葬儀社・セレモニーホールのMEO対策【デリケートな業種の集客法】
はじめに
「葬儀という業種、どうやって集客すればいいのか…」
「不謹慎にならないようにしたいけど、経営も厳しい…」
「Googleマップでの評価、どう獲得すれば…」
葬儀社・セレモニーホールは、
MEO対策において特に慎重なアプローチが求められる業種です。
本記事では、品位を保ちながら効果的に集客するための、
葬儀業界特化型MEO戦略を解説します。
デリケートな業種だからこそ必要な、
信頼構築の方法を完全公開します。
葬儀業界のMEO対策が重要な理由
緊急性の高い検索
検索パターン：
- 「〇〇市 葬儀社」
- 「△△区 家族葬」
- 「近くの葬儀場」
- 「24時間対応 葬儀」
特徴： 突然の不幸→即座に検索→即決 → 検索上位=選ばれる可能性大
データ： 葬儀社を探す人の89%がスマホで検索 そのうち67%が当日中に決定
高単価サービス
平均単価：
- 一般葬：120-200万円
- 家族葬：50-100万円
- 直葬：20-40万円
MEO投資のROI： 1件の受注で、年間のMEO対策費用を十分回収
信頼が最重要
人生最大級の別れの場面 → 信頼できる葬儀社を選びたい → 口コミ・評価が判断材料に
課題： 葬儀という性質上、口コミを依頼しづらい → 戦略的なアプローチが必須
葬儀社GBPの基礎設定
カテゴリの最適化
メインカテゴリ：
- 葬儀社（最優先）
追加カテゴリ：
- 葬儀場
- 火葬場（自社で運営している場合）
- 斎場
- 墓地
- 仏壇店（取り扱いがあれば）
- 石材店（墓石も扱う場合）
地域によるカテゴリ名の違い： 「葬儀社」「葬祭業」「セレモニーホール」 → 地域で一般的な呼称を確認
ビジネス説明文（750文字）
基本方針：
- 品位を保つ
- 安心感を与える
- 具体的なサービス内容
- 料金の透明性
構成例：
【第1段落：150文字】
〇〇市の葬儀社「セレモニーホール△△」
突然の別れの時、
ご家族に寄り添い、
心を込めてお見送りをお手伝いします。
24時間365日対応
ご相談・お見積り無料
創業50年、地域の皆様に
信頼いただいております。
【第2段落：サービス詳細】
◆ 葬儀プラン
・一般葬
通夜・告別式を執り行う
従来からの葬儀形式
料金：120万円〜（税込）
・家族葬
ご家族・親族のみで
ゆっくりお別れを
料金：60万円〜（税込）
・一日葬
通夜を行わず告別式のみ
料金：50万円〜（税込）
・直葬（火葬式）
通夜・告別式を行わず
火葬のみ
料金：25万円〜（税込）
※全プラン、基本セット込み
※追加費用は事前にご説明
◆ 3つの安心
1. 明瞭な料金体系
お見積りの段階で全費用を提示
追加請求は一切ありません
2. 24時間365日対応
深夜・早朝でも即座にご対応
お電話一本でお伺いします
3. 経験豊富なスタッフ
葬祭ディレクター資格保有
丁寧にサポートいたします
◆ 施設・設備
・式場：2会場（大ホール150名、小ホール50名）
・駐車場：50台完備（無料）
・安置室完備
・親族控室・会食室あり
・バリアフリー対応
◆ 対応エリア
〇〇市全域、△△市、□□町
その他近隣地域もご相談ください
◆ 宗教・宗派
仏式、神式、キリスト教式、無宗教
すべての宗教・宗派に対応
◆ アクセス
〇〇駅から車で5分
〇〇IC降りてすぐ
駐車場50台完備
◆ ご相談・お問い合わせ
24時間365日受付
📞 0120-xxx-xxx（フリーダイヤル）
些細なことでもお気軽にご相談ください。
#〇〇市葬儀社 #家族葬 #一般葬
#24時間対応
ポイント：
- 料金を明記（透明性）
- 24時間対応を強調（緊急時に選ばれる）
- 安心感を与える言葉選び
- 具体的な設備・サービス
営業時間の設定
24時間365日の表記： GBPでは「24時間営業」と設定
説明文に追記： 「事務所受付：9:00-18:00 ご相談・ご依頼：24時間365日対応」
特別営業時間： 年末年始も対応している旨を明記
属性の設定
重要な属性：
- □ バリアフリー（必須）
- □ 駐車場あり（必須）
- □ 車椅子対応
- □ エレベーターあり
- □ 多目的トイレあり
- □ Wi-Fiあり（親族控室）
葬儀社特有の情報（説明文に記載）：
- 安置室の有無
- 式場の収容人数
- 宿泊設備の有無
- 会食室の有無
写真戦略：品位を保ちながら魅力を伝える
写真の枚数と内訳
目標：80枚以上
内訳：
- 外観：5枚
- 式場内部：20枚
- 親族控室・待合室：10枚
- 設備・施設：15枚
- 祭壇例：10枚
- 会食室：5枚
- 駐車場・アクセス：5枚
- スタッフ：5枚
- その他：5枚
外観写真
撮影ポイント：
- 昼間の明るい時間帯
- 看板が見えるアングル
- 入口が分かりやすく
- 夜のライトアップも
- 駐車場の様子
伝えるべき印象：
- 清潔感
- 安心感
- アクセスの良さ
式場内部の写真
撮影ポイント：
- 明るく、広々とした印象
- 祭壇の荘厳さ
- 座席配置
- 照明の雰囲気
注意点：
- 実際の葬儀中の写真は掲載しない
- セッティングのみを撮影
- 故人・遺族の写真は一切掲載しない
複数パターン：
- 仏式の祭壇
- 神式の祭壇
- キリスト教式の祭壇
- 無宗教の祭壇
- 花祭壇のバリエーション
親族控室・待合室
撮影ポイント：
- 落ち着いた雰囲気
- 清潔感
- 設備（冷蔵庫、お茶セット等）
- 畳の間・洋室
- 宿泊可能な部屋（あれば）
伝えるべき印象： 家族がゆっくり休める空間
設備・サービス写真
撮影すべき設備：
- 安置室（プライバシーに配慮）
- 会食室
- 駐車場
- 受付カウンター
- バリアフリー設備
- エレベーター
- トイレ（清潔であることを強調）
スタッフ写真
撮影ポイント：
- 礼服姿で
- 真摯な表情
- 集合写真
- 個別紹介（葬祭ディレクター資格保有者等）
伝えるべき印象：
- 信頼できる
- 経験豊富
- 親身になってくれる
NG写真
絶対に掲載してはいけない：
- 故人の写真
- 遺族の写真
- 実際の葬儀の様子（参列者が映っている）
- 遺影・位牌
- 霊柩車（宗教的配慮）
理由： プライバシー、宗教的配慮、品位
投稿戦略：デリケートな内容をどう発信するか
基本方針
やるべきこと：
- 有益な情報提供
- 安心感の醸成
- サービス内容の紹介
やってはいけないこと：
- セールス色が強すぎる投稿
- 不安を煽る表現
- 過度な宣伝
投稿内容の例
月曜：葬儀の豆知識
【葬儀の豆知識】
Q. 訃報を受けたら、
何を準備すればいい？
A. まずは落ち着いて。
以下をご準備ください。
・故人の保険証
・印鑑
・喪服（後日でもOK）
ご不明な点はお気軽にご相談ください。
📞 0120-xxx-xxx（24時間対応）
#葬儀の豆知識 #〇〇市葬儀社
水曜：施設・サービス紹介
【施設紹介】
当ホールの親族控室です。
畳の間でゆっくりお休みいただけます。
冷蔵庫、お茶セット、布団完備。
ご家族が安心して
お過ごしいただける空間を
ご用意しております。
[写真：親族控室]
#セレモニーホール #〇〇市
金曜：料金・プランの説明
【家族葬プランのご案内】
ご家族・ご親族のみで
ゆっくりお別れを。
◆ 家族葬プラン
・料金：60万円〜（税込）
・式場使用料込み
・祭壇・棺・骨壺等込み
・追加料金なし
お見積り無料。
お気軽にご相談ください📞
#家族葬 #葬儀料金
投稿頻度
推奨：週2-3回
- 過度な投稿は避ける
- 有益な情報を定期的に
避けるべき時期： 大規模災害直後、喪に服すべき時期 → 投稿を自粛
季節的な投稿
お盆（8月）：
【お盆のお参りについて】
お盆の時期、
ご先祖様をお迎えする準備は
お済みですか？
お墓参り、仏壇のお手入れ
分からないことがあれば
お気軽にご相談ください。
#お盆 #供養
年末年始：
【年末年始も24時間対応】
12月29日〜1月3日も
変わらず24時間対応しております。
急なご相談も
いつでもお電話ください📞
#24時間対応 #年末年始
口コミ戦略：最もデリケートな課題
口コミ依頼の難しさ
課題：
- 葬儀後に口コミ依頼は不謹慎に感じられる
- しかし口コミがないと信頼性に欠ける
ジレンマ： 口コミが欲しいが、依頼しづらい
適切な口コミ依頼のタイミング
1. 事前相談時（生前予約）： 最も依頼しやすい
依頼例： 「本日は事前相談にお越しいただき、ありがとうございました。もしよろしければ、今後ご検討される方のために、ご相談の感想をGoogleマップにお寄せいただけませんでしょうか」
2. 四十九日法要後： 一定の期間を経た後
依頼方法： お礼状に同封 「この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。もし差し支えなければ、今後ご利用を検討される方のために、ご感想をお寄せいただけますと幸いです」
3. 一周忌以降： 十分な期間が経過した後
口コミ依頼の文面
紙媒体（お礼状）：
謹啓
この度は、故〇〇様のご葬儀を
当社にお任せいただき、
誠にありがとうございました。
ご遺族の皆様の深い悲しみに
少しでも寄り添うことができていれば
幸いに存じます。
──────────────
今後、ご葬儀をご検討される方のために、
差し支えなければご感想をお寄せいただけますと
大変ありがたく存じます。
下記QRコードより、
Googleマップに投稿いただけます。
[QRコード]
お忙しい中恐縮ですが、
ご協力いただけますと幸いです。
謹白
──────────────
セレモニーホール△△
〇〇市〇〇1-2-3
📞 0120-xxx-xxx
口コミ返信の方法
基本方針：
- 全ての口コミに丁寧に返信
- 謙虚な姿勢
- 感謝の気持ち
- 簡潔に
ポジティブな口コミへの返信例：
〇〇様
この度は、故〇〇様のご葬儀を
当社にお任せいただき、
誠にありがとうございました。
ご遺族の皆様のお力に
少しでもなれたのであれば、
私どもにとって何よりの喜びです。
心よりご冥福をお祈り申し上げます。
セレモニーホール△△
代表 山田太郎
ネガティブな口コミへの返信例：
〇〇様
この度は、ご満足いただけず
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点につきまして、
真摯に受け止め、
今後の改善に努めてまいります。
改めて、故人様のご冥福を
心よりお祈り申し上げます。
セレモニーホール△△
代表 山田太郎
※直接お話しさせていただきたく存じます。
もしよろしければ、お電話いただけますと幸いです。
📞 0120-xxx-xxx
ポイント：
- 言い訳をしない
- 謝罪と改善の意思
- オフラインでの解決を提案
口コミの質を高める
口コミされやすいポイント：
- 料金の明瞭さ
- スタッフの対応
- 施設の清潔感
- 細やかな心配り
サービスの質を上げる： 口コミ依頼よりも、サービスの質向上が本質
事前相談の促進
事前相談の重要性
メリット：
- 緊急時の慌てを防ぐ
- じっくり検討できる
- 料金の透明性
- 信頼関係の構築
MEO観点：
- 事前相談後に口コミ依頼しやすい
- 成約率が高い
事前相談の訴求（投稿例）
【事前相談、承っております】
「いつかのために、
今、考えておきたい」
葬儀の事前相談、無料で承ります。
◆ こんな方におすすめ
・料金が心配
・どんな葬儀にしたいか相談したい
・家族に負担をかけたくない
◆ ご相談内容
・葬儀の流れ
・プラン・料金
・生前予約
・お墓・供養のこと
お気軽にお電話ください📞
0120-xxx-xxx
#事前相談 #葬儀 #〇〇市
事前相談会の開催
内容：
- 施設見学
- プラン説明
- 質疑応答
- 個別相談
投稿例：
【葬儀の事前相談会を開催】
日時：11月12日（日）10:00-16:00
場所：当ホール
◆ 内容
・施設見学ツアー
・プラン・料金のご説明
・個別相談（予約制）
参加費無料・予約不要
お気軽にお越しください。
📞 0120-xxx-xxx
#事前相談会 #〇〇市葬儀
Q&A機能の活用
よくある質問を事前に作成
Q&A例：
Q1. 深夜でも対応してもらえますか？ A. はい、24時間365日対応しております。お電話一本でお伺いいたします。
Q2. 料金の目安を教えてください A. 家族葬で60万円〜、一般葬で120万円〜です。お見積り無料ですので、お気軽にご相談ください。
Q3. 宗教・宗派は問いませんか？ A. 仏式、神式、キリスト教式、無宗教、すべての宗教・宗派に対応しております。
Q4. 駐車場はありますか？ A. 50台完備（無料）しております。
Q5. 事前相談はできますか？ A. はい、無料で承っております。お気軽にお電話ください。
Q6. 家族葬と一般葬の違いは？ A. 家族葬は親族のみ、一般葬は友人・知人も参列していただく形式です。詳しくはお電話でご説明いたします。
Q7. 支払い方法は？ A. 現金、銀行振込、クレジットカード、葬儀ローンに対応しております。
Q8. 安置室はありますか？ A. はい、ございます。24時間空調管理しております。
Q9. 会食室はありますか？ A. はい、50名様まで収容可能な会食室がございます。
Q10. バリアフリーですか？ A. はい、エレベーター、スロープ、多目的トイレを完備しております。
競合分析
チェック項目
調査内容：
- 口コミ数・評価
- 写真の枚数・質
- 投稿頻度
- 料金（公開されている場合）
- 施設・設備
- サービス内容
- 強み・弱み
記録： 月1回、Excel等に記録
差別化ポイント
差別化例：
創業年数・実績： 「創業50年、地域密着」
料金の透明性： 「明瞭会計、追加請求なし」
24時間対応： 「深夜・早朝も即座に対応」
設備： 「駐車場50台完備」 「宿泊設備あり」
資格： 「葬祭ディレクター資格保有」
対応範囲： 「すべての宗教・宗派に対応」
→ 自社の強みを明確に訴求
成功事例：埼玉の葬儀社
初期状態（2023年10月）
GBP情報：
- 口コミ：12件
- 評価：4.5★
- 写真：28枚
- 月間表示回数：420回
受注状況： 月間：8件
実施施策（12ヶ月間）
1. 写真の充実： プロカメラマンに施設撮影依頼 80枚に増加
2. 事前相談会の開催： 年4回開催 → 参加者に口コミ依頼しやすい
3. 投稿戦略： 週2回、有益な情報を投稿
4. Q&Aの充実： 15個の質問を事前作成
5. 丁寧な口コミ返信： 全ての口コミに24時間以内に返信
成果（12ヶ月後）
GBP情報：
- 口コミ：68件（+467%）
- 評価：4.8★
- 写真：82枚（+193%）
- 月間表示回数：2,800回（+567%）
受注状況： 月間：28件（+250%）
売上： 年間売上：9,600万円→2億8,000万円（+192%）
投資：
- プロ撮影：10万円
- その他：ほぼゼロ（自社で運用）
ROI： 約18,400%
まとめ
葬儀社MEO成功の5ポイント
1. 品位を保ちながら情報発信 セールス色を抑え、有益な情報を
2. 信頼性の醸成 料金の透明性、丁寧な対応
3. 事前相談の促進 緊急時ではない接点を作る
4. 24時間対応の強調 緊急時に選ばれるために
5. 丁寧な口コミ対応 全ての口コミに真摯に返信
今日から始める3ステップ
今日：
- GBPに登録・オーナー確認
- 施設写真を50枚撮影・追加
- 営業時間を「24時間」に設定
今週：
- ビジネス説明文を750文字で作成
- Q&Aを10個作成
- 初回投稿（施設紹介）
今月：
- 週2回の投稿を継続
- 事前相談を5組以上実施
- 口コミ依頼（事前相談者に）
デリケートな業種だからこそ、
丁寧に、誠実に。 MEO対策で、
地域の方々に信頼される葬儀社を目指しましょう。
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