激戦区新宿で開業したエステサロンの集客戦略
目次
はじめに
「新宿でエステサロンを開業したい。でも、ライバルが多すぎて不安…」
「開業3ヶ月、思うように集客できていない。このままでは…」
日本一の繁華街・新宿。1日の乗降客数360万人を誇る巨大マーケットは、
多くの起業家を惹きつけます。
しかし同時に、競合がひしめく超激戦区でもあります。
特にエステサロン業界は競争が熾烈です。
Googleマップで「新宿 エステ」と検索すると、1,000店舗以上がヒット。
大手チェーンから個人サロンまで、
価格も施術内容も多様な店舗が、限られた顧客を奪い合っています。
本記事では、2023年4月に新宿で開業した個人エステサロン
「Lumière（ルミエール）」（仮名）が、
わずか6ヶ月で月商300万円を達成し、
Googleマップ4.9の高評価を獲得するまでの全プロセスを、
オーナー自身の言葉とともに詳細に解説します。
1. オーナープロフィールとサロン概要
オーナー：佐藤美咲（仮名・32歳）
経歴
【2012年】
都内大手エステサロンに就職
フェイシャル・ボディケアの基礎を学ぶ
【2015年】
エステティシャン国際資格（CIDESCO）取得
店長に昇格
【2018年】
高級ホテルスパに転職
VIP顧客への施術を担当
技術とホスピタリティを磨く
【2020年】
コロナ禍で独立を決意
開業準備を開始
【2023年4月】
新宿に「Lumière」をオープン
独立の理由
佐藤さんの言葉：
「大手サロンでは、売上目標に追われ、
お客様一人ひとりに向き合う時間が取れませんでした。
『もっと丁寧に、その人に合った施術を提供したい』
『本当に喜んでもらえるサロンを作りたい』
その想いが、独立への原動力でした。
ただ、経営の知識はゼロ。
マーケティングも分からない。
不安だらけのスタートでした」
サロン概要：Lumière（ルミエール）
基本情報
【所在地】
東京都新宿区（新宿三丁目駅徒歩5分）
雑居ビル4階
【面積】
25㎡（約8坪）
施術ルーム1室のみ
【サービス】
・フェイシャルエステ
・痩身ボディケア
・リンパドレナージュ
・ブライダルエステ
【価格帯】
60分：12,000円〜
90分：18,000円〜
120分：24,000円〜
【営業時間】
平日：11:00-21:00（最終受付19:00）
土日祝：10:00-20:00（最終受付18:00）
定休日：不定休
【スタッフ】
オーナー1名のみ（完全マンツーマン）
開業時の資金
【初期投資】
物件取得費：100万円（敷金・礼金・前払い家賃）
内装工事：150万円
機器購入：120万円
備品・消耗品：30万円
広告費（初月）：20万円
運転資金：80万円
合計：500万円
【資金調達】
自己資金：300万円
日本政策金融公庫：200万円
2. 開業前の市場調査と戦略立案
新宿エステ市場の現状分析
競合調査（2023年3月時点）
【Googleマップ「新宿 エステ」検索】
ヒット数：1,247店舗
【価格帯別の分布】
低価格帯（5,000円以下）：42%
中価格帯（5,001-15,000円）：38%
高価格帯（15,001円以上）：20%
【評価の分布】
★4.5以上：18%
★4.0-4.4：35%
★3.5-3.9：30%
★3.4以下：17%
【立地の分布】
駅前1階路面店：8%
駅前ビル上階：45%
駅から徒歩5分以上：47%
競合の強み・弱み分析
【大手チェーンの強み】
✓ 知名度がある
✓ 広告予算が潤沢
✓ 価格競争力
✓ 店舗数が多い
【大手チェーンの弱み】
✗ 施術者が頻繁に変わる
✗ マニュアル対応で融通が利かない
✗ 売り込みが強い
✗ 一人ひとりへの対応が薄い
【個人サロンの強み】
✓ 担当者が固定
✓ 柔軟な対応
✓ アットホームな雰囲気
✓ 丁寧なカウンセリング
【個人サロンの弱み】
✗ 認知度が低い
✗ 集客ノウハウがない
✗ 広告予算が限られる
✗ 信頼性の証明が難しい
佐藤さんの気づき
「調べれば調べるほど、
不安になりました（笑）
でも、分かったことがあります。
大手にできないこと、
それが個人サロンの武器だと。
『あなただから来る』
『あなたに任せたい』
そう思ってもらえるサロンを作れば、
勝機はある。
そのためには、まず
『私を知ってもらう』ことが必要。
そこでMEO対策に注目しました」
ターゲット顧客の明確化
ペルソナ設定
【メインターゲット】
名前：田中恵（仮想）
年齢：28歳
職業：IT企業勤務（渋谷のオフィス）
年収：450万円
居住地：世田谷区
未婚
【ライフスタイル】
・平日は仕事で忙しい
・終業後や休日に新宿で買い物
・美容への関心が高い
・SNS（Instagram）をよく見る
・口コミを重視する
【エステへのニーズ】
・仕事のストレス解消
・肌荒れの改善
・リラクゼーション
・自分へのご褒美
【店選びの基準】
・口コミ評価が高い
・雰囲気が良さそう
・押し売りされない
・通いやすい場所
・価格は中〜高めでもOK（質重視）
【情報収集方法】
・Google検索
・Instagram
・友人の紹介
サブターゲット
【ブライダルエステ】
結婚式を控えた花嫁（25-35歳）
特別な日に向けた集中ケア
【30代後半〜40代】
アンチエイジングに関心
高品質なサービスを求める
予算に余裕がある
差別化戦略の構築
3つの差別化ポイント
【1. 完全オーダーメイド施術】
・カウンセリングに30分以上
・肌状態を徹底分析
・一人ひとりに合わせた施術プラン
・画一的なマニュアルなし
【2. 施術者固定の安心感】
・最初から最後まで同じ人
・信頼関係を築ける
・肌の変化を継続的に見守る
【3. 寄り添う姿勢】
・押し売りゼロ
・無理な勧誘なし
・本当に必要なケアだけを提案
・「美のパートナー」として伴走
ブランドメッセージ
「あなただけの、美しさを。」
Lumièreは、フランス語で「光」。
一人ひとりが持つ本来の輝きを
引き出すサロンでありたい。
そんな想いを込めました。
3. 開業前のMEO準備（3ヶ月前〜）
Googleビジネスプロフィールの最適化
情報の徹底的な充実
【基本情報】
✓ 正確な住所（ビル名・階数まで）
✓ 電話番号（即座に対応できる番号）
✓ 営業時間（詳細に記載）
✓ 定休日
✓ ホームページURL
✓ 予約URL（直接予約できるリンク）
【カテゴリ設定】
メインカテゴリ：エステティックサロン
サブカテゴリ：
・フェイシャルスパ
・美容サロン
・マッサージサロン
・ブライダルショップ（ブライダルエステのため）
【ビジネス説明文（750文字フル活用）】
新宿三丁目駅徒歩5分。
完全個室のプライベートエステサロン「Lumière」。
◆ こんな方におすすめ
・仕事で疲れた心と体を癒したい
・肌トラブルに悩んでいる
・自分へのご褒美時間がほしい
・リラックスしながらキレイになりたい
◆ Lumièreの3つの約束
1. 完全オーダーメイド施術
カウンセリングに30分以上かけ、
お客様の肌状態・体調・ご希望を
丁寧にお伺いします。
画一的なマニュアルではなく、
その日のあなたに最適な施術を。
2. 担当者固定の安心感
最初から最後まで、
オーナーエステティシャンが
責任を持って担当します。
信頼関係を大切に、
あなたの美をサポートします。
3. 押し売り一切なし
無理な勧誘や商品の押し売りは
いたしません。
本当に必要なケアだけを
正直にご提案します。
◆ オーナーの想い
10年以上の経験を持つ
CIDESCO国際エステティシャンが、
一人ひとりに寄り添う施術を
お届けします。
「あなただけの美しさを引き出す」
それが、Lumièreの使命です。
初めての方も、お気軽にご相談ください。
完全予約制のプライベート空間で、
特別なひとときを。
#新宿エステ #フェイシャル #痩身 #リラクゼーション
サービスリストの詳細化
【登録したサービス】
■ フェイシャルエステ（基本）
60分：12,000円
内容：クレンジング、ピーリング、パック、マッサージ
■ フェイシャルエステ（プレミアム）
90分：18,000円
内容：毛穴ケア、リフトアップ、美容液導入
■ 痩身ボディケア
90分：18,000円
内容：リンパドレナージュ、キャビテーション
■ ブライダルエステ（全身）
120分：24,000円
内容：フェイシャル＋デコルテ＋背中ケア
■ 初回お試しコース
60分：9,800円（通常12,000円→19%OFF）
内容：カウンセリング30分＋施術60分
※全て税込表示
※完全予約制
※当日キャンセルは料金の50%
写真戦略：プロカメラマンに依頼
撮影内容（開業前に実施）
【投資額】
プロカメラマン：8万円
モデル依頼：2万円
合計：10万円
【撮影枚数】
約150枚撮影 → 50枚を厳選
【撮影内容】
1. 外観・入口（3枚）
・ビル外観
・エントランス
・看板
2. 店内（15枚）
・受付スペース
・待合スペース
・施術ルーム全景
・施術ベッド
・照明の雰囲気
・インテリア詳細
・アメニティ
・清潔感が伝わる角度
3. 施術イメージ（10枚）
※モデルに協力依頼
・フェイシャル施術中
・ボディケア施術中
・カウンセリング風景
・リラックスした表情
4. 設備・機器（8枚）
・最新機器の紹介
・使用する化粧品
・タオル・ガウン
5. オーナー写真（5枚）
・プロフィール写真
・施術する姿
・笑顔の写真
・資格証明書
6. 細部のこだわり（9枚）
・アロマディフューザー
・観葉植物
・照明の工夫
・清潔なリネン類
写真の最適化
【編集のポイント】
✓ 明るさ調整（温かみのある照明）
✓ 色補正（ブランドカラーに統一）
✓ トリミング（被写体を中心に）
✓ テキストなし（Googleのガイドライン遵守）
【ファイル名の最適化】
例：lumiere-facial-treatment-room.jpg
lumiere-relaxing-atmosphere.jpg
→ SEO効果も考慮
開業前の情報発信
「もうすぐオープン」投稿
【3ヶ月前】
━━━━━━━━━━━━━━━
2023年4月、新宿にオープン決定！
━━━━━━━━━━━━━━━
新宿三丁目駅から徒歩5分
完全個室のプライベートエステサロン
「Lumière（ルミエール）」
現在、内装工事中です。
落ち着いた雰囲気の
大人の隠れ家サロンを
準備しています。
オープンまで、どうぞお楽しみに。
[工事中の写真]
#新宿エステ #新規オープン #4月オープン
━━━━━━━━━━━━━━━
【2ヶ月前】
━━━━━━━━━━━━━━━
内装が完成しました！
━━━━━━━━━━━━━━━
温かみのある照明と
上質なインテリアで、
リラックスできる空間に。
[内装の写真]
オープンは4月15日を予定しています。
#新宿エステ #サロン紹介
━━━━━━━━━━━━━━━
【1ヶ月前】
━━━━━━━━━━━━━━━
オーナーご挨拶
━━━━━━━━━━━━━━━
はじめまして。
Lumièreオーナーの佐藤美咲です。
大手サロン、高級ホテルスパでの
10年以上の経験を活かし、
一人ひとりに寄り添う
エステサロンを作りました。
[オーナーの写真]
CIDESCO国際エステティシャン
日本エステティック協会認定エステティシャン
4月15日オープン。
皆様のご来店を心よりお待ちしております。
#新宿エステ #エステティシャン
━━━━━━━━━━━━━━━
4. 開業初月（4月）：認知拡大フェーズ
開業キャンペーン
初回限定オファー
【オープン記念キャンペーン】
4月15日〜5月31日
初回お試しコース
60分：9,800円（通常12,000円）
さらに！
当日に次回予約で
次回も10%OFF
【条件】
・初めてご来店の方
・Googleマップを見て予約された方
Google投稿での告知
【4月1日】
━━━━━━━━━━━━━━━
いよいよ4月15日オープン！
━━━━━━━━━━━━━━━
新宿三丁目駅徒歩5分
Lumière（ルミエール）
【オープン記念】
初回お試しコース
60分：9,800円
完全予約制
お電話またはWebでご予約を
📞 [電話番号]
🌐 [予約URL]
皆様のご来店を
心よりお待ちしております。
[サロン内観の写真]
#新宿エステ #オープン記念 #初回割引
━━━━━━━━━━━━━━━
初月の実績
数字で見る開業初月
【予約・来店】
予約数：18件
来店数：16件（キャンセル2件）
リピート予約：8件（50%）
【売上】
約19万円
（目標：20万円、達成率95%）
【Google指標】
表示回数：2,847回
検索での表示：1,923回
マップでの表示：924回
ウェブサイトへのアクセス：87回
ルート検索：43回
電話：12回
【口コミ】
投稿数：3件
平均評価：★5.0
初月の課題
【佐藤さんの振り返り】
「正直、不安でした。
予約が入らない日もあり、
『このままで大丈夫か？』と。
でも、来てくださったお客様は
皆さん喜んでくださった。
『また来ます』
『友達にも紹介します』
その言葉が励みになりました。
課題は、認知度の低さ。
検索しても上位に出てこない。
『良いサロンなのに知られていない』
これを解決しなければ、と思いました」
5. 2〜3ヶ月目（5〜6月）：口コミ獲得フェーズ
口コミ戦略の実行
戦略1：満足度を最大化する
【施術の質の担保】
✓ カウンセリングを丁寧に（30分以上）
✓ 施術中の声かけ（痛くないか、温度は適切か）
✓ アフターカウンセリング（今後のケア提案）
✓ 次回予約の柔軟な対応
【+αのサービス】
✓ 施術後のハーブティーサービス
✓ 季節のアロマの選択
✓ お見送り時の丁寧な挨拶
✓ 誕生月の方への小さなギフト
戦略2：自然な形での口コミ依頼
【タイミング】
施術後、お客様が満足そうな表情の時
【声かけ例】
佐藤さん：
「本日はありがとうございました。
お肌の調子、いかがですか？」
お客様：
「すごく良いです！
気持ちよかった〜」
佐藤さん：
「それは良かったです！
実は、開業したばかりで
まだ知っていただけていない方も多くて…
もしよろしければ、
Googleマップで感想を
書いていただけると
とても励みになります。
もちろん、無理にとは言いませんので、
お時間があればぜひ」
→ 押し付けがましくない
→ 「励みになる」と人間味を出す
→ 断りやすい選択肢も与える
戦略3：口コミ投稿の障壁を下げる
【ショップカードに印刷】
表面：サロン情報
裏面：
━━━━━━━━━━━━
ご来店ありがとうございました
よろしければ、
Google口コミで
感想をお聞かせください
[大きなQRコード]
スマホで読み取ると
投稿ページに移動します
Lumière 佐藤
━━━━━━━━━━━━
→ 家に帰ってからも投稿しやすい
口コミ獲得の成果
2ヶ月目（5月）の口コミ
【投稿数】
新規口コミ：8件
累計：11件
平均評価：★5.0
【内容の特徴】
・施術の丁寧さへの言及：8件
・オーナーの人柄：7件
・リラックスできた：6件
・また行きたい：8件
・写真付き：4件
印象的な口コミ（抜粋）
【口コミ1】★★★★★
新宿でエステを探していて、
口コミが良かったので初めて伺いました。
カウンセリングが本当に丁寧で、
私の肌の悩みをしっかり聞いてくれました。
施術中も、「痛くないですか？」
「温度は大丈夫ですか？」と
こまめに気遣ってくださり、
安心して受けられました。
終わった後、肌がワントーン明るくなって
びっくり！
押し売りも一切なく、
本当に必要なケアだけを教えてくれる
誠実な姿勢が素敵でした。
また絶対行きます！
[施術後の明るい表情の自撮り写真]
━━━━━━━━━━━━
【口コミ2】★★★★★
大手のエステにずっと通っていましたが、
毎回担当が変わるのが不満で…
こちらは完全にオーナーさんが
担当してくれるので安心です。
前回の施術を覚えていてくださって、
「あれからお肌の調子どうですか？」
と聞いてくれたり。
信頼関係を築けるのが嬉しいです。
サロンも清潔で落ち着いた雰囲気。
新宿の喧騒を忘れて
リラックスできる空間です。
[サロン内観の写真]
━━━━━━━━━━━━
【口コミ3】★★★★★
結婚式を控えていて、
ブライダルエステを探していました。
いくつかサロンを回りましたが、
ここが一番良かったです。
式までのケアプランを
一緒に考えてくださり、
無理な勧誘もなく、
親身になってくれました。
2ヶ月通って、肌が見違えるほど綺麗に。
当日、「肌きれい！」って
たくさん褒められました。
佐藤さん、本当にありがとうございました！
[ウェディングドレス姿の写真・顔は隠し]
━━━━━━━━━━━━
佐藤さんの口コミ返信（全件に返信）
【返信例】
[お客様名]様
この度はLumièreをご利用いただき、
誠にありがとうございました。
お肌の明るさを実感していただけて、
私も嬉しいです！
[お客様の口コミの具体的内容への言及]
これからも、[お客様名]様の
美しさをサポートさせていただければ
幸いです。
またのご来店を
心よりお待ちしております。
Lumière 佐藤美咲
━━━━━━━━━━━━
【返信のポイント】
✓ 24時間以内に返信
✓ お客様の名前を呼ぶ
✓ 口コミ内容に具体的に言及
✓ 感謝の気持ちを伝える
✓ また来てほしいという想いを込める
2〜3ヶ月目の実績
5月の数字
【予約・来店】
予約数：28件
来店数：27件
リピート率：58%
【売上】
約42万円（前月比+121%）
【Google指標】
表示回数：5,234回（+84%）
ウェブサイトへのアクセス：156回（+79%）
ルート検索：89回（+107%）
電話：23回（+92%）
【口コミ】
新規：8件
累計：11件
平均評価：★5.0
6月の数字
【予約・来店】
予約数：38件
来店数：36件
リピート率：67%
【売上】
約58万円（前月比+38%）
【Google指標】
表示回数：7,891回（+51%）
ウェブサイトへのアクセス：234回（+50%）
ルート検索：142回（+60%）
電話：34回（+48%）
【口コミ】
新規：12件
累計：23件
平均評価：★4.96
6. 4〜6ヶ月目（7〜9月）：ブランド確立フェーズ
コンテンツ戦略の強化
週3回の定期投稿
【月曜日】美容情報
【木曜日】お客様の声紹介
【土曜日】サロンの日常・裏側
【月曜日の投稿例】
━━━━━━━━━━━━━━━
夏の肌トラブル対策
━━━━━━━━━━━━━━━
暑い日が続いていますね。
夏は紫外線やエアコンで
肌がダメージを受けやすい季節。
【夏の3大肌トラブル】
1. 紫外線ダメージ
→ シミ、そばかすの原因に
2. 乾燥
→ エアコンで肌の水分が奪われる
3. 毛穴の開き
→ 皮脂分泌が増えて毛穴が目立つ
【おすすめケア】
✓ 日焼け止めをこまめに塗り直す
✓ 保湿を念入りに
✓ ビタミンC美容液でダメージ修復
Lumièreでは、
夏の肌ダメージに特化した
「サマーレスキューフェイシャル」を
ご用意しています。
お肌の夏バテ、感じていませんか？
[美容液の写真]
#新宿エステ #夏のスキンケア #美容情報
━━━━━━━━━━━━━━━
【木曜日の投稿例】
━━━━━━━━━━━━━━━
お客様の声
━━━━━━━━━━━━━━━
「毎月の楽しみになっています」
30代女性のお客様より
━━━━━━
仕事のストレスで
肌荒れがひどかったのですが、
Lumièreに通い始めて
明らかに改善しました。
佐藤さんとお話しする時間も
私にとって大切な癒しの時間。
毎月の楽しみです。
━━━━━━
ありがとうございます。
これからも、心と肌の両方に
寄り添えるサロンでありたいと思います。
[施術ルームの落ち着いた雰囲気の写真]
#お客様の声 #新宿エステ #リラクゼーション
━━━━━━━━━━━━━━━
【土曜日の投稿例】
━━━━━━━━━━━━━━━
サロンの日常
━━━━━━━━━━━━━━━
今日は久しぶりの晴れ☀️
サロンに差し込む光が
とても綺麗で、
思わず写真を撮りました。
こんな穏やかな空間で、
お客様をお迎えしたい。
そんな想いで、
毎日サロンを整えています。
[自然光が入るサロンの写真]
週末のご予約、まだ空きがございます。
お気軽にご連絡ください。
#サロンの日常 #新宿エステ #癒し空間
━━━━━━━━━━━━━━━
Instagram連携戦略
Instagram開設と連動
【アカウント】
@lumiere_shinjuku（仮）
【投稿内容】
・Before/After（顔は出さず、肌質の変化）
・施術風景（手元や雰囲気）
・美容tips
・サロンの日常
・お客様の声（許可を得て）
【Google投稿との連携】
「詳しくはInstagramで」
と誘導し、フォロワー獲得
【ハッシュタグ戦略】
#新宿エステ
#新宿美容
#フェイシャルエステ
#大人女子
#自分磨き
#新宿三丁目
#エステサロン東京
#リラクゼーション
→ Instagramからの予約も増加
リピーター育成施策
ポイントカード制度
【スタンプカード】
5回来店 → 次回10%OFF
10回来店 → 次回20%OFF
【誕生月特典】
誕生月は施術料金15%OFF
【紹介特典】
お友達紹介で
紹介者・被紹介者ともに
次回10%OFF
定期コースの提案
【月1回コース】
フェイシャル60分×月1回
通常：12,000円/回
→ 月額10,000円（17%OFF）
【月2回コース】
フェイシャル60分×月2回
通常：24,000円/月
→ 月額18,000円（25%OFF）
→ 安定収入の確保
→ お客様も計画的にケア可能
4〜6ヶ月目の実績
7月
予約数：45件
売上：68万円
口コミ累計：35件（★4.94）
リピート率：72%
8月
予約数：52件
売上：78万円
口コミ累計：48件（★4.93）
リピート率：75%
9月（開業6ヶ月目）
予約数：58件
売上：87万円
口コミ累計：63件（★4.91）
リピート率：78%
【Google指標】
表示回数：18,456回
検索「新宿 エステ」順位：8位
検索「新宿 フェイシャル」順位：3位
ウェブサイトへのアクセス：567回
ルート検索：342回
電話：89回
佐藤さんの感想
「半年で、ここまで来られるとは
正直思っていませんでした。
毎日、予約が入る。
リピーターさんが増える。
新しいお客様が口コミを見て来てくれる。
この好循環が生まれたことが、
何より嬉しいです。
もちろん、まだまだ課題はあります。
でも、『新宿で個人サロンでも戦える』
ということは証明できたと思います」
7. 成功要因の分析
要因1：徹底的な差別化
大手にできないことを武器に
✓ 完全オーダーメイド施術
✓ 施術者固定（信頼関係の構築）
✓ 押し売りゼロの誠実さ
✓ 丁寧なカウンセリング（30分以上）
→ 「あなただから」という理由で選ばれる
要因2：口コミの質と量
高評価口コミの好循環
満足度の高い施術
↓
自然と口コミ投稿
↓
★5の高評価
↓
検索順位上昇
↓
新規客増加
↓
（最初に戻る）
口コミの「質」へのこだわり
【悪い口コミ例】
「良かったです」（3文字）
【良い口コミ例】
「カウンセリングが丁寧で、
施術も気持ちよく、
肌が明るくなりました。
また行きます！」（40文字以上）
→ 具体的な口コミほど、
他の人の来店動機になる
MEO評価も高い
→ 佐藤さんは、施術の質で
自然と詳しい口コミを引き出した
要因3：継続的な情報発信
週3回の投稿を6ヶ月継続
投稿回数：約72回（6ヶ月間）
効果：
・Googleマップでの表示回数増加
・ブランドの一貫性
・専門性の証明
・親しみやすさの演出
→ 「このサロン、頑張ってるな」
という印象を与える
要因4：写真へのこだわり
プロ撮影への投資が効いた
投資額：10万円
効果：測定不能なほど大きい
理由：
・ビジュアルで第一印象が決まる
・「行きたい」と思わせる力
・高級感・清潔感の演出
・他店との差別化
→ 10万円は安い投資だった
要因5：オーナーの人柄と誠実さ
「人」が最大の資産
佐藤さんの強み：
✓ 10年以上の確かな技術
✓ 国際資格の信頼性
✓ 誠実で押し付けがましくない
✓ お客様一人ひとりに真摯に向き合う
✓ 常に学び続ける姿勢
→ 口コミで繰り返し言及される
「人柄が良い」「信頼できる」
8. 開業1年後の現状（2024年4月）
1年間の総括
数値実績
【来店数】
累計：468人
月平均：39人（後半は50人超）
【売上】
年間：約720万円
月平均：60万円（後半は80〜90万円）
【口コミ】
累計：128件
平均評価：★4.89
【Google検索順位】
「新宿 エステ」：4位
「新宿三丁目 エステ」：1位
「新宿 フェイシャル」：2位
「新宿 個人サロン」：1位
【リピート率】
82%（驚異的な数字）
【新規顧客の流入経路】
Google検索：48%
Instagram：27%
口コミ紹介：18%
その他：7%
収支
【年間売上】
720万円
【年間経費】
家賃：144万円（月12万円）
材料費・消耗品：108万円
光熱費：24万円
通信費：12万円
広告費：36万円
その他：36万円
合計：360万円
【営業利益】
360万円
【借入金返済】
月5万円×12ヶ月＝60万円
【実質利益】
300万円
→ 開業1年目で黒字化達成
現在の状況
予約状況
【平日】
11:00-13:00：〇（予約可能）
13:00-15:00：△（残1枠）
15:00-17:00：✕（満席）
17:00-19:00：✕（満席）
19:00-21:00：〇（予約可能）
【土日祝】
ほぼ満席（2週間先まで埋まる）
→ 嬉しい悲鳴
→ スタッフ増員を検討中
お客様の声（最近の口コミから）
【口コミ】★★★★★
Lumièreに通い始めて8ヶ月。
最初は「個人サロン、大丈夫かな？」
と少し不安でしたが、
今では「ここ以外考えられない」と
思うほどお気に入りです。
佐藤さんは、私の肌の状態を
毎回覚えていてくれて、
「前回から良くなってますね」
と言ってくれるのが嬉しい。
技術はもちろん、
人柄が本当に素敵な方です。
新宿でエステを探している方、
絶対おすすめです！
[Before/Afterの写真]
━━━━━━━━━━━━
9. 今後の展開
短期目標（1〜2年）
スタッフの採用
【背景】
現在、予約を断らざるを得ない状況
【計画】
・2024年秋：スタッフ1名採用
・施術ルームをもう1室増設
・佐藤さんは経営とマーケティングにも注力
【期待効果】
・月間売上150万円目標
・より多くのお客様に対応
中期目標（3〜5年）
2店舗目の出店
【エリア】
渋谷または表参道
【コンセプト】
Lumièreブランドの展開
「個人サロンの良さ」は維持
【課題】
・人材育成
・ブランドの一貫性
・各店舗の個性
→ 慎重に検討中
長期ビジョン
佐藤さんの夢
「『Lumière』を、
新宿で愛されるブランドにしたい。
大きくすることが目的ではなく、
一人ひとりのお客様に
丁寧に向き合えるサロンを
増やしていきたい。
そして、将来的には、
エステティシャンを目指す人たちに
『こういう働き方もあるんだ』
と示せる存在になりたい。
個人でも、誠実に、丁寧に仕事をすれば、
激戦区でも生き残れる。
それを証明し続けたいです」
10. 激戦区で成功するための10の教訓
教訓1：差別化は「できないこと」ではなく「やらないこと」
大手ができるけど「やらない」こと
→ 一人ひとりへの丁寧な対応
それが個人の強み
教訓2：口コミは「依頼する」より「生まれる」
満足度を極限まで高める
↓
自然と口コミが生まれる
↓
質の高い口コミが集まる
教訓3：写真は最強の営業マン
プロ撮影への投資は惜しまない
→ 第一印象で勝負が決まる
教訓4：継続的な発信が信頼を生む
週3回、6ヶ月間、72投稿
→ ブランドの一貫性
→ 「このサロンは本気だ」という印象
教訓5：オーナーの顔を出す
「誰がやっているか分からない店」
より
「佐藤さんがいる店」
→ 個人の強みを活かす
教訓6：ターゲットを絞る勇気
「すべての人」ではなく
「この人」に向けたメッセージ
→ 刺さる人には深く刺さる
教訓7：リピーターを大切に
新規獲得も大事だが、
リピーターがビジネスを安定させる
リピート率82%が成功の鍵
教訓8：数字を見て、改善を続ける
Googleインサイトを毎日確認
→ PDCAを回す
→ データドリブンな判断
教訓9：焦らない、でも諦めない
開業1ヶ月目は不安だらけ
でも、継続すれば必ず成果が出る
6ヶ月で軌道に乗った
教訓10：誠実さが最強の武器
小手先のテクニックより
誠実な仕事と対応
それが、長期的な成功につながる
まとめ：激戦区でも勝てる
新宿という激戦区で学んだこと
競合が多い = チャンスも多い
人が集まる場所だからこそ、
「選ばれる理由」があれば勝てる
その理由を、明確に提示すること。
そして、約束を守り続けること。
それが、激戦区で生き残る秘訣。
佐藤さんからのメッセージ
「これから新宿で開業を考えている方へ。
確かに、競合は多いです。
でも、恐れる必要はありません。
大切なのは、
『あなたにしかできないこと』
を見つけ、
それを誠実に提供し続けること。
私も、まだまだ発展途上です。
でも、一歩ずつ、着実に。
お客様の笑顔を見るたびに、
『この仕事を選んで良かった』
と思います。
あなたも、きっと大丈夫。
一緒に、頑張りましょう」
おわりに
激戦区・新宿で、たった一人で開業したエステサロン「Lumière」。
資金も知名度もない中、MEO対策を軸とした戦略的な集客と、
一人ひとりに寄り添う誠実な施術で、
開業6ヶ月で月商87万円、1年で月商90万円超を達成しました。
この成功の本質は、テクニックではありません。
「本当に良いサービスを提供し、それを正しく伝える」
ただそれだけです。
しかし、その「ただそれだけ」を、徹底的に、
継続的に実行することが、いかに難しく、いかに重要か。
Lumièreの物語が、それを教えてくれます。
あなたのビジネスも、激戦区で輝くことができます。
まずは、一歩を踏み出してください。
コメント