Googleビジネスプロフィールのインサイト活用法
はじめに
「Googleビジネスプロフィール、登録したまま放置している…」
「インサイトって何を見ればいいの？」
「数字は見ているけど、活用方法が分からない…」
GBPインサイトは、MEO対策の効果を測る最重要ツールです。
本記事では、インサイトの見方から分析方法、具体的な改善アクション、
実例まで、実践的に解説します。
この記事を読めば、今日からデータドリブンなMEO対策ができるようになります。
インサイトとは
基本情報
定義： GBPのパフォーマンスデータを確認できる分析ツール。完全無料。
アクセス方法：
- GBPにログイン
- 「インサイト」をクリック
- データを確認
確認できる期間：
- 最近7日間
- 最近30日間
- 最近3ヶ月間
注意点：
- データは数日の遅延あり
- 3ヶ月以上前のデータは見られない
- 定期的にエクスポート推奨
インサイトで確認できる7つのデータ
1. ビジネスの検索方法
見られる情報：
- 直接検索：店舗名で直接検索された回数
- 間接検索：業種・地域で検索された回数
例：
- 直接検索：「さくらラーメン」
- 間接検索：「渋谷 ラーメン」
分析ポイント：
✅ 理想的な比率
- 開業初期：間接70% / 直接30%
- 安定期：間接50% / 直接50%
- 人気店：間接30% / 直接70%
改善アクション：
間接検索が少ない場合： → 写真・投稿の充実 → 口コミ増加施策 → キーワード最適化
直接検索が少ない場合： → ブランド認知度向上 → チラシ、SNS等で店名訴求
2. ユーザーの反応
見られる情報：
- ウェブサイトへのアクセス数
- ルート検索の回数
- 電話の着信回数
- メッセージ数（有効化している場合）
重要性： 実際の行動＝コンバージョンに直結。
分析ポイント：
✅ 電話が多い業種： 飲食店、美容室、クリニック → 電話番号を見やすく表示
✅ ルート検索が多い業種： 実店舗全般 → アクセス情報の充実
✅ ウェブサイトが多い業種： 工務店、BtoB → ウェブサイトの質向上
改善アクション：
アクション数が少ない場合： → CTA（行動喚起）を明確に
→ 投稿で「お電話ください」等の訴求 → 写真・口コミで魅力度向上
3. ビジネスが認知された場所
見られる情報：
- Google検索での表示回数
- Googleマップでの表示回数
分析ポイント：
✅ マップが多い場合： ユーザーが場所を重視 → ルート案内の充実 → 駐車場情報の明記
✅ 検索が多い場合： 情報収集段階 → 詳細情報の充実 → 写真・口コミの強化
4. 検索に使用されたキーワード
見られる情報： ユーザーがどんなキーワードで検索したか（上位10個）
例：
- 渋谷 ラーメン（520回）
- 渋谷駅 ラーメン（280回）
- 渋谷 二郎系（150回）
- さくらラーメン（120回）
- 渋谷 深夜 ラーメン（80回）
活用方法：
✅ 上位キーワードを投稿・説明文に含める 例：「渋谷 深夜 ラーメン」が多い → 投稿で「深夜営業中！」を訴求
✅ 予想外のキーワードを発見 例：「渋谷 ヘルシー ラーメン」 → 低カロリーメニューの開発・訴求
✅ 競合と差別化できるキーワード 例：「渋谷 個室 ラーメン」 → 個室の存在をアピール
5. 写真の閲覧数と枚数
見られる情報：
- 自社の写真閲覧数
- 競合との比較
- どの写真が人気か
分析ポイント：
✅ 競合比較 「同じカテゴリの他のビジネスと比較して〇%」
- 100%以上：良好
- 80-100%：平均
- 80%以下：改善必要
改善アクション：
閲覧数が少ない場合： → 写真を50枚以上追加 → 高画質・魅力的な写真に → 定期的に更新（月10枚目安）
人気の写真を分析： → 料理写真が人気？外観？ → 人気ジャンルを増やす
6. 電話をかけた曜日・時間帯
見られる情報： 曜日別・時間帯別の電話着信数
活用方法：
✅ 繁忙時間の把握 例：金曜18時が最多 → その時間帯のスタッフ増強
✅ 閑散時間の活用 例：火曜14時が少ない → 「火曜日限定割引」等の施策
7. ルート検索の出発地点
見られる情報： どこからルート検索されたか（地図表示）
活用方法：
✅ 商圏の把握 例：半径2km以内が80% → その地域へのチラシ配布強化
✅ 予想外の地域からの流入 例：隣の市から10% → その地域の特徴分析 → 広域戦略の検討
インサイトの見方【実践編】
週次チェックルーティン（毎週月曜10分）
Step 1：前週との比較
表示回数：1,200回 → 1,450回（+21%）✅
ウェブサイトクリック：85回 → 102回（+20%）✅
電話：12回 → 15回（+25%）✅
ルート検索：28回 → 32回（+14%）✅
Step 2：要因分析
なぜ増加した？
→ 先週の投稿が3本（前週は1本）
→ 写真を20枚追加
→ 口コミが+5件
改善施策が効果あり
Step 3：課題抽出
表示回数は増えたが、電話が少ない
→ CTAが弱い？
→ 今週の投稿で「お電話ください」を明記
Step 4：Excelに記録 長期的な推移を把握するため、週次データを記録。
月次レビュー（月初60分）
1. 月間サマリー作成
【4月の実績】
表示回数：20,500回（前月比+15%）
クリック合計：580回（前月比+22%）
口コミ：+12件（累計58件）
平均評価：4.8★（前月4.7★）
2. トレンド分析
グラフ化して推移を確認
→ 右肩上がり？横ばい？下降？
→ 下降なら即座に対策
3. 競合比較
写真閲覧数：競合比120%✅
→ 写真戦略が功を奏している
→ 引き続き強化
4. 次月の目標設定
表示回数：25,000回（+22%）
電話：月60回（+20%）
口コミ：+15件
データから導く改善アクション
パターン1：表示回数が少ない
原因：
- 写真が少ない
- 投稿していない
- 口コミが少ない
- 情報が不足
改善策：
- 写真を100枚まで増やす
- 週3回投稿
- 口コミ依頼の強化
- ビジネス説明文の充実
パターン2：表示はされるがクリックされない
原因：
- 写真の質が低い
- 評価が低い
- 情報が魅力的でない
改善策：
- プロカメラマンに写真撮影依頼
- 口コミ返信の徹底
- 投稿で魅力を訴求
- 特典・キャンペーンの実施
パターン3：電話・ルート検索が少ない
原因：
- CTAが弱い
- 営業時間が不明確
- アクセス情報不足
改善策：
- 投稿で「ご予約はお電話で」明記
- 営業時間を分かりやすく
- 地図・アクセス情報の充実
- 駐車場情報の明記
パターン4：週末だけ急増
分析： 週末需要が高い業種（飲食店等）
活用法：
- 週末前（金曜）に投稿強化
- 「週末営業中」の告知
- 週末限定メニュー・サービス
パターン5：特定の曜日・時間が多い
分析： ランチタイム（12時）に電話集中
活用法：
- その時間帯のスタッフ増員
- オンライン予約の促進
- 混雑情報の事前告知
実例：データドリブンな改善事例
ケース1：渋谷のラーメン店
初期状態（1月）：
- 表示回数：850回/月
- 電話：8回/月
- 口コミ：15件
インサイト分析：
- 「渋谷 深夜 ラーメン」の検索が多い
- しかし深夜営業の情報が不明確
- 写真が12枚のみ
改善アクション：
- 営業時間に「深夜3時まで営業」を明記
- 投稿で「深夜営業中」を週2回訴求
- 深夜の店内写真を20枚追加
- 検索キーワード「深夜」を説明文に含める
結果（3ヶ月後）：
- 表示回数：2,800回/月（+229%）
- 電話：32回/月（+300%）
- 口コミ：48件（+220%）
ROI： 投資ゼロ（自社で対応） 売上：月+120万円
ケース2：藤沢の美容室
初期状態：
- 表示回数は多い（5,000回/月）
- しかしウェブサイトクリック少ない（80回）
インサイト分析：
- 写真閲覧数が競合比50%
- 写真が古い（2年前）
- ビフォーアフターがない
改善アクション：
- プロカメラマンに施術写真撮影依頼
- ビフォーアフター写真を50枚追加
- 週2回、施術事例を投稿
結果（2ヶ月後）：
- 写真閲覧数：競合比130%
- ウェブサイトクリック：280回（+250%）
- 予約：月+35名
投資： 写真撮影：10万円 ROI：予約増で月+70万円の売上増
インサイトの落とし穴（注意点）
1. データの遅延
問題： リアルタイムではない（2-3日の遅延）
対策： 即座の効果測定は期待しない 週次・月次で確認
2. 絶対値ではなく相対値
問題： 業種・地域により数値が大きく異なる
対策： 自店舗の過去データと比較 競合比較を活用
3. データ保存期間が短い
問題： 3ヶ月以上前のデータは見られない
対策： 月次でExcelにエクスポート 長期的な推移を記録
4. 外部要因の影響
問題： 季節、天候、イベント等で変動
例： 雨の日は来店減→データ悪化 → 施策の問題ではない
対策： 前年同月と比較 外部要因を考慮した分析
まとめ：インサイト活用の3ステップ
Step 1：定期チェックの習慣化
- 毎週月曜：10分でサッと確認
- 月初：60分で詳細分析
- データをExcelに記録
Step 2：データから課題発見
- 表示回数減少？
- クリック率低下？
- 特定の曜日・時間に偏り？
Step 3：即座に改善アクション
- 写真追加
- 投稿強化
- 情報の充実
- 口コミ促進
結論： インサイトは「見るだけ」では意味がない。
「分析→改善→測定」のPDCAサイクルを回すことで、
MEO対策の効果が最大化される。
今日から、インサイトを活用した データドリブンなMEO対策を始めましょう。
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