ターゲットを絞ると、なぜお客様が増えるのか？
多くの美容室オーナーが陥ってしまう悩みの一つに、「誰でも歓迎」スタイルの集客があります。
一見、お客様の幅を広げた方がチャンスも広がるように思えるかもしれません。
しかし、実際には逆。
「誰でも来てほしい」と思えば思うほど、「誰の心にも刺さらない」発信になってしまいます。
だからこそ、今の時代に必要なのは「絞る勇気」。
ターゲットを明確にした方が、むしろお客様が集まりやすくなるのです。
ターゲットを絞ると、伝え方が変わる
たとえば、「30代の子育てママで、髪のケアに時間をかけられない人」とターゲットを絞れば、
メニューも、言葉の選び方も、LINE配信の内容も、チラシの見出しもすべて変わってきます。
「忙しいあなたのための、時短カット専門サロン」
「子育てママのための朝ラクスタイルが得意です」
こんな一言があるだけで、「あ、私のことだ」と感じてくれるお客様が現れます。
これは、「誰を助けるお店なのか」が明確だからこそ、できることです。
ターゲット設定のポイントは「過去の自分」か「理想のお客様」
では、どうやってターゲットを決めればよいのでしょうか？
おすすめはこの2つの視点です。
1つ目は「過去の自分」です。
かつて悩んでいたあなた自身と同じような人を助けると思えば、自然と言葉もメニューも決まってきます。
2つ目は「理想のお客様」。
「こんなお客様ばかりだったら、毎日楽しく仕事ができるのに」と思える人物像を描いてみてください。
その人の年齢、性別、ライフスタイル、価値観をできるだけ具体的に書き出してみることがポイントです。
ターゲットを“断る”ことが、売上アップにつながる
実は、すべての人を受け入れるよりも、「来てほしい人にだけ届く発信」をする方が、経営は安定します。
「ウチのお店はこの人のために存在している」
そう自信を持って言えるようになると、お客様からの信頼度が格段に上がります。
逆に、「なんでもできます」「誰でもどうぞ」というスタイルは、選ばれる理由がないのと同じです。
ターゲットを絞ることは、断ることではなく、「本当に来てほしい人にとって、かけがえのないお店になること」。
その先には、あなたらしい働き方と、お客様からの感謝に満ちた経営が待っています。
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