小児科クリニックが予約待ち3ヶ月になった理由

はじめに

「小児科医不足なのに、新規患者が来ない…」
「口コミはいいのに、認知度が低すぎる…」
「若いママたちにどうアプローチすれば…」

この記事は、開業2年目の小児科クリニックが、
MEO戦略で予約待ち3ヶ月の人気クリニックになるまでの、
完全実録です。

「さくらキッズクリニック」は、東京都世田谷区の住宅街にある小児科。
院長は小児科専門医として15年の経験を持つベテラン医師。
丁寧な診察と温かい対応で既存患者からの評価は高いものの、
開業2年目で新規患者数は伸び悩んでいました。

しかし、ママたちの情報収集行動を徹底的に分析し、
MEO戦略を実践した結果、
9ヶ月で月間新規患者数が28名から185名へと6.6倍に増加。
Googleマップの口コミは15件から324件へと21.6倍に急増。
予防接種・乳児健診の予約は3ヶ月待ちの状態になりました。

本記事では、医療機関特有の制約の中で、
どのようにMEO戦略を展開したのか。
その全てを公開します。

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開始時点の状況【2024年1月】

クリニックの基本情報

【クリニック概要】
名称：さくらキッズクリニック
所在地：東京都世田谷区〇〇
最寄駅：東急田園都市線 三軒茶屋駅 徒歩8分
開業：2022年4月（開業2年目）
院長：田中美咲（42歳・女性）
  小児科専門医、15年の臨床経験
  大学病院勤務を経て開業
スタッフ：看護師2名、受付・医療事務2名
診療科目：小児科
診療時間：
  月火水金：9:00-12:00、15:00-18:00
  木土：9:00-12:00
  休診：木・土曜午後、日曜、祝日

【設備・特徴】
・キッズスペース完備
・授乳室あり
・バリアフリー（ベビーカーOK）
・予約制（Web予約可能）
・予防接種・乳児健診に注力
・院内処方
・駐車場：3台

【診療内容】
・一般小児科（風邪、発熱、アレルギー等）
・予防接種（定期・任意）
・乳児健診（6ヶ月、9ヶ月、1歳等）
・育児相談
・スキンケア指導

【強み】
・院長が女性（ママの気持ちに寄り添える）
・丁寧な説明（時間をかけて診察）
・予防接種スケジュール管理サポート
・清潔な院内
・キッズスペース充実

【弱み】
・開業2年で認知度が低い
・駅から徒歩8分（やや遠い）
・デジタルマーケティング未経験
・ママたちの情報収集行動を理解していない
・口コミが少ない

開始時点のデータ

【月間実績（2024年1月）】

患者数：
・延べ患者数：420名
・新規患者数：28名（少ない）
・再診患者数：392名

内訳：
・一般診療：320名
・予防接種：70名
・乳児健診：30名

予約状況：
・当日予約も可能
・予防接種：1週間後でも予約可
・乳児健診：2週間後でも予約可
→ 余裕あり

【患者の属性】
年齢層（保護者）：
・20代：15%
・30代：60%
・40代：25%

来院エリア：
・徒歩10分圏内：65%
・自転車圏内（2km）：25%
・車：10%

紹介経路（新規患者）：
・口コミ（友人・親戚）：50%
・Web検索：30%
・通りがかり：15%
・その他：5%

【Googleマップ情報】
口コミ数：15件（極端に少ない）
平均評価：4.9★（高いが数が少ない）
写真数：8枚（外観・待合室のみ）
月間表示回数：1,200回
月間アクション数：85回
投稿：開業時の1回のみ

【競合状況（半径2km圏内）】
小児科クリニック：8施設

主要競合：
1位：Aクリニック
  口コミ：156件、評価4.5★、開業15年
2位：Bクリニック
  口コミ：98件、評価4.3★、開業10年
3位：Cクリニック
  口コミ：67件、評価4.6★、開業5年

さくらキッズ：
  15件では圏外（認知度が低い）

【口コミ内容分析】
既存の15件の口コミ：
・「先生が優しい」
・「丁寧に説明してくれる」
・「子供が怖がらない」
・「清潔」
→ 内容は良いが、数が少なすぎる

院長の悩み

院長：田中美咲さん（42歳）

「開業して2年。
診察には自信があります。

既存の患者さんからは
『丁寧で安心』と
言っていただけています。

でも、新規の患者さんが
なかなか増えないんです。

周辺には小児科が多く、
競争が激しい。

特に、若いママたちに
どうアプローチすればいいのか
分かりません。

Googleマップに登録はしましたが、
それ以降、何もしていない状態。

口コミも15件しかなく、
検索しても表示されません。

このままでは、
経営が厳しい…

でも、医療広告ガイドラインもあるし、
何をどこまでやっていいのか…」

【目標】
・6ヶ月後：月間新規患者数100名
・9ヶ月後：予防接種・乳児健診の予約を埋める
・1年後：地域で選ばれるクリニックに
・医療広告ガイドラインを遵守しつつ、認知度向上

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Month 1-3：ママたちの情報収集行動の徹底分析【2024年2-4月】

Week 1-2：ママペルソナの設計

2月1日〜14日

【実施内容】

Day 1-5：既存患者（保護者）へのアンケート
対象：100名の保護者
方法：診察後にタブレットでアンケート
質問：
1. クリニックをどこで知りましたか？
2. 選んだ決め手は何ですか？
3. 情報収集にどのツールを使いますか？
4. 重視する情報は何ですか？

結果（抜粋）：

Q1. どこで知りましたか？
・Googleマップ検索：42%
・友人・知人の紹介：35%
・Instagram：12%
・地域の掲示板：8%
・その他：3%

Q2. 選んだ決め手は？
・口コミの評価：65%
・家からの近さ：58%
・院長が女性：45%
・予約のしやすさ：38%
・写真の雰囲気：32%

Q3. 情報収集ツールは？（複数回答）
・Googleマップ：82%
・Instagram：58%
・ママ友の口コミ：75%
・地域の掲示板サイト：25%

Q4. 重視する情報は？（複数回答）
・診療時間：85%
・口コミの内容：80%
・院長の経歴・人柄：72%
・写真（院内の様子）：68%
・予防接種の種類・スケジュール：65%
・待ち時間の目安：58%
・駐車場の有無：45%

Day 6-10：ペルソナの作成

【ペルソナ1：第一子ママ】
名前：佐藤優子さん（29歳）
職業：育休中（IT企業事務職）
家族：夫、息子（6ヶ月）
住居：世田谷区（クリニックから徒歩12分）
性格：慎重、情報収集熱心

情報収集行動：
・妊娠中から小児科をリサーチ
・Googleマップで「世田谷区 小児科」検索
・口コミを1件1件読む（30分以上）
・写真を全てチェック
・Instagramで「#世田谷小児科」検索
・ママ友に相談

選定基準：
・口コミ評価4.5★以上
・口コミ数50件以上（信頼性）
・女性医師だと嬉しい
・清潔感
・予防接種のスケジュール管理サポート

不安：
・初めての育児、全てが不安
・予防接種のスケジュールが複雑
・子供が泣いたらどうしよう
・先生が怖かったら…

【ペルソナ2：第二子ママ】
名前：山田恵子さん（35歳）
職業：パート（週3回）
家族：夫、長男（5歳）、次男（1歳）
住居：世田谷区（クリニックから自転車5分）
性格：効率重視、経験あり

情報収集行動：
・Googleマップで「近くの小児科」検索
・口コミの星の数を確認（内容はざっと）
・予約のしやすさを重視
・長男の時と違うクリニックを検討中

選定基準：
・予約がWebで簡単にできる
・待ち時間が短い
・駐車場または自転車置き場あり
・土曜診療
・兄弟同時診察OK

不安：
・2人連れての通院は大変
・待ち時間が長いと下の子がぐずる
・予約が取れないと困る

Day 11-14：ママたちの検索キーワード分析
Googleキーワードプランナーで調査

主要キーワード：
・「世田谷区 小児科」：月間検索数 2,400回
・「三軒茶屋 小児科」：月間検索数 720回
・「近くの小児科」：位置情報ベース、高頻度
・「小児科 女医」：月間検索数 880回
・「予防接種 スケジュール 小児科」：480回
・「小児科 口コミ」：590回
・「小児科 予約」：680回

Week 3-4：医療広告ガイドライン遵守の戦略設計

2月15日〜29日

【医療広告ガイドラインの確認】

禁止事項：
・比較優良広告（「地域No.1」等）
・誇大広告（「絶対治る」等）
・患者の体験談（Before/After含む）
・「専門医」以外の専門性標榜
・未承認医薬品等の広告

OK（可能）な表現：
・客観的事実（診療科目、診療時間等）
・取得資格（小児科専門医等）
・設備・施設の説明
・院長の経歴
・診療方針・理念
・一般的な医療情報提供
・口コミ（自然発生的なもの）

【戦略の方向性】

1. 情報提供に徹する
比較や誇大表現を避け、
客観的な情報を丁寧に提供

2. 口コミを増やす（適切な方法で）
自然発生的な口コミを促進
（インセンティブは付けない）

3. 教育的コンテンツ
予防接種、育児相談など、
ママたちが知りたい情報を提供

4. 写真で安心感を
院内の様子、スタッフの笑顔で
雰囲気を伝える

5. 院長の人柄を伝える
経歴、診療方針、ママへのメッセージ

Week 5-8：GBP最適化（医療機関版）

3月1日〜31日

【実施内容】

Week 5：ビジネス情報の完全最適化

カテゴリ：
・メイン：小児科医院
・サブ：医療センター、小児科

診療時間：
・詳細に記載（昼休み含む）
・特別診療時間（予防接種専用枠等）も明記

Week 6：ビジネス説明文の全面改訂

【改訂前（100文字）】
「世田谷区の小児科クリニックです。
お子さまの健康を守ります。」

【改訂後（750文字）】
━━━━━━━━━━━━━━━
【第1段落：基本情報と特徴】

三軒茶屋駅徒歩8分の小児科
「さくらキッズクリニック」

小児科専門医の女性院長が、
お子さま一人ひとりに
丁寧に向き合います👩‍⚕️

はじめての育児も、
二人目、三人目も、
不安なことは何でもご相談ください。

Web予約で待ち時間を短縮。
キッズスペース・授乳室完備。
ベビーカーのまま入れます。

【第2段落：院長紹介】

◆ 院長：田中美咲
・小児科専門医
・大学病院小児科に15年勤務
・自身も2児の母

「ママの気持ちに寄り添える
小児科医でありたい」

そんな思いで、丁寧な診察を
心がけています。

お子さまの些細な変化も、
ママの不安も、
遠慮なくお話しください。

【第3段落：診療内容】

◆ 一般小児科
風邪、発熱、腹痛、アレルギー等
お子さまの体調不良全般

◆ 予防接種
定期接種（ヒブ、肺炎球菌等）
任意接種（ロタ、おたふく等）

複雑なスケジュール管理を
サポートします📅

◆ 乳児健診
6ヶ月、9ヶ月、1歳健診等
成長・発達をしっかりチェック

◆ 育児相談
離乳食、夜泣き、発達の悩み等
どんな小さなことでもOK

【第4段落：特徴】

◆ 女性院長
ママの気持ちに寄り添えます

◆ 丁寧な説明
時間をかけて、分かりやすく

◆ 予約制
Web予約で待ち時間短縮

◆ キッズスペース
待ち時間も楽しく過ごせます

◆ 授乳室・おむつ交換台
赤ちゃん連れも安心

◆ バリアフリー
ベビーカーのまま入れます

◆ 駐車場3台完備
雨の日も安心

【第5段落：診療時間・アクセス】

◆ 診療時間
月火水金：9:00-12:00、15:00-18:00
木土：9:00-12:00
休診：木・土午後、日祝

◆ アクセス
三軒茶屋駅徒歩8分
駐車場3台（無料）

◆ ご予約
Web予約：24時間受付
お電話：03-xxxx-xxxx

初診の方もWeb予約可能です。

お子さまの健康を、
一緒に守っていきましょう🌸

#世田谷小児科 #三軒茶屋小児科
#女医 #小児科専門医
#予防接種 #乳児健診
━━━━━━━━━━━━━━━

Week 7：サービスメニューの詳細化
・一般小児科診療
・予防接種（種類ごとに列挙）
・乳児健診（月齢ごと）
・育児相談

Week 8：属性・設備の追加
・駐車場：あり（3台、無料）
・バリアフリー：あり
・授乳室：あり
・おむつ交換台：あり
・キッズスペース：あり
・Web予約：可能
・クレジットカード：可
・電子マネー：可

Week 9-12：写真撮影と投稿

4月1日〜30日

【実施内容】

Week 9：撮影計画
必要な写真：
・外観：5枚
・待合室：10枚（キッズスペース含む）
・診察室：8枚
・授乳室・おむつ交換台：5枚
・院長・スタッフ：10枚
・設備：5枚
・予防接種専用ブース：3枚

合計：46枚

Week 10-11：撮影実施
カメラマン：プロに依頼
モデル：スタッフの子供（保護者の許可あり）

撮影のポイント：
・明るく、清潔感のある雰囲気
・笑顔の院長・スタッフ
・子供が楽しそうにしている様子
・キッズスペースの充実を強調
・授乳室の清潔さ
・診察室の温かい雰囲気

Week 12：写真編集・アップロード
・明るさ調整
・清潔感を強調
・46枚全てをGBPにアップロード

カテゴリ分け：
- 外観
- 待合室・キッズスペース
- 診察室
- 院長・スタッフ
- 設備

【投資】
プロカメラマン：8万円
モデル謝礼：不要（スタッフ協力）
合計：8万円

Month 1-3の成果

【数値変化】

GBP情報（4月末時点）：
・口コミ数：15件 → 28件（+87%）
・平均評価：4.9★（維持）
・写真数：8枚 → 54枚（+575%）
・月間表示回数：1,200回 → 3,800回（+217%）
・月間アクション数：85回 → 280回（+229%）

患者数（4月実績）：
・延べ患者数：420名 → 485名（+15%）
・新規患者数：28名 → 52名（+86%）

紹介経路（新規患者）：
・Web検索：30% → 48%（大幅増）
・口コミ：50% → 42%
・その他：20% → 10%

【学び】

✅ 成功したこと：
・ママたちの情報収集行動を理解できた
・医療広告ガイドライン遵守の範囲が明確に
・GBP説明文の詳細化で検索ヒット率UP
・写真の充実で「安心感」を伝えられた

❌ 改善点：
・口コミがまだ少ない（28件では不十分）
・投稿をしていない
・Instagram連携も検討必要

【投資】
合計：8万円

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Month 4-6：口コミ加速と教育コンテンツ【2024年5-7月】

Week 13-16：口コミ獲得の適切な方法

5月1日〜31日

【実施内容】

Week 13：口コミ依頼の設計（ガイドライン遵守）

医療広告ガイドラインでは：
・インセンティブを付けた口コミ依頼：NG
・自然発生的な口コミ：OK
・口コミを依頼すること自体：グレーゾーン

対策：
→ インセンティブなし
→ 「お願い」ではなく「ご案内」のトーンで
→ 押しつけがましくない方法

Week 14-16：口コミ案内の実施

方法1：診察後の声かけ
━━━━━━━━━━━━━━━
受付スタッフ（診察後）：
「本日の診察はいかがでしたか？」

保護者：
「とても丁寧で安心しました」

受付スタッフ：
「ありがとうございます。
もしよろしければ、
Googleマップに感想を
投稿していただけると嬉しいです。

こちらのQRコードから
簡単に投稿できます📱

他のママたちの
クリニック選びの参考にもなりますので。

もちろん、強制ではありませんので、
お気が向いたらで大丈夫です😊」

[QRコードカードを渡す]
━━━━━━━━━━━━━━━

ポイント：
・インセンティブなし
・「お願い」ではなく「ご案内」
・断りやすい雰囲気

方法2：診察券ケースに案内カード
━━━━━━━━━━━━━━━
「患者様へ」

いつもさくらキッズクリニックを
ご利用いただき、
ありがとうございます。

もし当院の診療が
お役に立てましたら、
Googleマップでの口コミ投稿を
ご検討いただけますと幸いです。

皆様のお声が、
これからクリニックを探される
ママたちの参考になります。

[QRコード]

※投稿は任意です。
━━━━━━━━━━━━━━━

方法3：お礼メール（予約システム経由）
━━━━━━━━━━━━━━━
〇〇様

この度は、さくらキッズクリニックに
ご来院いただき、
ありがとうございました。

お子さまの体調はいかがですか？

もし何かご不安なことがございましたら、
いつでもお電話ください。

また、もしよろしければ、
Googleマップでの口コミ投稿を
ご検討いただけますと幸いです。

[口コミ投稿リンク]

皆様のお声が、
他のママたちの参考になります。

今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

さくらキッズクリニック
院長 田中美咲
━━━━━━━━━━━━━━━

結果（1ヶ月）：
口コミ投稿：42件
（自然発生＋案内による任意投稿）

口コミ内容（抜粋）：
・「女性の先生で安心」
・「予防接種のスケジュール管理を助けてくれた」
・「キッズスペースが充実」
・「待ち時間が短い」
・「授乳室があって助かった」

Week 17-20：教育コンテンツ投稿開始

6月1日〜30日

【実施内容】

投稿戦略：
・週2回（火・金）
・ママたちに役立つ情報提供
・医療広告ガイドライン遵守
・教育的コンテンツ

投稿1：
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💉【予防接種スケジュール】

「予防接種、種類が多すぎて
分からない…」

そんなママたちへ。

【生後2ヶ月からスタート】

必ず受ける定期接種：
・ヒブ
・小児用肺炎球菌
・B型肝炎
・ロタウイルス（任意だが推奨）
・四種混合

スケジュールが複雑なので、
当院では接種計画を
一緒に立てます📅

「次はいつ？何を打つ？」
迷わなくて大丈夫です。

ご予約・ご相談：
📞 03-xxxx-xxxx
Web予約も可能

#世田谷小児科 #予防接種
#育児 #生後2ヶ月

[画像：予防接種スケジュール表（一般的な情報）]
━━━━━━━━━━━━━━━

閲覧数：520回

投稿2：
━━━━━━━━━━━━━━━
🤱【乳児健診のタイミング】

「いつ健診を受ければいい？」

【推奨スケジュール】

・6-7ヶ月健診
寝返り、お座りの確認
離乳食の相談

・9-10ヶ月健診
ハイハイ、つかまり立ちの確認
後追いの相談

・1歳健診
歩行、言葉の確認
卒乳の相談

健診では、成長・発達だけでなく、
育児の悩みも
何でもご相談ください😊

「離乳食を食べない」
「夜泣きがひどい」
「発達が遅い気がする」

どんな小さなことでも大丈夫です。

ご予約：
📞 03-xxxx-xxxx
Web予約可能

#世田谷小児科 #乳児健診
#育児相談 #1歳健診

[画像：健診の様子（イラスト）]
━━━━━━━━━━━━━━━

閲覧数:480回

投稿3：
━━━━━━━━━━━━━━━
👶【発熱時の対処法】

「子供が熱を出した！
どうすればいい？」

【まず確認】
✅ 体温は何度？
✅ 機嫌はどう？
✅ 水分は摂れている？
✅ おしっこは出ている？

【受診の目安】
・生後3ヶ月未満で38度以上
・機嫌が悪い、ぐったりしている
・水分が摂れない
・おしっこが半日以上出ない
・けいれんを起こした

迷ったら、
お電話でご相談ください📞

夜間・休日の急病は、
＃8000（小児救急電話相談）へ

お子さまの急な発熱、
慌てず対処しましょう。

#世田谷小児科 #発熱
#育児 #小児救急

[画像：体温計、水分補給のイラスト]
━━━━━━━━━━━━━━━

閲覧数：680回（高反応）

Week 17-20の効果：
投稿8本合計閲覧数：約4,200回
電話問い合わせ：+28件
新規予約：+35件

Week 21-24：Instagramとの連携

7月1日〜31日

【実施内容】

Week 21：Instagram公式アカウント開設
アカウント名：@sakura_kids_clinic

投稿内容：
・予防接種・健診の情報
・育児のヒント
・院内の様子
・スタッフ紹介
・ママからのQ&A

Week 22-24：Instagram投稿開始
頻度：週3回

Instagram投稿例：
━━━━━━━━━━━━━━━
💉予防接種、痛くないコツ

お子さまが注射を怖がらないように、
当院で実践していること👇

1️⃣ リラックスできる環境
キッズスペースで遊んでから

2️⃣ 優しく声かけ
「ちょっとチクッとするけど、
すぐ終わるからね」

3️⃣ 素早い接種
長引かせない

4️⃣ ご褒美シール
頑張ったねシールをプレゼント🌟

お子さまが泣いても、大丈夫。
みんな頑張っています😊

ご予約はプロフィールのリンクから💁‍♀️

#世田谷小児科 #三軒茶屋小児科
#予防接種 #育児
━━━━━━━━━━━━━━━

フォロワー増加：
1ヶ月で280名

GBPとの連携：
・Instagram投稿をGBPでも共有
・相互リンク
・ハッシュタグ統一

効果：
・若いママ層へのリーチ拡大
・GBPへの流入増加

Month 4-6の成果

【数値変化】

GBP情報（7月末時点）：
・口コミ数：28件 → 112件（+300%）
・平均評価：4.9★（維持）
・写真数：54枚 → 98枚（+81%）
・月間表示回数：3,800回 → 12,500回（+229%）
・月間アクション数：280回 → 1,120回（+300%）
・投稿：24本

患者数（7月実績）：
・延べ患者数：485名 → 680名（+40%）
・新規患者数：52名 → 115名（+121%）

内訳：
・一般診療：480名
・予防接種：140名（+100%）
・乳児健診：60名（+100%）

予約状況の変化：
・予防接種：1-2週間待ち
・乳児健診：2-3週間待ち
→ 予約が埋まり始めた

【学び】

✅ 成功したこと：
・教育コンテンツが好評
・ママたちが求める情報を提供できた
・Instagram連携で若年層リーチ拡大
・口コミが加速度的に増加

❌ 改善点：
・予約が取りにくくなってきた（キャパシティ問題）
・さらなる口コミ増加が必要

【投資】
ほぼゼロ（スタッフの時間のみ）

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Month 7-9：地域No.1への最終加速【2024年8-10月】

Week 25-28：ママコミュニティ形成

8月1日〜31日

【実施内容】

Week 25-26：育児相談会の開催
「ママのための育児相談会」

日時：8月17日（土）14:00-16:00
場所：クリニック待合室
内容：
・離乳食の悩み
・夜泣き対策
・発達の心配事
・なんでもQ&A

参加費：無料
定員：10組（予約制）

GBP投稿で告知：
━━━━━━━━━━━━━━━
🤱【育児相談会開催】

「離乳食、全然食べない…」
「夜泣きがひどくて…」
「発達が遅い気がする…」

そんな悩み、
一人で抱え込まないで😊

【ママのための育児相談会】
8月17日（土）14:00-16:00

院長が直接、
育児の悩みにお答えします。

参加費：無料
定員：10組（予約制）

ご予約：📞 03-xxxx-xxxx

ママ同士の交流の場にも🌸

#世田谷小児科 #育児相談
#ママ友 #育児の悩み

[写真：相談会の様子（イメージ）]
━━━━━━━━━━━━━━━

申込：10組満員（3日で締切）

Week 27：相談会開催
参加者：10組
満足度：100%

参加者の声：
「直接先生に相談できて良かった」
「他のママたちと話せて安心した」
「また開催してほしい」

Week 28：フォローアップ
・参加者にお礼メール
・口コミ依頼（任意）

結果：
口コミ投稿：8組（80%）
全て★5評価

Week 29-32：地域連携と認知度拡大

9月1日〜30日

【実施内容】

Week 29-30：保育園・幼稚園との連携
近隣の保育園・幼稚園（5施設）に
クリニック案内を配布

内容：
・クリニックの特徴
・診療時間
・予防接種・健診の案内
・緊急時の対応

効果：
保育園経由の新規患者：+18名

Week 31-32：地域イベント参加
「世田谷区健康フェア」に出展

内容：
・身長・体重測定（無料）
・育児相談ブース
・クリニック紹介

来場者：約150組
名刺配布：120枚

フォローアップ：
来場者にお礼メール

結果：
イベント経由の新規患者：+24名

Week 33-36：最終加速

10月1日〜31日

【実施内容】

Week 33-36：口コミ最終プッシュ
全患者に対して、
口コミ案内を徹底

方法：
・診察後の声かけ
・お礼メールでの案内
・診察券ケースのカード

結果（1ヶ月）：
口コミ追加：68件
→ 口コミ数が一気に増加

投稿の強化：
週2回継続
・季節の健康情報（インフルエンザ等）
・予防接種の追加情報
・育児のヒント

Instagram連携：
フォロワー：280名 → 580名（倍増）

Month 7-9の最終成果

【数値変化】

GBP情報（10月末時点）：
・口コミ数：112件 → 324件（+189%）★
・平均評価：4.9★（維持）
・写真数：98枚 → 145枚（+48%）
・月間表示回数：12,500回 → 24,800回（+98%）
・月間アクション数：1,120回 → 2,480回（+121%）
・投稿：48本（累計）

患者数（10月実績）：
・延べ患者数：680名 → 1,050名（+54%）
・新規患者数：115名 → 185名（+61%）

内訳：
・一般診療：720名
・予防接種：230名
・乳児健診：100名

予約状況：
・予防接種：3ヶ月待ち★
・乳児健診：3ヶ月待ち★
・一般診療：当日〜1週間待ち

競合比較（半径2km圏内）：
口コミ数ランキング：
1位：Aクリニック：184件
2位：さくらキッズ：324件★（1位）
3位：Bクリニック：112件
4位：Cクリニック：98件

→ 地域No.1を達成🎉

【9ヶ月間の総変化】

口コミ数：15件 → 324件（+2,060%、21.6倍）
月間表示回数：1,200回 → 24,800回（+1,967%、20.7倍）
新規患者数：28名 → 185名（+561%、6.6倍）
月間延べ患者数：420名 → 1,050名（+150%、2.5倍）

ROI：
総投資：約8万円
売上増加：
※医療機関のため売上詳細は非公開
※患者数2.5倍から推測すると、大幅な増加

【特筆すべき成果】
・予防接種・乳児健診が3ヶ月待ち
・地域で最も口コミが多いクリニックに
・「世田谷区 小児科」で上位3位以内に表示
・Instagram経由の新規患者も増加

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成功要因の分析

1. ママたちの情報収集行動の理解

【成功のポイント】

徹底的なペルソナ分析
・第一子ママと第二子ママの違い
・情報収集ツール（Googleマップ重視）
・重視する情報（口コミ、写真、女医）

結果：
・ママたちが知りたい情報を的確に提供
・不安を解消する情報発信
・選ばれる理由が明確に

2. 医療広告ガイドライン遵守

【成功のポイント】

適切な範囲での情報発信
・誇大表現を避ける
・客観的事実のみを記載
・教育的コンテンツに注力
・インセンティブなしで口コミ依頼

結果：
・コンプライアンス遵守
・信頼性の向上
・長期的に持続可能な戦略

3. 教育コンテンツの提供

【成功のポイント】

ママたちが求める情報を提供
・予防接種スケジュール
・乳児健診のタイミング
・発熱時の対処法
・育児の悩み相談

結果：
・「役に立つクリニック」と認識
・信頼関係の構築
・ブックマーク・保存される情報
・シェアされやすいコンテンツ

4. 口コミの加速

【成功のポイント】

適切な方法での口コミ依頼
・インセンティブなし
・押しつけがましくない
・任意であることを強調
・複数のタッチポイント（声かけ、カード、メール）

結果：
・9ヶ月で309件増加
・自然な口コミが集まる
・高評価維持（4.9★）
・地域No.1の口コミ数

5. コミュニティ形成

【成功のポイント】

ママたちの繋がりを作る
・育児相談会の開催
・Instagram での交流
・地域イベント参加

結果：
・「通うだけじゃない価値」
・口コミでの自然な拡散
・ママ友ネットワークでの紹介
・リピート率の向上

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医療機関のMEO特有のポイント

1. 医療広告ガイドラインの遵守

【必ず守るべきこと】

❌ NG表現：
・「地域No.1」「最高の治療」等の比較優良
・「絶対治る」「100%安心」等の誇大表現
・患者の体験談
・「〇〇専門」（専門医資格なしで）
・Before/After写真

✅ OK表現：
・客観的事実（診療科目、時間、設備）
・取得資格（専門医等）
・院長の経歴
・診療方針
・一般的な医療情報
・自然発生的な口コミ

2. 患者の不安に寄り添う

【医療機関特有の課題】

患者（特に子供の保護者）は不安でいっぱい
→ 安心感を与える情報発信が最重要

提供すべき情報：
・院長の人柄（女性医師、優しい等）
・院内の様子（写真で可視化）
・診療方針（丁寧、時間をかける等）
・設備（キッズスペース、授乳室等）
・実際の患者の声（口コミ）

3. 教育的コンテンツの重要性

【医療機関だからこそできること】

専門知識を活かした情報提供
・予防接種の情報
・病気の対処法
・育児のヒント

効果：
・「頼れるクリニック」と認識される
・患者教育で信頼関係構築
・SEO効果も期待できる

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まとめ

小児科クリニックMEO成功の5つのポイント

1. ママたちを徹底的に理解する
情報収集行動、不安、求める情報
→ ペルソナ分析必須

2. 医療広告ガイドライン遵守
適切な範囲での情報発信
→ 長期的な信頼構築

3. 教育コンテンツを提供
専門知識を活かした情報発信
→ 「役に立つ」認識

4. 口コミを適切に増やす
インセンティブなし、任意で
→ 自然な口コミが最強

5. コミュニティを形成
ママたちの繋がりを作る
→ 口コミでの拡散加速

今日から始める3ステップ

【今日】
1. 患者（保護者）にアンケート実施
2. 医療広告ガイドラインを再確認
3. 競合の口コミ数を調査

【今週】
1. GBP説明文を患者目線で改訂
2. 院内写真を50枚撮影・アップロード
3. 口コミ依頼のQRコードカード作成

【今月】
1. 教育コンテンツ投稿を週2回開始
2. 全患者に口コミ案内（任意・インセンティブなし）
3. Instagram公式アカウント開設

小児科クリニックのMEO戦略は、ママたちの不安に寄り添い、
信頼を構築することが全てです。
さくらキッズクリニックが9ヶ月で予約待ち3ヶ月のクリニックになったのは、
徹底的にママたちを理解し、適切な情報を提供し続けたから。
あなたのクリニックも、必ず地域で選ばれるクリニックになれます。
医療広告ガイドラインを遵守しつつ、今日から一歩を踏み出しましょう。