自動車修理・板金塗装のMEO対策【緊急性の高い顧客を獲得】
はじめに：「今すぐ修理したい」顧客をつかむ
「車をぶつけてしまった…どこで修理できる？」
「傷が目立つ…近くの板金塗装屋は？」
事故や傷は突然発生します。
そんな時、多くのドライバーがスマホで「板金塗装 近く」と検索します。
【自動車修理・板金塗装の検索実態】
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検索方法：
・Googleマップ：85%
・知人の紹介：10%
・ディーラー：5%
検索キーワード：
1位：「板金塗装 近く」
2位：「車 修理 〇〇市」
3位：「バンパー修理 安い」
4位：「傷 修理 〇〇」
5位：「事故 修理 近く」
検索の緊急性：
・当日中に問い合わせ：68%
・翌日中に問い合わせ：22%
・1週間以内：10%
→ 90%が2日以内に決定
重視する情報：
1位：場所・距離（92%）
2位：営業時間（89%）
3位：料金の目安（87%）
4位：代車の有無（84%）
5位：施工事例・写真（81%）
6位：口コミ・評判（78%）
7位：修理期間（75%）
【MEO順位と問い合わせ数】
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「板金塗装 〇〇市」で検索：
1位の工場：月48件の問い合わせ
3位の工場：月22件の問い合わせ
10位の工場：月5件の問い合わせ
→ 順位で月43件の差
成約率40%として：
1位：月19.2件成約（約290万円）
10位：月2件成約（約30万円）
→ 月260万円の売上差
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自動車修理・板金塗装業にとって、MEO対策は最も即効性の高い集客施策です。
この記事では、緊急性の高い顧客を確実に獲得する具体的なMEO戦略を完全解説します。
自動車修理・板金塗装のMEO対策：5つの特殊性
特殊性1：検索の緊急性が極めて高い
【他業種との比較】
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飲食店：
検索→来店：数時間〜当日
美容院：
検索→予約：数日〜1週間
工務店：
検索→問い合わせ：数週間〜数ヶ月
自動車修理：
検索→問い合わせ：数時間以内（68%）
【緊急性の理由】
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✓ 事故直後で動揺している
✓ 車が使えないと生活に支障
✓ 保険の期限がある
✓ 見積もりを早く取りたい
✓ 車検が近い
【MEO対策での対応】
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即座に対応できる体制：
✓ 営業時間を正確に
✓ 電話番号を目立たせる
✓ 「今すぐ電話」ボタン
✓ 臨時休業は即座に更新
✓ 24時間受付（LINE等）
✓ 代車の有無を明記
✓ 即日見積もり対応を訴求
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特殊性2：距離が最優先される
【検索パターンの特徴】
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「板金塗装 近く」：最多
「板金塗装 〇〇駅」：多い
「板金塗装 〇〇市」：多い
→ 距離・近さが最優先
【理由】
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✓ 傷ついた車で遠くまで運転できない
✓ 代車を借りても遠いと不便
✓ 預けた車を引き取りに行く
✓ 何度か通う可能性
✓ 緊急時にすぐ来てほしい
【対応範囲】
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一般的な商圏：
都市部：半径3-5km
郊外：半径5-10km
地方：半径10-20km
【MEO対策での訴求】
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✓ 「〇〇駅から車で5分」
✓ 「〇〇市全域対応」
✓ 「引き取り・納車サービスあり」
✓ 「事故現場に駆けつけます」
✓ アクセスマップを充実
✓ 目印となる建物を記載
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特殊性3：価格への関心が高い
【顧客の不安】
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「修理代、いくらかかるんだろう…」
「ぼったくられないか心配…」
「ディーラーより安いの？」
→ 価格の透明性が信頼につながる
【訴求すべき情報】
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✓ 料金の目安
「バンパー修理：15,000円〜」
「ドア板金：25,000円〜」
✓ 見積もり無料
「お見積もり無料・出張見積もりOK」
✓ ディーラーとの比較
「ディーラーの30-40%OFF」
✓ 保険修理対応
「保険修理OK・代理店への連絡もサポート」
✓ 追加費用なし
「見積もり以外の追加費用一切なし」
【NG表現】
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✗ 「要見積もり」だけ
✗ 価格情報が全くない
✗ 「激安」「最安値」（根拠なし）
【OK表現】
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○ 「バンパー傷修理：15,000円〜」
○ 「詳しくはお見積もりで」
○ 「ディーラー比30%OFF実績あり」
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特殊性4：ビフォーアフターが決定的
【施工事例の重要性】
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お客様が最も見たいのは：
「実際の仕上がり」
言葉より写真
写真が技術力の証明
【必須の施工事例】
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✓ バンパー修理（擦り傷）
✓ バンパー修理（割れ）
✓ ドア板金（へこみ）
✓ フェンダー修理
✓ ボンネット修理
✓ 全塗装
✓ 部分塗装
✓ ホイール修理
✓ ガラス修理・交換
各事例について：
・必ずビフォーアフター
・同じ角度で撮影
・修理箇所をアップで
・車種を記載
・修理期間を記載
・料金目安を記載（可能なら）
【写真の撮り方】
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ビフォー：
✓ 傷・へこみがよく見える角度
✓ 明るい場所で撮影
✓ 複数角度から
アフター：
✓ ビフォーと同じ角度
✓ 修理箇所がわかるように
✓ 全体の仕上がりも
比較：
✓ 2枚を並べて表示
✓ 「ここまできれいに」を訴求
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特殊性5：代車の有無が重要
【代車ニーズの高さ】
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修理期間中、車がないと：
✓ 通勤できない
✓ 買い物に行けない
✓ 子どもの送迎ができない
✓ 仕事に支障が出る
→ 代車の有無が選択の決め手に
【訴求すべき情報】
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✓ 代車の有無
「無料代車完備」
「軽自動車〜ワゴン車まで」
✓ 代車の台数
「常時5台完備」
✓ 予約の必要性
「代車は予約制」
「当日でもOK（空きがあれば）」
✓ 代車の保険
「代車も保険付き」
✓ 代車なしの場合の対応
「引き取り・納車サービス」
「レンタカー代負担（要相談）」
【Googleビジネスプロフィールでの表示】
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説明文の最初に：
「無料代車完備（軽自動車〜ワゴン車）」
サービスに登録：
「代車無料貸出」
写真：
代車の写真も掲載
投稿：
「代車はいつでもご用意できます」
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Googleビジネスプロフィールの最適化（板金塗装版）
カテゴリの選定
【板金塗装工場の場合】
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メインカテゴリ：
「自動車板金塗装業」
追加カテゴリ（提供サービスに応じて）：
✓ 「自動車修理サービス」
✓ 「自動車ボディーショップ」
✓ 「自動車整備工場」
✓ 「自動車塗装業者」
✓ 「自動車修理店」
最大9個まで設定
→ 検索に引っかかる確率UP
【自動車修理工場（総合）の場合】
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メインカテゴリ：
「自動車修理サービス」
追加カテゴリ：
✓ 「自動車板金塗装業」
✓ 「自動車整備工場」
✓ 「タイヤショップ」
✓ 「自動車ボディーショップ」
✓ 「自動車電装品店」
【専門特化の場合】
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バンパー修理専門：
メイン：「自動車板金塗装業」
追加：「自動車修理サービス」
「バンパー修理専門」（カテゴリにあれば）
輸入車専門：
メイン：「自動車板金塗装業」
追加：「自動車修理サービス」
説明文で「輸入車専門」を強調
【選定のポイント】
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✓ 実際に対応している範囲のみ
✓ 板金だけでなく塗装も対応
✓ 検査ラインがあれば整備工場も
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説明文の書き方
【NG例】
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「地域No.1の板金塗装！
激安価格で最高の仕上がり！
どんな車も完璧に修理します！」
→ 具体性ゼロ、誇大表現
【OK例】
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【〇〇市で創業30年・年間修理1,500台】
安心の技術と丁寧な対応
■ 当社の特徴
1. 確かな技術力
国家資格保有の職人が
一台一台丁寧に修理
自動車整備士：5名在籍
2. スピード対応
見積もり：即日対応
簡易修理：最短当日
板金塗装：3日〜1週間
3. 無料代車完備
軽自動車からワゴン車まで
常時8台完備
修理期間中も安心
4. 明朗会計
お見積もり無料
追加費用は事前相談
保険修理も安心対応
5. ディーラーの30-40%OFF
高品質な修理を適正価格で
（同等の修理内容での比較）
■ 主な修理内容
【板金塗装】
・バンパー修理（擦り傷、割れ）
・ドアのへこみ修理
・フェンダー修理
・ボンネット修理
・ルーフ修理
・全塗装・部分塗装
【その他修理】
・ガラス修理・交換
・ヘッドライト修理
・ホイール修理
・内装修理
【車検・点検】
・車検（指定工場）
・法定点検
・オイル交換
■ 料金目安
バンパー擦り傷修理：15,000円〜
バンパー交換・塗装：35,000円〜
ドアへこみ修理：25,000円〜
全塗装：150,000円〜
※車種・損傷状況により変動
※詳しくは無料お見積もりで
■ 対応エリア
〇〇市、△△市、□□市
その他近隣地域もご相談ください
引き取り・納車サービス：
〇〇市内無料
（その他地域は要相談）
■ 会社概要
代表：山田太郎
創業：1993年
従業員：12名
許可：指定自動車整備工場
認証番号：XXXXX
【保有資格】
自動車整備士1級：2名
自動車整備士2級：3名
自動車車体整備士：5名
■ 保険修理対応
各種自動車保険対応
保険会社への連絡もサポート
お気軽にご相談ください
■ 無料サービス
✓ お見積もり無料
✓ 出張見積もり（〇〇市内）
✓ 代車無料貸出
✓ 洗車サービス
■ お問い合わせ
電話：XXX-XXXX-XXXX
（受付：9:00-18:00 日祝休み）
LINE：@xxxxxxx（24時間受付）
メール：info@example.com
「お客様の大切な愛車を
丁寧に、確実に、美しく。
30年の実績でお応えします」
代表 山田太郎
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（750文字フル活用）
【ポイント】
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✓ 実績を数字で（年数、台数）
✓ 技術力の証明（資格、経験）
✓ スピードを訴求（緊急性に対応）
✓ 代車を前面に
✓ 料金目安を明示
✓ 保険対応を明記
✓ 連絡先を複数
✓ 24時間受付を訴求
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写真戦略：150枚の施工事例
【写真カテゴリと枚数】
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【工場外観・設備】15枚
✓ 工場外観（昼・夜）
✓ 看板
✓ 駐車場
✓ 作業場内部
✓ 塗装ブース
✓ 最新設備
✓ 代車（全種類）
【代表・スタッフ】10枚
✓ 代表者の写真（作業着姿）
✓ スタッフ集合写真
✓ 職人の作業風景
✓ 接客の様子
【施工事例：バンパー修理】20枚
各事例について：
✓ ビフォー（3-4枚、複数角度）
✓ アフター（3-4枚、同じ角度）
✓ 修理箇所のアップ
事例の種類：
・擦り傷
・割れ
・へこみ
【施工事例：ドア板金】15枚
・へこみ修理
・擦り傷
・板金塗装
【施工事例：フェンダー】10枚
【施工事例：ボンネット】10枚
【施工事例：ルーフ】10枚
【施工事例：全塗装】15枚
【施工事例：部分塗装】10枚
【施工事例：ホイール修理】10枚
【施工事例：ガラス交換】5枚
【作業風景】15枚
✓ 板金作業
✓ 塗装準備（マスキング）
✓ 塗装作業
✓ 磨き作業
✓ 検査の様子
【設備・工具】10枚
✓ 塗装ブース内部
✓ 板金工具
✓ 測定機器
✓ 塗料
【お客様の車（完成）】10枚
✓ 引き渡し前の洗車済み車両
✓ 様々な車種
合計：150枚以上
【撮影のルール】
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✓ ビフォーアフター必須
✓ 同じ角度・同じ明るさで
✓ 修理箇所がわかるように
✓ 全体像もわかるように
✓ 車種を記録（投稿時に記載）
✓ 顧客の許可を取る
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口コミ戦略：緊急時の信頼を勝ち取る
口コミ依頼のタイミング
【板金塗装特有の特徴】
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問題点：
・お客様は緊急事態で来店
・修理が終われば接点がなくなる
・「また事故したら」は嫌な記憶
→ 口コミ依頼が難しい
【ベストタイミング】
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タイミング1：納車時（最重要）
修理完了の喜びが最大の瞬間
受付スタッフ：
「お待たせいたしました。
仕上がりはいかがでしょうか？」
お客様：
「わぁ、きれいになってる！
傷が全然わからない！」
スタッフ：
「喜んでいただけて嬉しいです。
もしよろしければ、
正直なご感想をGoogleに
投稿していただけると
大変ありがたいです。
こちらのQRコードから
簡単に投稿できます」
QRコード付きカードを渡す
タイミング2：会計時
満足している状態で
「お支払いありがとうございます。
もし今回のサービスに
ご満足いただけましたら、
Google口コミをいただけると
とても励みになります」
タイミング3：お礼メール送信時
納車翌日にメールまたはLINE
「この度はご利用いただき
ありがとうございました。
その後、お車の調子はいかがですか？
もしお時間がございましたら、
ご感想をお聞かせください。
▼Google口コミはこちら
[QRコード・リンク]」
【避けるべきタイミング】
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✗ 入庫時（まだ修理していない）
✗ 見積もり提示時（高いと感じている）
✗ 修理期間が延びた直後
✗ 追加費用が発生した時
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口コミへの返信例
【★★★★★（5つ星）への返信】
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【お客様の口コミ】
「バンパーを擦ってしまい、
急いで修理してもらいました。
電話したらすぐに見積もりに来てくれて、
料金も思ったより安くて助かりました。
修理も3日で終わって、
代車も無料で貸してもらえて
本当に助かりました。
仕上がりも完璧！
どこを修理したかわからないくらいです。
また何かあったら、
絶対ここにお願いします。」
【代表の返信】
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「この度はご利用いただき、
誠にありがとうございました。
また、温かいお言葉をいただき、
スタッフ一同大変嬉しく思っております。
急なことで大変だったと存じますが、
お役に立てて何よりでございます。
仕上がりにもご満足いただけたとのこと、
職人たちも喜んでおります。
お車のことで何かございましたら、
いつでもお気軽にご相談ください。
安全運転で、
どうぞお気をつけてお出かけください。
この度は本当に
ありがとうございました。
〇〇自動車板金
代表 山田太郎」
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【★★★☆☆（3つ星）への返信】
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【お客様の口コミ】
「修理の質は良かったですが、
予定より2日遅れたのが残念。
仕事で車が必要だったので、
もう少し早く連絡が欲しかったです。」
【代表の返信】
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「この度はご利用いただき、
誠にありがとうございました。
修理品質にご満足いただけたことは
嬉しく存じますが、
納期遅延により
ご迷惑をおかけしてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
特に、お仕事でお車が必要な中、
ご不便をおかけしたこと、
深くお詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め、
今後は以下を徹底してまいります：
1. 余裕を持った納期設定
2. 進捗状況のこまめな報告
3. 遅延の可能性が出た時点で即座に連絡
お客様の貴重なご意見を
サービス改善に活かしてまいります。
この度は本当に
申し訳ございませんでした。
〇〇自動車板金
代表 山田太郎」
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【★★☆☆☆（2つ星）への返信】
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【お客様の口コミ】
「見積もりより料金が高くなった。
説明はあったけど、
最初から言ってほしかった。」
【代表の返信】
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「この度はご利用いただき、
誠にありがとうございました。
料金について、
ご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
見積もり時の説明が不十分であったこと、
深く反省しております。
実際の損傷が見積もり時よりも
深刻であったため、
追加の修理が必要となりましたが、
もっと丁寧に、
わかりやすくご説明すべきでした。
今後は以下を徹底いたします：
1. 見積もり時に、
予想される追加費用の可能性を明示
2. 実際の修理開始前に、
改めて詳細を確認
3. 追加費用が発生する場合、
必ず事前承認をいただく
お客様のご指摘が、
私たちのサービス改善に
つながっております。
この度は本当に
申し訳ございませんでした。
〇〇自動車板金
代表 山田太郎」
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【返信のポイント】
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✓ 必ず代表者名で返信
✓ 24時間以内に返信
✓ 低評価でも誠実に
✓ 具体的な改善策を提示
✓ 言い訳しない
✓ 他の見込み客も見ている
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投稿戦略：緊急時に選ばれる工場へ
投稿内容の例（週3回）
【月曜日：施工事例紹介】
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「【施工事例】バンパー擦り傷修理
トヨタ プリウス
右リアバンパー擦り傷
【修理内容】
・傷の研磨
・下地処理
・塗装
・磨き仕上げ
【修理期間】3日間
【料金】18,000円
お客様から
『どこを直したかわからない！』と
喜んでいただけました。
バンパーの傷でお困りの方、
お気軽にご相談ください。
無料お見積もり・代車完備
#バンパー修理 #板金塗装
#〇〇市 #車修理」
【写真】
ビフォーアフターの比較写真（4枚）
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【水曜日：お役立ち情報】
━━━━━━━━━━━━━━━━
「【事故を起こしてしまったら】
慌てず、以下の手順で：
1. 安全確保
二次事故防止が最優先
2. 警察に連絡
必ず届け出を
3. 保険会社に連絡
事故状況を報告
4. 相手の情報を記録
連絡先、車両情報、保険情報
5. 現場を写真撮影
後のトラブル防止に
6. 修理工場に連絡
当社でもすぐに対応します
【当社のサポート】
✓ 保険会社への連絡サポート
✓ 代車無料貸出
✓ 引き取りサービス
困ったときはすぐにお電話を。
TEL: XXX-XXXX-XXXX
#事故対応 #板金塗装
#〇〇市 #自動車修理」
【写真】
事故対応のフロー図
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【金曜日：工場紹介・スタッフ紹介】
━━━━━━━━━━━━━━━━
「【スタッフ紹介】
塗装職人の鈴木です
塗装歴20年、
これまで3,000台以上を
担当してきました。
『元通り以上の仕上がり』
それが私のこだわりです。
色合わせは特に気を使います。
何度も確認して、
完璧な色を再現します。
お客様の大切な愛車を、
新車のように仕上げます。
お任せください！
#職人 #塗装 #板金塗装
#〇〇市 #スタッフ紹介」
【写真】
職人の作業風景、笑顔の写真
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【緊急対応の投稿】
━━━━━━━━━━━━━━━━
「【急な修理もお任せください】
『明日、車検なのに傷が…』
『週末のドライブまでに直したい』
そんな急な修理もご相談ください。
【当社の強み】
✓ 即日見積もり
✓ 最短当日修理（簡易修理）
✓ 板金塗装も最短3日
✓ 代車無料（8台常備）
まずはお電話を！
TEL: XXX-XXXX-XXXX
（9:00-18:00）
LINE: @xxxxxxx
（24時間受付）
#急な修理 #即日対応
#板金塗装 #〇〇市」
【写真】
スピード対応をイメージする写真
━━━━━━━━━━━━━━━━
【代車アピールの投稿】
━━━━━━━━━━━━━━━━
「【無料代車、常時8台完備】
修理期間中も安心！
・軽自動車
・コンパクトカー
・セダン
・ワゴン車
お客様のニーズに合わせて
ご用意いたします。
全車、保険付きで安心。
『代車があるから助かった』
そんな声をたくさんいただいています。
#代車無料 #板金塗装
#〇〇市 #自動車修理」
【写真】
代車の写真（全種類）
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成功事例：MEO対策で月商2倍
ケーススタディ：△△自動車板金
【基本情報】
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工場名：△△自動車板金
所在地：埼玉県〇〇市
創業：1995年
代表：50歳男性（板金歴30年）
従業員：8名（職人6名、事務2名）
設備：指定工場、塗装ブース2基
【MEO対策開始前（2022年）】
━━━━━━━━━━━━━━━━
月商：200万円
月間入庫台数：30台
集客方法：
・保険代理店からの紹介：50%
・知人の紹介：30%
・飛び込み：20%
Google口コミ：8件（★4.1）
MEO順位：
「板金塗装 〇〇市」→ 圏外
「車 修理 〇〇市」→ 圏外
Googleマップからの問い合わせ：
月2-3件
【MEO対策開始（2022年4月）】
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実施内容：
1. Googleビジネスプロフィール最適化
・説明文を750文字で充実
・代車、保険対応を前面に
・スピード対応を訴求
・料金目安を明示
2. 施工事例写真を150枚追加
・過去2年の施工をすべて整理
・ビフォーアフターを徹底
・車種、修理内容、期間を記録
3. 代車の写真を全台掲載
・8台すべて撮影
・「無料代車完備」を強調
4. 口コミ獲得の仕組み化
・納車時にQRコード付きカード配布
・翌日にお礼LINE送信
・口コミ依頼を自然に
5. 全口コミへの即座の返信
・24時間以内に必ず返信
・代表者名で誠実に
6. 週3回の投稿継続
・月：施工事例
・水：お役立ち情報
・金：スタッフ・工場紹介
7. 緊急対応を訴求
・「即日見積もり」
・「最短当日修理」
・「24時間LINE受付」
【6ヶ月後の成果（2022年10月）】
━━━━━━━━━━━━━━━━
Google口コミ：42件（★4.7）
MEO順位：
「板金塗装 〇〇市」→ 2位
「車 修理 〇〇市」→ 3位
「バンパー修理 〇〇市」→ 1位
Googleマップからの問い合わせ：
月18件（6倍）
成約率：60%
→ 月10.8件成約
月商：330万円（+65%）
月間入庫台数：50台（+20台）
【1年後（2023年4月）】
━━━━━━━━━━━━━━━━
Google口コミ：78件（★4.8）
MEO順位：
「板金塗装 〇〇市」→ 1位
「車 修理 〇〇市」→ 1位
「バンパー修理 〇〇市」→ 1位
「板金塗装 近く」→ 1位（〇〇市内から検索時）
Googleマップからの問い合わせ：
月32件（10.7倍）
成約率：65%（向上）
→ 月20.8件成約
月商：420万円（2.1倍）
月間入庫台数：65台（+35台）
【成功の要因】
━━━━━━━━━━━━━━━━
✓ 施工事例の充実（150枚）
→ 技術力の証明
✓ 代車アピール
→ 選ばれる決め手に
✓ スピード対応の訴求
→ 緊急性に応える
✓ 料金の透明性
→ 不安を解消
✓ 口コミの質と量
→ 信頼性の向上
✓ 24時間LINE受付
→ 夜間の問い合わせも逃さない
【代表のコメント】
━━━━━━━━━━━━━━━━
「MEO対策を始める前は、
保険代理店と知人紹介だけが頼りでした。
でも、今はGoogleマップから
月に30件以上の問い合わせ。
特に『今すぐ修理したい』という
お客様が多く、
成約率も高いです。
『口コミを見て決めました』
『代車があるから安心』
『写真を見て信頼できると思った』
そんな声をたくさんいただきます。
施工事例の写真を撮るのは
少し手間ですが、
それ以上の効果があります。
MEOは、板金塗装業にとって
最も効果的な集客方法です」
━━━━━━━━━━━━━━━━
まとめ：緊急時に選ばれる工場になるための10ヶ条
【1. 施工事例を150枚以上】
━━━━━━━━━━━━━━━━
ビフォーアフター必須
車種・料金・期間も記載
【2. 代車を前面に】
━━━━━━━━━━━━━━━━
「無料代車完備」を強調
台数・種類も明示
【3. スピード対応を訴求】
━━━━━━━━━━━━━━━━
「即日見積もり」
「最短当日修理」
【4. 料金の目安を提示】
━━━━━━━━━━━━━━━━
「バンパー修理：15,000円〜」
透明性が信頼に
【5. 保険対応を明記】
━━━━━━━━━━━━━━━━
「各種保険対応」
「保険会社への連絡サポート」
【6. 24時間受付体制】
━━━━━━━━━━━━━━━━
LINE等で24時間受付
緊急時に頼りになる
【7. 口コミは即座に返信】
━━━━━━━━━━━━━━━━
24時間以内
代表者名で誠実に
【8. 週3回の投稿継続】
━━━━━━━━━━━━━━━━
施工事例、お役立ち情報、工場紹介
パターン化して継続
【9. 技術力の証明】
━━━━━━━━━━━━━━━━
資格、経験年数、台数
数字で示す
【10. アクセス情報を充実】
━━━━━━━━━━━━━━━━
「〇〇駅から車で5分」
目印も明記
━━━━━━━━━━━━━━━━
自動車修理・板金塗装業にとって、
MEOは「緊急時の駆け込み寺」になるための最強ツールです。
事故直後、傷を見つけた瞬間、その時に検索される。
その時に1位に表示される。 それが、選ばれる工場の条件です。
Smart MEO AIは、板金塗装工場のMEO対策を
施工事例の管理から24時間対応まで、トータルでサポートします。
今日から、緊急時に選ばれる工場へ。