて来店したお客さん：初回20％割引
これだけでも効果はありますが、
もっと工夫することで劇的に結果が変わります。
1ヶ月20人獲得する具体的な方法
ステップ1：特典を魅力的にする
ダメな例：次回100円割引
良い例：「紹介特典：ヘアトリートメント無料サービス（通常2,000円相当）」
お客さんが友達に「紹介したい！」と思うには、
特典が魅力的でなければいけません。
金額だけでなく、特別感が大切です。
ステップ2：紹介しやすい理由を作る
ただ「紹介してください」では、お客さんも困ってしまいます。
紹介しやすくする工夫：
- 「髪の悩みがある友達がいたら」
- 「結婚式前で綺麗になりたい友達がいたら」
- 「白髪染めで困っている友達がいたら」
具体的な状況を伝えることで、
お客さんも「あ、○○さんのことかも」と思い浮かべやすくなります。
ステップ3：紹介カードを渡す
口約束ではなく、きちんとした紹介カードを作りましょう。
紹介カードに書く内容：
- お店の名前と連絡先
- 特典の内容
- 「○○さんからのご紹介」という欄
- 有効期限（1ヶ月程度）
美容室にありがちな
「名刺を渡しておくので」では効果は半減です。
専用のカードを作ることで、特別感が演出できます。
ステップ4：タイミングを見極める
紹介をお願いする最適なタイミングは：
- 施術が終わって満足している時
- 鏡を見て「綺麗になった！」と言った時
- 「ありがとうございました」と言われた時
この瞬間を逃さず、自然に紹介の話を切り出しましょう。
例：
「今日も綺麗にセットできて良かったです！
ところで、○○さんのように
髪質で悩んでいるお友達がいらっしゃったら、
ぜひ相談に来ていただきたいんです。
特別なご紹介カードをお渡ししますね」
月20人獲得のための数字計算
現在の来店客数から逆算してみましょう：
目標：月20人の新規紹介客
必要な紹介率：10%（10人に1人が紹介してくれる）
必要な来店客数：月200人
もし現在の来店客数が月150人なら、
紹介率を13%に上げる必要があります。
紹介率を上げるコツ：
- 複数枚の紹介カードを渡す（2〜3枚）
- 定期的に紹介のお声かけをする
- 紹介特典を季節ごとに変える
実践で使える紹介トーク例
パターン1：髪質の悩み系
「○○さんのような綺麗な髪になりたがっているお友達、
いらっしゃいませんか？
もしいらしたら、特別なご紹介特典をご用意していますので、
ぜひお声かけください」
パターン2：年齢による悩み系
「同世代で髪の悩みを抱えているお友達がいらしたら、
ぜひご相談に来ていただきたいです。
年齢に合わせたケア方法をご提案させていただきます」
パターン3：イベント系
「もうすぐ結婚式シーズンですが、
綺麗になりたいお友達がいらしたら、
特別メニューもご用意できますよ」
紹介キャンペーンを成功させる重要ポイント
1. 必ず記録を取る
- 誰が紹介してくれたか
- 紹介されたお客さんの情報
- 紹介のきっかけ
これらを記録することで、
どのお客さんが紹介上手なのか、
どんな特典が効果的なのかが分かります。
2. 紹介してくれたお客さんに感謝を伝える
紹介されたお客さんが来店したら、紹介してくれたお客さんに：
- 電話やLINEでお礼を伝える
- 次回来店時に改めて感謝を伝える
- 特典をしっかりと提供する
3. 継続的に取り組む
1回やって終わりではなく、継続的に紹介キャンペーンを行うことが大切です。
年間スケジュール例：
- 春：新生活応援紹介キャンペーン
- 夏：夏の紫外線ケア紹介キャンペーン
- 秋：艶髪紹介キャンペーン
- 冬：年末年始美髪紹介キャンペーン
よくある失敗パターンと対策
失敗パターン1：特典がショボい
対策：金額の安さより、特別感を重視する
失敗パターン2：お声かけが恥ずかしくてできない
対策：台本を作って練習する。最初は常連さんから始める
失敗パターン3：一度だけやって諦める
対策：3ヶ月は継続する。効果は徐々に現れる
まとめ：紹介キャンペーン成功の秘訣
紹介キャンペーンで月20人の新規客を獲得するには：
- 魅力的な特典を用意する
- 専用の紹介カードを作成する
- 最適なタイミングでお声かけする
- 継続的に取り組む
- 感謝の気持ちを忘れない
既存のお客さんとの信頼関係があってこそ成功する手法です。
まずは今通ってくださっているお客さんを大切にし、
その上で紹介キャンペーンを実施してみてください。
今週からできること：
- 紹介カードのデザインを考える
- 特典内容を決める
- 紹介トークを練習する
小さな一歩から始めて、
1ヶ月後には新規のお客さんでいっぱいのお店にしていきましょう！
コメント