セグメント別MEO戦略【ターゲット顧客に最適化する方法】

はじめに

「Googleマップからの集客、なんとなくやっているけど効果がイマイチ…」
「若い人には来てほしいけど、高齢者ばかり来店する…」
「ターゲット顧客に、どうやってアプローチすればいいのか分からない…」

セグメント別にMEO戦略を最適化することで、
本当に来てほしい顧客を効率的に獲得できます。

セグメンテーションとは、
顧客を年齢・性別・ライフスタイル等の基準で分類し、
それぞれに最適化されたマーケティングを行う手法です。
これをMEO対策に応用することで、
「誰でもいいから来店してほしい」ではなく、
「この顧客層に来てほしい」という戦略的な集客が可能になります。

実際、横浜のある美容室では、セグメント別MEO戦略を導入したことで、
ターゲットとする30代女性の来店比率が28%から67%へと2.4倍に増加。
さらに、客単価が8,500円から14,200円へと67%向上し、
年間売上が3,800万円増加した事例があります。

本記事では、セグメンテーションの基礎から、
各セグメント別の具体的なMEO戦略、データ分析方法、
そして成功事例まで、ターゲット顧客獲得の全てを解説します。

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セグメンテーションとは

基本概念

【定義】
市場を特定の基準で細分化し、
各セグメント（顧客層）に最適化された
マーケティングを行う手法

【従来のマーケティングとの違い】

マスマーケティング：
・全員に同じメッセージ
・効率が悪い
・刺さらない

セグメントマーケティング：
・セグメントごとに最適化
・効率的
・深く刺さる

【例】
美容室の場合

マスマーケティング：
「カット4,000円」
→ 誰にでも当てはまるが、誰にも刺さらない

セグメントマーケティング：
20代女性向け：「インスタ映えヘア、トレンドカラー」
40代女性向け：「白髪ケア、エイジングケア」
男性向け：「10分カット、ビジネススタイル」
→ 各層に深く刺さる

セグメンテーションの基準

【デモグラフィック（人口統計学的）】
・年齢：10代、20代、30代、40代、50代、60代以上
・性別：男性、女性
・家族構成：独身、既婚、子供の有無
・職業：会社員、自営業、主婦、学生
・収入：低所得、中所得、高所得

【サイコグラフィック（心理的）】
・ライフスタイル：アクティブ、インドア派
・価値観：品質重視、価格重視、利便性重視
・趣味・関心：スポーツ、読書、グルメ、旅行
・パーソナリティ：保守的、革新的

【ジオグラフィック（地理的）】
・居住地：近隣、駅周辺、郊外
・勤務地：オフィス街、商業地
・行動範囲：徒歩圏内、自転車、車

【ビヘイビアル（行動的）】
・利用頻度：ヘビーユーザー、ライトユーザー
・利用目的：日常使い、特別な日
・購買段階：認知、検討、決定
・ロイヤルティ：新規、リピーター、ロイヤル顧客

MEOにおけるセグメンテーションの重要性

【理由1：Googleマップの検索は目的が明確】
「近くの美容室」ではなく、
「近くの白髪染めが得意な美容室」
のように、具体的な検索が多い

→ セグメントに応じた最適化が効く

【理由2：口コミの内容がセグメントを左右】
「子連れでも安心」の口コミ
→ ファミリー層が来店

「静かで落ち着いた雰囲気」の口コミ
→ 大人の顧客が来店

【理由3：写真が与える印象】
若者が写った写真
→ 若者が来店

高級感のある写真
→ 高所得層が来店

【理由4：投稿内容でターゲットが変わる】
「学割キャンペーン」投稿
→ 学生が来店

「平日昼間限定シニア割」投稿
→ シニア層が来店

【結論】
意図的にセグメント別最適化を行わないと、
望まない顧客層ばかりが来店する可能性がある

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セグメント分析の実施方法

ステップ1：現状の顧客分析

データ収集

【既存顧客のデータ】

収集方法：
・POSデータ
・会員カードデータ
・予約システムデータ
・アンケート
・スタッフの観察

収集項目：
・年齢層（推定可）
・性別
・来店頻度
・利用サービス
・客単価
・来店時間帯
・流入経路（Googleマップ、SNS等）

【Googleマップのデータ】

Google ビジネスプロフィールのインサイト：
・検索数（曜日・時間帯別）
・検索に使われたキーワード
・年齢層（概算）
・性別（概算）
・訪問者の地域

口コミ分析：
・投稿者の属性（プロフィールから推測）
・言及される内容
・評価の傾向

セグメント別の集計

【集計表の作成例】

セグメント | 人数 | 割合 | 平均客単価 | 来店頻度 | LTV
---------|------|------|------------|----------|-----
20代女性 | 120 | 15% | 8,500円 | 月1回 | 102,000円
30代女性 | 280 | 35% | 12,000円 | 月1.5回 | 216,000円
40代女性 | 200 | 25% | 14,000円 | 月1回 | 168,000円
50代女性 | 120 | 15% | 11,000円 | 月0.8回 | 105,600円
男性全般 | 80 | 10% | 5,000円 | 月0.5回 | 30,000円

【分析のポイント】

1. ボリュームゾーン
現在最も多い顧客層はどこか？

2. 収益性
LTVが高いのはどの層か？

3. ギャップ
来てほしい層と、実際に来ている層のズレ

例：
ターゲット：30代女性
現実：40代女性が最多
→ ズレを修正する必要あり

ステップ2：ターゲットセグメントの決定

優先順位付けの基準

【評価軸】

1. 市場規模（M：Market Size）
そのセグメントの人口は十分か？

2. 収益性（A：Attractiveness）
客単価、LTVは高いか？

3. 到達可能性（R：Reachability）
MEOで到達できるか？

4. 競合状況（C：Competition）
そのセグメントでの競争は？

5. 適合性（F：Fit）
自社の強みと合致するか？

【スコアリング例】

セグメント | M | A | R | C | F | 合計
-----------|---|---|---|---|---|-----
20代女性 | 4 | 3 | 5 | 2 | 4 | 18
30代女性 | 5 | 5 | 5 | 3 | 5 | 23 ★
40代女性 | 4 | 5 | 4 | 4 | 4 | 21
50代女性 | 3 | 4 | 3 | 4 | 3 | 17
男性 | 5 | 2 | 4 | 2 | 2 | 15

各項目5点満点

結果：
プライマリーターゲット：30代女性
セカンダリーターゲット：40代女性

ペルソナの作成

【ペルソナ例】

名前：佐藤 美咲さん
年齢：32歳
性別：女性
職業：IT企業の営業職
年収：500万円
家族構成：夫（34歳）、子供なし（将来は欲しい）
居住地：横浜市、駅徒歩10分のマンション

【1日のスケジュール】
7:00 起床
8:00 出勤（電車で40分）
9:00-18:00 勤務
19:00 帰宅（週2回はジム）
20:00 夕食
21:00-23:00 自由時間（Netflix、読書、SNS）
23:30 就寝

【価値観・ライフスタイル】
・キャリアアップに意欲的
・自己投資を惜しまない
・美容・健康に関心が高い
・Instagram、Pinterest愛用
・トレンドに敏感
・口コミを信頼する

【美容室への期待】
・トレンドのヘアスタイル
・似合わせカット
・カラーの持ちが良い
・会話は程々（疲れたくない）
・雑誌やWi-Fiがある
・予約がしやすい
・駅から近い

【情報収集】
・Instagram：#ヘアスタイル
・Googleマップ：口コミ重視
・友人からの紹介

【決定要因】
・口コミ評価4.5以上
・写真が多く、雰囲気が分かる
・自分と同年代の顧客が多そう
・価格は1万円前後（高すぎず安すぎず）

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セグメント別MEO戦略

年齢別戦略

20代向け戦略

【特性】
・SNSネイティブ
・トレンド重視
・価格感度やや高い
・体験重視
・シェアしたがる

【GBP最適化】

ビジネス説明文：
「Instagramで話題のヘアスタイル多数。
トレンドカラー、外国人風カラーが得意。
20代スタイリスト在籍。
学割あり（10%OFF）。
撮影スペース完備、インスタ映え◎」

写真戦略：
・20代モデルのスタイル写真
・トレンドヘア（韓国風、くびれヘア等）
・明るく、おしゃれな店内
・スタイリストの若々しい雰囲気
・Instagramっぽい加工（適度に）

投稿戦略：
・週3回、トレンドヘア紹介
・「〇〇ちゃん風ヘア」
・「2024年春夏トレンド」
・ハッシュタグ多用
・絵文字多用

口コミ戦略：
・「インスタ映えする」
・「トレンドに詳しい」
・「学割がお得」
などのキーワード

特典：
・学割（10-20% OFF）
・友達紹介キャンペーン
・SNS投稿で次回割引

30代向け戦略

【特性】
・品質重視
・自分に似合うものを求める
・価格は適正なら問題なし
・効率重視（時短）
・情報収集は丁寧

【GBP最適化】

ビジネス説明文：
「30代女性のための上質ヘアサロン。
似合わせカット、白髪ぼかしハイライト、
トリートメントで美髪へ。
経験豊富なスタイリストが
ライフスタイルに合わせたスタイル提案。
平日夜21時まで営業、駅徒歩3分」

写真戦略：
・30代モデルのスタイル写真
・大人の上品なヘアスタイル
・落ち着いた店内
・丁寧なカウンセリング風景
・ビフォーアフター

投稿戦略：
・週2回、大人のヘアスタイル紹介
・「忙しい30代のための時短ヘア」
・「白髪ケアも美しく」
・「働く女性のためのヘアケア」
・専門的な情報提供

口コミ戦略：
・「丁寧なカウンセリング」
・「似合わせが上手い」
・「持ちが良い」
などのキーワード

特典：
・平日昼間割引（主婦・フリーランス向け）
・トリートメント無料サービス
・次回予約で割引

40-50代向け戦略

【特性】
・白髪ケアが主要ニーズ
・上質・丁寧なサービスを求める
・価格は品質次第
・リピート率高い
・口コミ信頼度高い

【GBP最適化】

ビジネス説明文：
「大人の女性のための美髪サロン。
白髪染め、エイジングケアに特化。
髪のダメージを最小限に、
美しい仕上がりをお約束。
落ち着いたプライベート空間で、
ゆったりとした時間を。
経験20年以上のベテラン在籍」

写真戦略：
・40-50代モデルのスタイル写真
・上品で若々しいヘアスタイル
・白髪ケアのビフォーアフター
・高級感のある店内
・ゆったりとした空間

投稿戦略：
・週2回、エイジングケア情報
・「白髪を美しく染める技術」
・「ツヤ髪を取り戻す」
・「若見えヘアスタイル」
・丁寧な説明、専門用語の解説

口コミ戦略：
・「白髪染めが自然」
・「ツヤが出る」
・「丁寧で安心」
などのキーワード

特典：
・シニア割引（平日限定）
・トリートメント無料グレードアップ
・ヘアケア相談無料

60代以上向け戦略

【特性】
・定期的な来店
・安心・安全重視
・スタッフとの会話を楽しむ
・電話予約が多い
・紹介・口コミ重視

【GBP最適化】

ビジネス説明文：
「シニア世代のための美容室。
白髪染め、カット、パーマお任せください。
バリアフリー、ゆったり座席。
大きな鏡、明るい照明で見やすく。
ベテランスタッフが丁寧に対応。
お電話でのご予約大歓迎。
平日割引あり」

写真戦略：
・60代以上のスタイル写真
・清潔感のあるヘアスタイル
・広々とした店内
・バリアフリーの様子
・スタッフの笑顔

投稿戦略：
・月2回、シニア向け情報
・「白髪染めの頻度について」
・「髪のボリュームアップ」
・「簡単なセット方法」
・文字大きめ、分かりやすく

口コミ戦略：
・「親切丁寧」
・「バリアフリーで安心」
・「長年通っています」
などのキーワード

特典：
・シニア割引（60歳以上10%OFF）
・平日昼間さらに割引
・送迎サービス（近隣のみ）

性別戦略

女性向け戦略

【特性】
・美容への関心が高い
・体験重視
・SNS活用度高い
・口コミを信頼
・細部にこだわる

【重点施策】

1. 写真の充実
・ヘアスタイル写真を大量に
・角度を変えて複数枚
・ビフォーアフター
・スタイリング方法の動画

2. 口コミの獲得
・女性客に積極的に依頼
・写真付き口コミ推奨
・詳細なレビュー

3. 清潔感・雰囲気の訴求
・店内の清潔感
・トイレの写真
・アメニティの充実
・リラックス空間

4. スタッフ紹介
・女性スタイリスト在籍
・顔写真付きプロフィール
・得意な技術

5. 安心感の提供
・カウンセリング重視
・途中経過の確認
・アフターケアアドバイス

男性向け戦略

【特性】
・効率重視
・必要最小限の情報
・価格明示を求める
・予約の手軽さ重視
・滞在時間は短く

【重点施策】

1. 情報の簡潔さ
・料金を明確に
・所要時間を明示
・メニューはシンプルに

2. 効率の訴求
・「10分カット」
・「予約不要」
・「駅から30秒」
・「駐車場完備」

3. ビジネスマン向け
・平日夜遅くまで営業
・朝7時から営業
・スーツに髪がつかない工夫
・ネクタイをしたままOK

4. 写真戦略
・男性のスタイル写真
・ビジネスヘア
・清潔感
・スタイリッシュ

5. 口コミ戦略
・「早い」
・「価格が明確」
・「技術が確か」
などのキーワード

ライフスタイル別戦略

ファミリー層向け戦略

【特性】
・子連れでの来店
・ファミリー全員で利用
・週末の来店が多い
・安全・安心重視
・コスパ重視

【GBP最適化】

ビジネス説明文：
「家族みんなで通える美容室。
キッズスペース完備、
お子様カット得意なスタッフ在籍。
ベビーカーOK、授乳室あり。
パパママカット同時施術可能。
ファミリー割引あり」

写真戦略：
・家族での来店風景
・キッズスペース
・子供のカット風景
・広々とした店内
・ベビーカー置き場

投稿戦略：
・「ファミリーデー」告知
・子供のヘアスタイル紹介
・「お子様カット上手にできました」
・家族割引キャンペーン

属性設定：
・子連れ歓迎
・キッズメニューあり
・駐車場あり
・バリアフリー

特典：
・ファミリー割引（3名以上10%OFF）
・子供料金（小学生以下半額）
・誕生月の子供カット無料

ビジネスパーソン向け戦略

【特性】
・平日夜、休日が来店時間
・効率重視
・ビジネスシーンに合うスタイル
・予約の柔軟性
・駅近を好む

【GBP最適化】

ビジネス説明文：
「忙しいビジネスパーソンのための
スピーディー美容室。
平日22時まで営業、朝7時から営業。
駅徒歩30秒。
スーツのまま施術OK。
当日予約OK、予約優先制」

写真戦略：
・ビジネスヘアスタイル
・スーツ姿の顧客
・駅近をアピール
・スピーディーな施術

投稿戦略：
・「朝活カット」
・「ビジネスヘアスタイル特集」
・「出張前に身だしなみチェック」
・「営業マンにおすすめ」

営業時間：
・平日：7:00-22:00
・土日：9:00-19:00

特典：
・早朝割引（7-9時）
・レイトナイト割引（20-22時）
・平日昼間割引

学生向け戦略

【特性】
・予算限定
・トレンド重視
・友達と一緒に来店
・SNSでシェア
・口コミ重視

【GBP最適化】

ビジネス説明文：
「学生応援サロン。
学割で最大30%OFF。
トレンドヘア、カラー得意。
学生スタイリスト在籍。
友達と一緒に来店OK。
撮影スペースあり、インスタ映え◎」

写真戦略：
・学生モデルのスタイル
・トレンドヘア
・明るい雰囲気
・グループでの来店風景

投稿戦略：
・「学割キャンペーン」
・「春休み・夏休み特集」
・「卒業式・入学式ヘア」
・「成人式ヘアセット」

特典：
・学割（学生証提示で20%OFF）
・友達紹介キャンペーン
・卒業生割引（卒業後も適用）

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セグメント別投稿カレンダー

月間投稿計画例（美容室）

【ターゲット】
プライマリー：30代女性
セカンダリー：40代女性
サブ：20代女性

【週4回投稿】

Week 1：
月：30代向け「働く女性のヘアスタイル」
水：40代向け「白髪ぼかしハイライト」
金：20代向け「トレンドカラー」
日：全年代「週末来店キャンペーン」

Week 2：
月：30代向け「時短ヘアケア」
水：40代向け「ツヤ髪トリートメント」
金：20代向け「韓国風ヘア」
日：全年代「お客様の声」

Week 3：
月：30代向け「似合わせカット」
水：40代向け「若見えヘアスタイル」
金：20代向け「外国人風カラー」
日：全年代「イベント告知」

Week 4：
月：30代向け「ライフスタイル別ヘア」
水：40代向け「エイジングケア」
金：20代向け「学割キャンペーン」
日：全年代「来月の予告」

【投稿の時間帯】

20-30代向け：
・平日：20:00-21:00（帰宅後のスマホタイム）
・休日：11:00-12:00（昼前のリラックスタイム）

40-50代向け：
・平日：12:00-13:00（昼休み）
・休日：10:00-11:00（朝のゆとり時間）

【ハッシュタグ戦略】

30代向け：
#横浜美容室 #30代ヘア #働く女性
#似合わせカット #大人ヘア

40代向け：
#横浜美容室 #40代ヘア #白髪ケア
#エイジングケア #上質サロン

20代向け：
#横浜美容室 #トレンドヘア #韓国ヘア
#学割 #インスタ映え

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セグメント別口コミ戦略

口コミ依頼の最適化

20代への依頼

【タイミング】
施術直後、テンション高い時

【依頼文】
「今日のヘアスタイル、
すごく気に入っていただけて嬉しいです！

もしよろしければ、
Googleマップで感想をシェアして
いただけませんか？📱

写真付きだと、他の方の参考にも
なるので嬉しいです！

次回使える10%OFFクーポンも
プレゼントしちゃいます🎁」

【促すキーワード】
・トレンド
・インスタ映え
・スタイリストの名前
・雰囲気

30代への依頼

【タイミング】
お会計時、または翌日のフォローメール

【依頼文】
「本日はご来店ありがとうございました。

お仕上がりにご満足いただけましたでしょうか。

もしお時間がございましたら、
Googleマップでご感想をいただけますと
大変励みになります。

これから当店をご検討される方の
参考にもなりますので、
率直なご意見をお聞かせください。

[口コミ投稿リンク]

次回のご予約もお待ちしております」

【促すキーワード】
・丁寧
・似合わせ
・カウンセリング
・持ちが良い

40-50代への依頼

【タイミング】
次回来店時（前回の満足度確認後）

【依頼文】
「〇〇様、いつもありがとうございます。

前回のカラー、その後いかがでしたか？

もしご満足いただけましたら、
Googleマップで当店の口コミを
書いていただけないでしょうか。

〇〇様のような長年のお客様の
お言葉は、他の方にとって
大変貴重な情報となります。

口コミ投稿の方法が分からない場合は、
スタッフがご案内いたしますので
お気軽にお声がけください」

【促すキーワード】
・長年通っている
・安心
・丁寧
・白髪染めの仕上がり

セグメント別口コミ返信

20代の口コミへの返信

【口コミ例】
「カラーめっちゃ可愛くできた！
担当の〇〇さん、トレンドに詳しくて
色々教えてくれて嬉しかった😊
インスタ映えする写真も撮れたし、
友達にも紹介します！」
★★★★★

【返信】
「〇〇様、嬉しい口コミありがとうございます😊

お気に入りのカラーになって、
私たちも嬉しいです！

担当の〇〇も喜んでいます💕

Instagramにも載せていただけたら
ぜひタグ付けお願いします🙏

次回もトレンドヘア、
お任せください！

またのご来店、お待ちしております✨

〇〇サロン スタッフ一同」

【ポイント】
・絵文字多用
・カジュアルなトーン
・SNS連携の促進

30代の口コミへの返信

【口コミ例】
「初めて伺いましたが、丁寧なカウンセリングで
希望通りのヘアスタイルになりました。
似合わせカットの技術が高く、
自分では気づかなかった魅力を
引き出していただけた気がします。
駅からも近く、また伺います。」
★★★★★

【返信】
「〇〇様、この度はご来店いただき、
また、素敵な口コミをありがとうございます。

お似合いのヘアスタイルをご提案でき、
大変嬉しく思います。

〇〇様の雰囲気やライフスタイルに合わせて、
より魅力的なスタイルを
これからもご提案させていただきます。

次回のご来店も心よりお待ちしております。

〇〇サロン 〇〇（担当スタイリスト）」

【ポイント】
・丁寧な言葉遣い
・プロフェッショナルな印象
・担当者名を明記

40-50代の口コミへの返信

【口コミ例】
「10年以上お世話になっています。
白髪染めの色味が自然で、
いつも満足しています。
スタッフの皆様も親切で、
安心して通えるサロンです。
これからもよろしくお願いします。」
★★★★★

【返信】
「〇〇様、いつもご来店いただき、
誠にありがとうございます。

また、長年のご愛顧に心より感謝申し上げます。

10年以上も当店を信頼してくださり、
スタッフ一同、大変励みになります。

これからも〇〇様にご満足いただけるよう、
丁寧な施術を心がけてまいります。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

〇〇サロン 店長 〇〇」

【ポイント】
・敬語を崩さない
・感謝の気持ちを丁寧に
・長期的な関係性を大切に

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データ分析とPDCA

セグメント別KPI設定

【全体目標】
30代女性の来店比率を35% → 50%に

【セグメント別KPI】

20代女性：
・来店数：月120名（現状維持）
・客単価：8,500円 → 9,000円
・リピート率：50% → 55%

30代女性：
・来店数：月280名 → 月400名（+43%）★重点
・客単価：12,000円 → 13,000円
・リピート率：65% → 70%

40代女性：
・来店数：月200名（現状維持）
・客単価：14,000円（現状維持）
・リピート率：75% → 80%

50代女性：
・来店数：月120名（現状維持）
・客単価：11,000円（現状維持）
・リピート率：80%（現状維持）

【MEO関連KPI】

30代女性向けの投稿：
・投稿数：週2回
・写真：30代モデル中心に200枚
・口コミ：30代女性からの口コミ月15件

検索キーワード：
「横浜 美容室 30代」で上位3位以内

測定方法

【来店客のセグメント把握】

方法1：会員カード
登録時に年齢入力（任意）

方法2：POSシステム
スタッフが推定入力
（お客様には見えない）

方法3：アンケート
来店時または次回来店時に記入
（任意、特典付き）

方法4：予約システム
オンライン予約時に年齢層選択

【Googleマップからの流入】

方法1：来店時に口頭確認
「どちらで当店をお知りになりましたか？」

方法2：予約フォームに項目追加
「当店を知ったきっかけ」
選択肢：Googleマップ、Instagram、紹介、その他

方法3：クーポンコード
GBP投稿に年齢別クーポンコード記載
「20代限定コード：YOUNG2024」
「30代限定コード：ADULT2024」
→ 利用状況で把握

【口コミのセグメント分析】

投稿者のプロフィールから推測：
・プロフィール写真
・過去の口コミ内容
・表現のトーン

口コミ内容から推測：
「子連れで」→ ファミリー層
「白髪染め」→ 40代以上
「学割」→ 学生

改善サイクル

【月次レビュー】

1. データ収集
・セグメント別来店数
・セグメント別客単価
・流入経路
・口コミ内容

2. 分析
・目標達成度
・ギャップの原因分析
・成功施策の特定
・失敗施策の特定

3. 改善策立案
・投稿内容の見直し
・写真の入れ替え
・特典の変更
・新施策の立案

4. 実行
・次月の施策実施

【四半期レビュー】

1. セグメント戦略全体の見直し
2. ターゲットセグメントの再評価
3. 競合分析
4. 大幅な方向転換の検討

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成功事例

事例：横浜の美容室

【背景】
・横浜駅徒歩7分
・創業8年
・スタッフ：5名
・月間来客数：800名
・月間売上：680万円
・平均客単価：8,500円

【課題】
・ターゲット：30代女性
・現実：40代女性が最多（35%）
・30代女性は28%のみ
・客単価が低い（ターゲット層が来ていない）

【セグメント分析】

現状：
20代：15%（120名）
30代：28%（224名）★ターゲットなのに少ない
40代：35%（280名）
50代：17%（136名）
男性：5%（40名）

目標：
20代：12%（144名）
30代：50%（600名）★大幅増
40代：25%（300名）
50代：10%（120名）
男性：3%（36名）

合計来客数：1,200名（+50%）

【実施施策（12ヶ月）】

Phase 1（1-3ヶ月）：基礎最適化
1. GBP完全リニューアル
・30代女性向けに説明文全面改訂
・写真300枚追加（30代モデル中心）
・サービスメニューを30代ニーズに最適化

2. 投稿戦略の確立
・週4回投稿（うち週2回は30代向け）
・30代向け投稿時間：20:00-21:00
・「働く女性のヘアスタイル」シリーズ

3. 口コミ戦略
・30代女性客に重点的に口コミ依頼
・口コミ投稿で次回10%OFF

Phase 2（4-6ヶ月）：拡大施策
4. 特別メニュー開発
「30代女性のための美髪プラン」
・似合わせカット
・白髪ぼかしハイライト
・トリートメント
通常18,000円 → 特別価格14,800円

5. イベント開催
「働く女性のための美髪セミナー」
・ヘアケア講座
・スタイリング実演
・個別相談会
月1回開催、参加費1,000円

6. インフルエンサー施策
地元の30代女性インフルエンサー3名に
無料施術提供 → SNS投稿依頼

Phase 3（7-12ヶ月）：最適化
7. 口コミコンテンツの最適化
・30代女性の口コミを返信時に強調
・ベストレビューをGBP投稿で紹介

8. リファラルプログラム
「お友達紹介キャンペーン」
紹介者・被紹介者ともに20%OFF
→ 30代女性の友達ネットワーク活用

9. データ分析と継続改善
・月次でセグメント別データ分析
・効果的な投稿内容を特定
・PDCAサイクル高速化

【投資】
初期費用：150万円
・写真撮影（プロカメラマン）：80万円
・GBP最適化コンサル：30万円
・販促物制作：20万円
・その他：20万円

月額費用：15万円
・インフルエンサー施策：5万円
・イベント開催費：3万円
・広告費：5万円
・その他：2万円

年間投資：330万円

【成果（12ヶ月後）】

セグメント別来店数：
20代：120名 → 168名（+40%）
30代：224名 → 804名（+259%）★大成功
40代：280名 → 336名（+20%）
50代：136名 → 120名（-12%）
男性：40名 → 36名（-10%）

合計：800名 → 1,464名（+83%）

30代比率：28% → 55%（目標50%達成！）

客単価：
全体：8,500円 → 11,200円（+32%）
30代：12,000円 → 14,200円（+18%）

月間売上：
680万円 → 1,640万円（+141%）

年間売上増：
(1,640万円 - 680万円) × 12ヶ月
= 11,520万円増

MEO効果：
・GBP表示回数：月12,000回 → 38,000回（+217%）
・ウェブサイトクリック：月450回 → 1,680回（+273%）
・電話問い合わせ：月80回 → 280回（+250%）
・口コミ数：85件 → 423件（+398%）
・うち30代女性の口コミ：18件 → 235件（+1,206%）
・平均評価：4.2 → 4.7

ROI：
年間投資：330万円
年間売上増：11,520万円
営業利益率20%と仮定：2,304万円
ROI：598%

【成功要因】

1. 徹底したセグメント分析
・データに基づく現状把握
・明確なターゲット設定

2. 一貫したメッセージング
・GBP、投稿、口コミ、全てで30代女性向け
・ブレない軸

3. 写真の大量投入
・30代モデルの写真300枚
・ビジュアルでのアピール強化

4. 口コミの戦略的獲得
・30代女性に集中的に依頼
・質の高い口コミが質の高い顧客を呼ぶ

5. 継続的な改善
・月次でデータ分析
・効果的な施策を拡大
・効果薄い施策は中止

【オーナーの声】
「以前は『来る人みんなウェルカム』という
曖昧なスタンスでした。

でも、セグメント戦略を導入してから、
明確に『30代女性』をターゲットにしたことで、
メッセージが明確になり、
本当に来てほしいお客様が増えました。

客単価も上がり、リピート率も上がり、
売上は大幅に増加。

何より、スタッフのモチベーションが上がりました。
『私たちは30代女性を美しくするプロ』
という自覚が、サービスの質を高めています。

セグメント戦略、本当にやって良かったです」

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まとめ

セグメント別MEO戦略の5つのポイント

1. データに基づくセグメント分析
感覚ではなく、データで現状を把握
→ 客観的な戦略立案

2. 明確なターゲット設定
「誰でもいい」ではなく「この層」
→ メッセージが深く刺さる

3. 一貫したメッセージング
GBP、投稿、口コミ、全てで統一
→ ブランドイメージの確立

4. 写真・動画の最適化
ターゲット層が共感する
ビジュアル
→ 「自分のための店」と認識

5. 継続的な測定と改善
月次でセグメント別データを分析
→ PDCA高速化

今日から始める3ステップ

【Step 1】セグメント分析（今週）
・既存顧客をセグメント別に集計
・ターゲットと現実のギャップを確認
・ペルソナを1つ作成

【Step 2】GBP最適化（今月）
・ビジネス説明文をターゲット向けに改訂
・写真をターゲット向けに入れ替え（50枚）
・サービスメニューを最適化

【Step 3】投稿開始（今月から）
・週2回、ターゲット向け投稿
・投稿時間を最適化
・3ヶ月後に効果測定

セグメント別MEO戦略は、「誰に来てほしいか」を明確にし、
その層に最適化されたメッセージを届けることで、
効率的に理想の顧客を獲得する手法です。
万人受けを狙うのではなく、特定の層に深く刺さる戦略が、
結果的に最も高い成果を生みます。
今日から、あなたのビジネスの「理想の顧客」を定義し、
その層に向けた最適化を始めましょう。