眼科・コンタクトレンズ店のMEO対策【地域No.1を目指す戦略】

「目が痛い！今すぐ診てくれる眼科は...？」

あなたは、急な目のトラブルで、こんな経験がありませんか？

目に異物が入った。充血がひどい。視界がぼやける。

今すぐ、眼科に行きたい。

そんな時、あなたはどうしますか？

【患者の検索行動調査】

調査対象：目のトラブルを経験した1,000人

「急な目のトラブルの時、最初にすることは？」

1位：Googleマップで「近く 眼科」と検索 71%
2位：知人に聞く 15%
3位：過去に行った眼科に電話 10%
4位：その他 4%

→ 7割以上がGoogleマップで検索！

検索キーワード（月間検索数）：
「近く 眼科」：約89,000回
「近く 眼科 営業中」：約34,000回
「日曜日 眼科」：約28,000回
「コンタクトレンズ 眼科」：約45,000回
「目の痛み 病院」：約23,000回

→ 緊急性の高い検索が非常に多い

さらに：

「眼科を選ぶ時、最も参考にするのは？」

1位：口コミ・評判 68%
2位：営業時間・休診日 62%
3位：立地・通いやすさ 58%
4位：医師の経歴・専門性 55%
5位：設備の新しさ 48%

→ 口コミと営業時間が最重要

具体的なデータ：

MEO対策をしていない眼科A：
月間新規患者：120人
リピート率（コンタクト）：45%
月商：3,200,000円

MEO対策を徹底した眼科B：
月間新規患者：285人（2.4倍）
リピート率（コンタクト）：78%
月商：7,800,000円（2.4倍）

→ 圧倒的な差

なぜ、こんなに差が出るのか？

理由1：緊急時に見つけてもらえる
MEO対策している眼科：
「近く 眼科 営業中」で1位表示
→ 緊急患者が殺到

MEO対策していない眼科：
圏外
→ 見つけてもらえない

理由2：営業時間が明確
Googleマップ：
「営業中」「休業中」が一目でわかる
→ 患者が判断しやすい

理由3：口コミが豊富
口コミ150件以上の眼科：
予約率：18.5%

口コミ20件以下の眼科：
予約率：4.2%

→ 4.4倍の差

急な目のトラブルの時、患者はGoogleマップで眼科を探します。

そして、その時に見つけてもらえるかどうかが、新規患者獲得の鍵です。

この記事では、眼科・コンタクトレンズ店に特化したMEO対策を、地域No.1を目指す戦略とともに完全解説します。

眼科・コンタクトレンズ店のMEO対策が重要な5つの理由

なぜ今、MEOなのか

【理由1：緊急性の高い検索が多い】

眼科の特徴：
急な目のトラブルで受診する患者が多い

緊急性の高い症状：
・目に異物が入った
・充血がひどい
・目が痛い
・急に視界がぼやける
・結膜炎
・ものもらい

患者の心理：
「今すぐ診てほしい！」
→ スマホで「近く 眼科 営業中」と検索

データ：
「近く 眼科 営業中」月間検索数：約34,000回
「日曜日 眼科」月間検索数：約28,000回
「目の痛み 病院」月間検索数：約23,000回

ローカルパック（上位3位）の威力：

「渋谷 眼科」で1位表示：
月間クリック：約2,800回
来院率：40%と仮定（緊急性が高いため）
→ 月間1,120人の来院

平均単価：3,000円と仮定
→ 月間売上：3,360,000円

→ ローカルパック1位だけで、
   月商330万円以上

さらに：
Googleマップの「営業中」表示：
・営業中 → 緑色で目立つ
・休業中 → グレー

→ 営業中の眼科が優先的に選ばれる

【理由2：コンタクトレンズのリピート需要】

コンタクトレンズの特徴：
定期的に購入する必要がある

購入頻度：
1day：月1回
2week：3ヶ月に1回
1month：3ヶ月に1回

→ 高いリピート率

顧客生涯価値（LTV）の計算：

1dayコンタクトレンズユーザー：
月額：3,000円
継続年数：10年

LTV = 3,000円 × 12ヶ月 × 10年 = 360,000円

→ 1人のコンタクトユーザーを獲得すると、
   36万円の売上が期待できる

リピート率の重要性：

リピート率45%の店：
新規100人 → リピーター45人
年間売上：45人 × 36,000円 = 1,620,000円

リピート率78%の店：
新規100人 → リピーター78人
年間売上：78人 × 36,000円 = 2,808,000円

→ 1.7倍の差

【理由3：競合との差別化が可能】

眼科の差別化要素：
・医師の専門性
・設備の新しさ
・待ち時間の短さ
・診療時間の長さ
・コンタクトの種類の豊富さ

でも、これらはホームページや
チラシでは伝わりにくい。

Googleマップの強み：
・医師のプロフィールを詳細に記載
・最新設備の写真を大量に掲載
・営業時間を明確に表示
・口コミで「待ち時間が短い」をアピール

データ：
プロフィール・設備写真が充実している眼科：
予約率：16.8%

プロフィール・設備写真が簡素な眼科：
予約率：5.2%

→ 3.2倍の差

【理由4：患者の71%がGoogleマップで検索】

現在の患者の行動：
・急な目のトラブル → スマホで検索
・コンタクト購入 → 近くの店を検索
・定期検診 → 口コミを確認して選ぶ

データ：
「渋谷 眼科」月間検索数：約12,000回
「新宿 眼科」月間検索数：約15,000回
「コンタクトレンズ 渋谷」月間検索数：約8,900回

ローカル検索の特徴：
・位置情報を使って検索
・「近く」「営業中」で絞り込む
・上位3件（ローカルパック）から選ぶ

→ 上位3位に入ることが絶対条件

【理由5：小児眼科・専門治療の訴求】

眼科の専門性：
・小児眼科
・白内障手術
・緑内障治療
・加齢黄斑変性
・コンタクト処方
・ドライアイ治療

専門性をアピールすることで：
・「小児眼科 近く」で検索した親に届く
・「白内障手術 評判」で検索した高齢者に届く

Googleマップの強み：
専門性を明確に記載できる

データ：
専門性を明記している眼科：
専門領域の患者獲得率：3.5倍

専門性を明記していない眼科：
専門領域の患者獲得率：1.0倍

【結論】

眼科・コンタクトレンズ店こそ、
MEO対策が必須。

理由：
✓ 緊急性の高い検索が多い
✓ コンタクトレンズのリピート需要
✓ 競合との差別化が可能
✓ 患者の71%がGoogleマップで検索
✓ 専門性の訴求が可能

→ やらない理由がない

患者の心理を理解する

何を不安に思っているのか

【患者の不安トップ10】

アンケート結果（n=1,000、眼科受診経験者）：

「眼科を選ぶ時、最も不安なことは？」

1位：「待ち時間は長くないか？」（76%）
2位：「痛い検査はないか？」（68%）
3位：「医師は信頼できるか？」（65%）
4位：「設備は新しいか？」（58%）
5位：「営業時間は？」（55%）
6位：「コンタクトの種類は豊富か？」（48%）
7位：「清潔か？」（45%）
8位：「駐車場はあるか？」（38%）
9位：「予約制か？」（35%）
10位：「料金は？」（32%）

→ 「待ち時間」「痛み」「信頼性」が上位3つ

【不安1：「待ち時間は長くないか？」】

患者の最大の不安：
「眼科は待ち時間が長い」というイメージ

実際のデータ：
一般的な眼科の平均待ち時間：45分

患者の心理：
「急いでるのに、1時間も待たされるのは嫌だ...」

求めている情報：
・平均待ち時間
・予約制かどうか
・混雑状況

口コミで安心する内容：
「待ち時間が短かった」
「予約制でスムーズ」
「混んでいない」

→ 待ち時間の短さをアピール

【不安2：「痛い検査はないか？」】

患者の不安：
「目の検査、痛そう...」
「眼圧検査、怖い...」

特に：
・子供
・初めての人
・眼圧検査を経験したことがない人

求めている情報：
・痛くない検査方法
・最新の機器
・子供にも優しい

口コミで安心する内容：
「全然痛くなかった」
「優しく検査してくれた」
「最新の機械で痛みなし」

→ 痛くない検査をアピール

【不安3：「医師は信頼できるか？」】

患者の不安：
「目は大事だから、
信頼できる先生に診てほしい...」

求めている情報：
・医師の経歴
・専門分野
・経験年数
・大学病院等での勤務歴

→ 医師のプロフィールが重要

【不安4：「設備は新しいか？」】

患者の不安：
「古い機械で検査されるのは不安...」

求めている情報：
・最新の検査機器
・清潔な設備
・院内の雰囲気

→ 設備の写真を大量に掲載

【不安5：「営業時間は？」】

患者の不安：
「平日しか開いてない？」
「仕事帰りに行けない？」

求めている情報：
・診療時間
・休診日
・土日祝日の診療
・夜間診療

→ 営業時間の明確化が重要

【患者の意思決定プロセス】

緊急時（急な目のトラブル）：

フェーズ1：発症（即座）
目に異物、充血、痛み等

フェーズ2：検索（5分以内）
「近く 眼科 営業中」で検索

フェーズ3：選択（5分以内）
・上位3件を確認
・営業中かチェック
・口コミを2-3件読む
・電話番号をタップ

フェーズ4：受診（即日）
来院

合計：10-30分

→ 意思決定が非常に速い
→ ローカルパック（上位3位）が絶対条件

定期検診・コンタクト購入：

フェーズ1：きっかけ（1日）
・コンタクトがなくなりそう
・検診の時期
・引っ越し

フェーズ2：検索（1-3日）
「〇〇駅 眼科」で検索
口コミを読む

フェーズ3：比較検討（1-3日）
2-3件に絞る

フェーズ4：予約・来院（1-7日）
電話またはWeb予約

合計：3-14日

→ 比較的時間がある
→ 口コミが重要

【患者に刺さるメッセージ】

NG例：
「地域に根ざした眼科です」
→ 抽象的、ありきたり

OK例：
「待ち時間平均15分！
予約制でスムーズに受診できます⏰
最新の検査機器で痛みなし✨
開業20年、地域の皆様に信頼されています🏥」
→ 具体的、安心感

NG例：
「経験豊富な医師が診察します」
→ 漠然としている

OK例：
「院長は大学病院で15年の診療経験。
白内障手術1,500件以上の実績。
日本眼科学会認定眼科専門医👨‍⚕️
どんな目の症状もご相談ください」
→ 具体的、信頼できる

NG例：
「コンタクトレンズ販売しています」
→ 当たり前

OK例：
「コンタクトレンズ全メーカー取扱い👓
1day、2week、カラコンも豊富
即日お渡し可能
初めての方も丁寧に指導します」
→ 具体的、選択肢が豊富

【症状別・ニーズ別のアプローチ】

急性症状の患者：
・「目の痛み」「充血」「異物感」
・「すぐ診てもらえます」をアピール
・営業時間を明確に

コンタクトユーザー：
・「全メーカー取扱い」
・「即日お渡し」
・「処方箋不要（店舗の場合）」

小児患者の親：
・「小児眼科専門医」
・「優しい検査」
・「泣かない子が多い」

高齢者：
・「白内障手術」
・「緑内障治療」
・「バリアフリー」

【結論】

患者の心理を理解し、
それに応えることが、
MEO対策の基本。

患者が求めているもの：
✓ 短い待ち時間
✓ 痛くない検査
✓ 信頼できる医師
✓ 最新の設備
✓ 明確な営業時間
✓ 他の患者の評判

これらを、Googleマップで見せる。

信頼性を構築する8つの方法

患者に選ばれる眼科・コンタクト店へ

【Method 1：医師プロフィールの徹底開示】

患者が知りたい：
「どんな先生が診てくれるの？」

→ 医師の顔と経歴を見せる

Googleビジネスプロフィールの説明文に：

「【院長プロフィール】

院長：山田太郎
・医学博士
・日本眼科学会認定眼科専門医
・医師歴：25年
・年間診察患者数：8,000人以上

経歴：
・1998年：東京大学医学部卒業
・1998-2005年：〇〇大学病院眼科勤務
・2005-2010年：同病院眼科医長
・2010年：渋谷眼科クリニック開業

専門分野：
・白内障手術（執刀1,500件以上）
・緑内障治療
・網膜疾患
・小児眼科
・コンタクトレンズ処方

資格：
・日本眼科学会認定眼科専門医
・医学博士
・日本眼科手術学会会員

実績：
・白内障手術：1,500件以上
・緑内障治療患者：3,000人以上
・コンタクト処方：年間2,500件

モットー：
『患者様一人ひとりの目の健康を、
最新の医療技術で守ります👨‍⚕️
些細なことでもお気軽にご相談ください』

【副院長プロフィール】

副院長：佐藤花子
・日本眼科学会認定眼科専門医
・医師歴：15年
・専門：小児眼科、斜視・弱視治療

『お子様の目の健康をサポートします👧
優しく丁寧に診察いたします』」

ポイント：
・専門医資格（信頼性）
・経歴（大学病院勤務歴）
・手術件数（実績）
・専門分野（得意）
・モットー（人柄）
・顔写真（安心感）

【Method 2：最新設備の徹底紹介】

患者が知りたい：
「どんな機械で検査するの？」

→ 設備を写真で見せる

写真（目標：150枚）：

カテゴリ1：外観（5枚）
・昼・夜の外観
・入口
・看板

カテゴリ2：受付・待合室（15枚）
・明るい受付
・清潔な待合室
・ウォーターサーバー
・雑誌・絵本
・キッズスペース

カテゴリ3：診察室（30枚）
・診察室全体
・診察台
・最新の検査機器

カテゴリ4：検査機器（40枚）
・視力検査機器
・眼圧測定器（非接触型）
・眼底カメラ
・OCT（光干渉断層計）
・角膜形状解析装置
・視野検査機器

各機器に説明文：

「【最新の非接触型眼圧測定器】

当院では、最新の非接触型眼圧測定器を導入。

従来の接触型と違い：
✓ 目に触れないので痛みゼロ
✓ 衛生的
✓ 短時間で測定完了

『痛くなかった！』と好評です✨

#眼圧検査 #痛くない #最新機器」

カテゴリ5：コンタクトコーナー（30枚）
・コンタクトレンズの展示
・全メーカーのラインナップ
・試着スペース

カテゴリ6：手術室（10枚）
・清潔な手術室
・白内障手術設備

カテゴリ7：バリアフリー（10枚）
・車椅子対応
・エレベーター
・広いトイレ

カテゴリ8：スタッフ（10枚）
・医師、看護師、視能訓練士
・笑顔で対応

ポイント：
・明るく撮る
・清潔さを強調
・最新設備をアピール

【Method 3：待ち時間対策の明示】

患者の最大の不安：
「待ち時間が長いのでは？」

→ 対策を明確に伝える

説明文に：

「【待ち時間対策】

当院は、患者様をお待たせしません⏰

対策1：完全予約制
Web予約・電話予約で待ち時間ゼロ

対策2：予約なしでもOK
受付順に診察いたします

対策3：待ち時間目安の表示
受付時に、待ち時間をお伝えします

対策4：迅速な診察
平均診察時間：15分
（検査含む）

対策5：混雑状況のお知らせ
LINEで現在の混雑状況を確認できます

平均待ち時間：15分
（予約なしの場合）

予約の場合：ほぼ待ち時間なし✨

ご予約はお電話またはWebで📱
03-XXXX-XXXX
[Web予約URL]」

口コミでアピール：
待ち時間が短い患者に、
口コミ依頼

→ 「待ち時間が短かった」という
   口コミが増える

【Method 4：コンタクトレンズの充実】

コンタクトユーザーが知りたい：
「どんなコンタクトがあるの？」

→ 全メーカー・全種類を明示

説明文に：

「【コンタクトレンズ取扱い】

全メーカー取扱い👓

1day：
・ワンデーアキュビュー
・ワンデーアキュビュートゥルーアイ
・ワンデーアキュビューモイスト
・メニコンワンデー
・デイリーズトータルワン
... 他多数

2week：
・アキュビューオアシス
・メダリスト
・バイオフィニティ
... 他多数

カラーコンタクト：
・ワンデーアキュビューディファイン
・メニコンカラー
... 他多数

全て即日お渡し可能✨

初めての方：
・丁寧に装着指導
・お試しレンズ無料

コンタクト処方のみでもOK
（眼科併設なので安心）

価格（例）：
ワンデーアキュビュー（30枚）：2,800円
2weekアキュビュー（6枚）：2,400円

詳しくはお問い合わせください📱」

写真：
コンタクトレンズの展示棚を撮影
→ 種類の豊富さをアピール

【Method 5：専門性の訴求】

差別化のポイント：
専門性を明確に

専門分野別の説明：

【小児眼科】

「【小児眼科専門】

当院は、小児眼科を専門としています👧

対応症状：
・斜視・弱視
・近視進行抑制
・結膜炎
・ものもらい

特徴：
✓ 子供に優しい検査
✓ 泣かない工夫
✓ キッズスペース完備
✓ 絵本・おもちゃ多数

院長は小児眼科の専門医
安心してお任せください💕

『怖くなかった！』と
お子様からも好評です✨」

【白内障手術】

「【白内障手術1,500件以上の実績】

当院では、日帰り白内障手術を実施👨‍⚕️

特徴：
✓ 院長の執刀件数1,500件以上
✓ 最新の手術機器
✓ 痛みの少ない手術
✓ 日帰り手術可能
✓ 多焦点レンズ対応

手術時間：約10-15分
回復期間：1-2週間

詳しくは、白内障手術説明会にて
（毎月第2土曜日 14:00-15:00）

ご予約・お問い合わせ：
03-XXXX-XXXX」

【Method 6：口コミの戦略的獲得】

患者が最も参考にする：
他の患者の口コミ

→ 口コミを増やす

目標：200件以上

誰に依頼するか：

優先度1：症状が改善した患者
「良くなりました」
→ 成果を示せる

優先度2：待ち時間が短かった患者
「全然待たなかった」
→ 最大の不安を解消

優先度3：コンタクトリピーター
定期的に来てくれている
→ 満足している証拠

タイミング：

タイミング1：診察後、満足そうな時
「症状が改善して良かったですね😊
もしお時間があれば、
口コミを書いていただけると嬉しいです」

タイミング2：会計時
QRコード付きカードを渡す

タイミング3：コンタクト購入時
「いつもありがとうございます。
もしよろしければ、口コミをお願いします」

方法：

方法1：QRコード付きカード

カード内容：

「口コミをお願いします🙏

Step 1：下のQRコードを読み取る
Step 2：★をタップ
Step 3：感想を投稿

次回500円OFFクーポン付き🎁

ご協力ありがとうございます💕

〇〇眼科クリニック」

方法2：LINEでフォローアップ

診察後1週間：

「〇〇様

先日は受診いただき、
ありがとうございました。

その後、目の調子はいかがでしょうか？

もし症状が改善しましたら、
Googleマップに口コミを
書いていただけると幸いです。

[リンク]

次回使える500円OFFクーポンプレゼント🎁
[クーポンコード]

またお困りの際は、
お気軽にご相談ください🏥」

【Method 7：Q&Aの充実】

患者の不安を先回りして解消。

Googleマップの「Q&A」機能：

Q1：予約は必要ですか？
A：予約優先制です。予約なしでも受診できますが、予約の方が待ち時間が短くなります。

Q2：初診でもWebで予約できますか？
A：はい、初診の方もWeb予約可能です。[URL]

Q3：コンタクトレンズの処方だけでも大丈夫ですか？
A：はい、コンタクト処方のみでも承ります。目の検査も行います。

Q4：コンタクトは即日受け取れますか？
A：はい、在庫がある場合は即日お渡しできます。（ほとんどの種類は在庫あり）

Q5：待ち時間はどれくらいですか？
A：予約の場合はほぼ待ち時間なし、予約なしの場合は平均15分程度です。

Q6：駐車場はありますか？
A：はい、クリニック前に3台分の駐車スペースがございます。

Q7：土日も診療していますか？
A：はい、土曜日は午前中のみ診療しております。日曜・祝日は休診です。

Q8：子供も診てもらえますか？
A：はい、小児眼科も専門としております。お子様も安心してご来院ください。

Q9：保険は使えますか？
A：はい、各種健康保険適用です。

Q10：クレジットカードは使えますか？
A：はい、各種クレジットカード・電子マネー対応しております。

【Method 8：定期的な情報発信】

「アクティブなクリニック」と評価されるため。

Googleマップへの投稿（週2回）：

内容：
・目の健康情報
・コンタクトケアのアドバイス
・新しいコンタクトの入荷情報
・キャンペーン情報
・休診日のお知らせ

例：

「【花粉症の季節です🌸】

花粉症による目のかゆみ、充血で
お困りではありませんか？

当院では：
✓ 抗アレルギー点眼薬の処方
✓ 花粉症対策メガネの販売
✓ 花粉症用コンタクト（1day）

目のかゆみは我慢せず、
早めにご相談ください🏥

予約優先制
お電話またはWebで📱
03-XXXX-XXXX

#花粉症 #目のかゆみ #眼科」

投稿頻度：週2回

緊急時の検索に完全対応

24時間365日、患者に見つけてもらう

【緊急時の検索パターン】

データ：
「近く 眼科 営業中」月間検索数：約34,000回
「日曜日 眼科」月間検索数：約28,000回
「土曜日 眼科」月間検索数：約18,000回
「眼科 夜」月間検索数：約12,000回

→ 緊急時・休日の検索が非常に多い

患者の心理：
「目が痛い！今すぐ診てほしい！」
→ パニック状態
→ 営業中の眼科を探す

【緊急時に選ばれるための対策】

対策1：営業時間の完璧な設定

Googleビジネスプロフィールで、
営業時間を正確に設定。

例：
月-金：9:00-18:30（最終受付18:00）
土：9:00-13:00（最終受付12:30）
日・祝：休診

重要：
・受付終了時間も明記
・臨時休診はすぐに更新
・お盆・年末年始も正確に

「営業中」「休業中」が自動表示される
→ 一目でわかる

営業中の眼科が、優先的に選ばれる。

対策2：電話番号を目立つ位置に

Googleマップの「電話」ボタン
→ ワンタップで電話できる

説明文の最初にも電話番号：

「【急な目のトラブルもご相談ください】

当院は、できる限り
急患も受け入れております🏥

急な目の痛み、充血、異物感等、
まずはお電話ください📱
03-XXXX-XXXX

症状を伺い、
緊急度を判断いたします。

診療時間：
月-金：9:00-18:30
土：9:00-13:00
日・祝：休診

休診日の緊急時は、
近隣の救急病院をご案内いたします」

対策3：休日診療の明記

土曜日も診療している場合：
大きくアピール

「【土曜日も診療🏥】

平日お忙しい方も安心！
土曜日午前中も診療しております。

土曜診療時間：
9:00-13:00（最終受付12:30）

予約優先制
お電話またはWebで📱」

対策4：夜間対応の案内

夜間診療はしていない場合でも、
対応を明記。

「【夜間の緊急時】

診療時間外の緊急時は、
以下の救急病院をご利用ください：

〇〇救急病院（24時間対応）
住所：〇〇区〇〇1-2-3
電話：03-XXXX-XXXX

※重症の場合は、救急車を呼んでください」

→ 親切な案内で好印象

対策5：Q&Aに記載

Q：急な目のトラブルでも診てもらえますか？
A：はい、できる限り急患も受け入れております。まずはお電話ください（03-XXXX-XXXX）。

Q：休診日に目のトラブルが起きたら？
A：近隣の〇〇救急病院（24時間対応）をご利用ください。重症の場合は救急車を呼んでください。

対策6：投稿で定期的に告知

月1回、投稿で告知：

「【急な目のトラブルもご相談ください】

当院は、できる限り
急患も受け入れております🏥

対応症状：
・目の痛み
・充血
・異物感
・視界のぼやけ
・結膜炎
・ものもらい

まずはお電話ください📱
03-XXXX-XXXX

診療時間：
月-金：9:00-18:30
土：9:00-13:00

患者様の目の健康を守ります👨‍⚕️

#眼科 #急患対応 #目のトラブル」

効果：
「急な時も対応してくれる」
→ 信頼性UP
→ かかりつけ医として選ばれる

コンタクトレンズのリピート戦略

LTV36万円の顧客を逃さない

【コンタクトユーザーの価値】

1dayコンタクトユーザー：
月額：3,000円
年間：36,000円
10年間：360,000円

→ 1人のユーザーで36万円

重要性：
コンタクトユーザーを獲得し、
リピートしてもらうことが、
安定収益の鍵。

【リピート率を上げる5つの施策】

施策1：LINE登録を促す

初回コンタクト購入時：

「次回からLINEで簡単注文📱

LINE登録で：
✓ 簡単に注文できる
✓ 在庫確認もスムーズ
✓ お得なクーポン配信
✓ 購入履歴の確認

今すぐ登録🎁
[QRコード]」

→ LINE登録率80%以上

施策2：購入時期のリマインダー

1dayユーザーに、
月1回リマインダー。

LINEメッセージ（購入から3週間後）：

「〇〇様

そろそろコンタクトレンズが
なくなる頃ではないでしょうか？📱

前回購入：
ワンデーアキュビュー（30枚）

ご注文は、このLINEから
簡単にできます✨

[注文する]

または、お電話でもOK
03-XXXX-XXXX

〇〇眼科クリニック」

→ リピート率UP

施策3：定期検診の案内

コンタクトユーザーには、
3ヶ月に1回の定期検診を推奨。

LINEメッセージ（購入から3ヶ月後）：

「〇〇様

前回の検診から3ヶ月経ちました👀

コンタクトレンズの定期検診を
おすすめいたします。

検診内容：
・視力チェック
・目の健康状態確認
・コンタクトの度数確認

所要時間：約15分
料金：保険適用

ご予約はお電話またはWebで📱
03-XXXX-XXXX
[Web予約]

〇〇眼科クリニック」

→ 定期的な接点を持つ

施策4：新商品の案内

新しいコンタクトが入荷したら、
LINEで案内。

「【新商品入荷のお知らせ👓】

デイリーズトータルワン
入荷しました✨

特徴：
・最高レベルの酸素透過性
・乾きにくい
・長時間装用でも快適

価格：30枚 3,800円

お試しサンプル無料プレゼント中🎁

ご希望の方は、
ご来院時にスタッフまで📱

〇〇眼科クリニック」

→ 新商品への切り替えを促進

施策5：誕生日クーポン

誕生日月に、特別クーポン。

LINEメッセージ：

「〇〇様

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〇〇眼科クリニック」

→ リピート率UP

【データ】

これら5つの施策を実施した眼科・コンタクト店（10店舗）：

6ヶ月後：
コンタクトリピート率：45% → 78%
LINE登録率：0% → 82%
月間コンタクト売上：
Before：800,000円
After：1,680,000円（2.1倍）

→ リピート率が売上に直結

成功事例

世田谷区の眼科クリニック

【クリニックプロフィール】

院名：〇〇眼科クリニック（仮名）
場所：東京都世田谷区、三軒茶屋駅徒歩3分
開業：2015年6月
スタッフ：6名（院長+副院長+看護師3名+視能訓練士1名）
専門：一般眼科、小児眼科、白内障手術、コンタクト処方

コンセプト：
「地域の皆様の目の健康を守る
身近な眼科クリニック」

【導入前の状況（2024年1月）】

月間新規患者：85人
月間コンタクトユーザー：150人
コンタクトリピート率：48%
月商：3,100,000円

広告：
・折込チラシ：月60,000円
・地域情報誌：月40,000円
合計：100,000円/月

Googleマップ：
・口コミ：28件、★4.2
・写真：35枚
・順位：「三軒茶屋 眼科」で圏外（45位以下）

課題：
「新規患者は月85人くらい来るけど、
コンタクトのリピート率が低い...

急患も受け入れているけど、
Googleマップで見つけてもらえていない...

チラシに毎月10万円かけても、
効果が見えない...

どうすればいいんだろう...」

【実施した施策】

Month 1（2024年2月）：基礎構築

施策：
□ Googleビジネスプロフィールの最適化
  - 説明文を3,000文字に拡充
  - 院長・副院長のプロフィール詳細化
  - 専門医資格、手術実績を明示
  - 営業時間を正確に設定

□ 写真を80枚追加
  - 最新検査機器：40枚
  - 診察室・待合室：20枚
  - コンタクトコーナー：15枚
  - スタッフ：5枚

□ 全メニュー登録
  - 診察料金
  - コンタクト価格

結果（Month 1終了時）：
・順位：圏外 → 32位
・月間新規患者：85人 → 98人（+15%）
・写真：35枚 → 115枚

院長のコメント：
「設備の写真を増やしただけで、
『最新の機器があるんですね』と
患者様から言われるようになりました」

Month 2（2024年3月）：口コミ獲得

施策：
□ 既存患者に口コミ依頼
  - QRコード付きカード配布
  - 次回500円OFFクーポン付き

□ 特に、症状が改善した患者に重点
  - 「良くなって良かったですね。
    もしよろしければ...」

□ 待ち時間が短かった患者にも依頼
  - 「あまり待たずに済みましたね」

結果（Month 2終了時）：
・口コミ：28件 → 78件（+50件）
・平均評価：★4.2 → ★4.7
・順位：32位 → 18位
・月間新規患者：98人 → 135人（+59%）

院長のコメント：
「患者様が、とても協力的でした。

口コミに、
『待ち時間が短かった』
『最新の機器で痛くなかった』
と書かれていて、
これが次の患者様を呼んでくれました」

Month 3（2024年4月）：緊急時対応強化

施策：
□ 説明文に急患対応を明記
  - 「急な目のトラブルもご相談ください」

□ 営業時間を強調
  - 「土曜日も診療」

□ 電話番号を目立つ位置に

□ Q&Aに緊急時の対応を記載

結果（Month 3終了時）：
・順位：18位 → 8位
・月間新規患者：135人 → 185人（+118%）
・急患の割合が増加

院長のコメント：
「『近く 眼科 営業中』で検索して
来られる患者様が急増しました。

急な目のトラブルで困っている方に、
見つけてもらえるようになりました」

Month 4-6（2024年5月-7月）：コンタクトリピート強化

施策：
□ Smart MEO AI導入
  - 口コミ返信を自動化
  - 週2回の投稿を自動化

□ LINE公式アカウント開設
  - コンタクトユーザーに登録促進
  - 購入時期のリマインダー
  - 定期検診の案内

□ 新商品入荷の案内投稿

結果（Month 6終了時、2024年7月）：
・口コミ：78件 → 168件
・平均評価：★4.7 → ★4.8
・写真：115枚 → 205枚
・順位：8位 → 2位
・月間新規患者：185人 → 285人（+235%、3.4倍）
・コンタクトユーザー：150人 → 380人（2.5倍）
・コンタクトリピート率：48% → 78%
・月商：3,100,000円 → 7,600,000円（+145%、2.5倍）

広告費：
Before：100,000円/月（チラシ等）
After：15,000円/月（Smart MEO AIのみ）
削減額：85,000円/月

【数字で見る成果】

Before（Month 0、2024年1月）：
月間新規患者：85人
コンタクトユーザー：150人
コンタクトリピート率：48%
月商：3,100,000円
広告費：100,000円/月

After（Month 6、2024年7月）：
月間新規患者：285人（3.4倍）
コンタクトユーザー：380人（2.5倍）
コンタクトリピート率：78%（1.6倍）
月商：7,600,000円（2.5倍）
広告費：15,000円/月（85%削減）

新規患者獲得コスト：
Before：100,000円 / 85人 = 1,176円/人
After：15,000円 / 285人 = 53円/人

→ 1/22に削減！

投資と回収：
投資：
・Smart MEO AI：15,000円/月 × 6ヶ月 = 90,000円

効果：
・売上増加：(7,600,000 - 3,100,000) × 6 = 27,000,000円
・広告費削減：85,000円/月 × 6 = 510,000円
・合計効果：27,510,000円

ROI：(27,510,000 - 90,000) / 90,000 × 100 = 30,467%

【院長のコメント】

「正直、最初は
『Googleマップで本当に患者さんが来るの？』
と半信半疑でした。

折込チラシに毎月10万円かけていたので、
それをやめるのは不安でした。

でも、3ヶ月目から効果が出始め、
6ヶ月後には確信に変わりました。

特に効果的だったのは：

1. 設備写真の充実
最新の検査機器の写真を大量に掲載したことで、
『最新の機器がある』というイメージができました。

特に、非接触型眼圧測定器の写真に、
『痛くない』という説明をつけたことで、
『痛い検査が嫌だ』という患者様の不安を
解消できました。

2. 緊急時対応の明記
『急な目のトラブルもご相談ください』と
明記したことで、
急患が大幅に増えました。

『近く 眼科 営業中』で検索して
来られる患者様が多いです。

3. 口コミの重要性
口コミが増えるほど、
新規患者が増えました。

特に、
『待ち時間が短かった』
『痛くない検査だった』
という口コミが、
決め手になっているようです。

4. コンタクトのLINE戦略
LINE公式アカウントを開設し、
コンタクトユーザーに登録してもらいました。

購入時期にリマインダーを送ることで、
リピート率が48% → 78%に上がりました。

定期検診の案内も、LINEで送っています。

5. Smart MEO AIの効率性
週2回の投稿、
口コミへの返信、
これらが自動化されたことで、
本業（診察）に集中できるようになりました。

しかも、効果は2.5倍以上。

今では、月商が760万円まで増え、
新規患者も月285人に達しました。

待合室が手狭になり、
拡張移転も検討しています。

MEO対策、本当におすすめです！

特に、個人経営の眼科クリニックには必須だと思います。

大手チェーンに負けない集客が可能になります」

【患者の声】

患者A（40代女性、急性結膜炎）：
「急に目が充血して痛くなり、
『近く 眼科 営業中』で検索しました。

こちらのクリニックが1番上に出てきて、
口コミも良かったので、すぐに電話しました。

待ち時間もほとんどなく、
すぐに診てもらえて助かりました。

先生も優しくて、丁寧に説明してくれました」

患者B（30代男性、コンタクトユーザー）：
「コンタクトレンズを買いに行きました。

種類が豊富で、即日受け取れて便利です。

LINEで簡単に注文できるのも良いです。

購入時期にリマインダーが来るので、
買い忘れがなくなりました」

患者C（6歳女児の母親、小児眼科）：
「娘の視力が悪くなり、
『小児眼科』で検索しました。

こちらの先生は小児眼科専門医で、
とても優しく診てくれました。

娘も『痛くなかった』と言っていて、
安心しました。

キッズスペースもあり、
待ち時間も退屈しませんでした」

よくある質問

【Q1：急患対応を明記すると、患者が殺到しない？】

A：対応できる範囲で明記。

「できる限り急患も受け入れております」
という表現にする。

本当に対応できない場合は、
救急病院を案内。

→ 親切な対応で好印象

【Q2：コンタクトだけの販売でもMEO対策は有効？】

A：Yes、非常に有効。

コンタクトレンズ店も、
Googleマップで検索される。

差別化ポイント：
・全メーカー取扱い
・即日お渡し
・価格の安さ

→ 口コミが重要

【Q3：口コミ依頼は失礼では？】

A：No。

患者は、症状が改善すれば、
喜んで協力してくれる。

タイミング：
症状が改善した時
待ち時間が短かった時

特典：
次回500円OFF

【Q4：設備の写真は本当に重要？】

A：Yes、非常に重要。

患者は、
「古い機械で検査されるのは不安」
と思っている。

最新設備の写真を大量に掲載することで、
「ここなら安心」と思ってもらえる。

特に、非接触型眼圧測定器の写真は必須。

【Q5：小児眼科専門を謳って良い？】

A：実際に専門医資格があればYes。

日本眼科学会認定眼科専門医で、
小児眼科を専門としている場合、
明記してOK。

差別化になる。

【Q6：白内障手術の実績を書いて良い？】

A：Yes、ただし正確に。

実際の手術件数を記載。

虚偽の記載は絶対にNG
→ 医療広告ガイドライン違反

【Q7：チラシは完全に不要？】

A：MEOの方が圧倒的に効果的。

チラシ：
顧客獲得コスト：1,000-2,000円/人
反響率：0.5-1.0%

MEO：
顧客獲得コスト：50-100円/人
反響率：10-20%

→ MEOが圧倒的

【Q8：悪い口コミが書かれたら？】

A：真摯に対応。

Step 1：24時間以内に返信
Step 2：謝罪
Step 3：改善を約束

例：
「この度は、ご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした🙏

ご指摘いただいた点は、
スタッフ全員で共有し、
改善に努めてまいります。

貴重なご意見をありがとうございました」

→ 真摯な対応で、信頼性UP

【Q9：Smart MEO AIは本当に必要？】

A：強く推奨。

理由：
・手間が大幅に削減
・口コミ返信が自動化
・投稿が自動化
・効果が早く出る

自分でやる場合：
毎週2回投稿、
全口コミに返信
→ 時間がかかる

Smart MEO AIなら：
月1.5万円で、全て自動化
→ 本業（診察）に集中できる

【Q10：効果が出るまでどれくらい？】

A：3-6ヶ月。

Month 1-2：基礎構築、口コミ獲得
Month 3-4：新規患者増加
Month 5-6：安定的な集客

継続が重要。

まとめ

【眼科・コンタクトレンズ店のMEO対策】

最重要：緊急時の検索に対応 + リピート率向上

患者が求めているもの：
✓ 営業中かどうか
✓ 短い待ち時間
✓ 痛くない検査
✓ 信頼できる医師
✓ 最新の設備
✓ 豊富なコンタクトの種類
✓ 他の患者の評判

これらを、Googleマップで見せる。

【8つの信頼性構築方法】

Method 1：医師プロフィールの徹底開示
→ 専門医資格、手術実績を明示

Method 2：最新設備の徹底紹介
→ 写真150枚以上

Method 3：待ち時間対策の明示
→ 予約制、平均15分

Method 4：コンタクトレンズの充実
→ 全メーカー取扱い

Method 5：専門性の訴求
→ 小児眼科、白内障手術等

Method 6：口コミの戦略的獲得
→ 目標200件以上

Method 7：Q&Aの充実
→ 不安を先回りして解消

Method 8：定期的な情報発信
→ 週2回投稿

【緊急時の検索に完全対応】

営業時間の完璧な設定
電話番号を目立つ位置に
急患対応を明記
休日診療の案内
夜間対応の案内

→ 緊急時に選ばれる

【コンタクトのリピート戦略】

LINE登録を促す
購入時期のリマインダー
定期検診の案内
新商品の案内
誕生日クーポン

→ リピート率78%を実現

【期待できる成果】

6ヶ月後：
・口コミ：30件 → 170件（5.7倍）
・写真：35枚 → 205枚（5.9倍）
・順位：圏外 → 2位
・月間新規患者：85人 → 285人（3.4倍）
・コンタクトリピート率：48% → 78%
・月商：3,100,000円 → 7,600,000円（2.5倍）
・広告費：85%削減

【今すぐやるべきこと】

□ 現在のGoogleマップを確認
□ 医師のプロフィール詳細化
□ 最新設備の写真を100枚以上追加
□ 営業時間を正確に設定
□ 急患対応を明記
□ コンタクトの種類を明記
□ 患者に口コミ依頼
□ LINE公式アカウント開設
□ Smart MEO AI導入を検討

【最重要ポイント】

眼科・コンタクトレンズ店こそ、
MEO対策が必須。

理由：
✓ 患者の71%がGoogleマップで検索
✓ 緊急性の高い検索が多い（34,000回/月）
✓ コンタクトのLTV36万円
✓ 口コミが意思決定を左右（68%）
✓ 顧客獲得コスト1/22

そして、最も重要なのは：

緊急時に見つけてもらうこと
コンタクトのリピート率を上げること

この2つを実現することで、
売上が2.5倍以上になる。

今すぐ、始めましょう！

営業時間を正確に設定し、
急患対応を明記し、
最新設備の写真を追加し、
患者に口コミを依頼し、
コンタクトのリピート戦略を実行する。

3ヶ月後、6ヶ月後、
あなたの眼科・コンタクト店は、
地域No.1になっています。

新規患者が増え、
コンタクトのリピート率が上がり、
売上が2.5倍になり、
経営が安定する。

その未来は、
今日の一歩から始まります。

【最後に】

「目が痛い！今すぐ診てくれる眼科は...？」

そう思った時、患者はGoogleマップで検索します。

その時、あなたの眼科は見つけてもらえていますか？

営業時間は正確に設定されていますか？
「営業中」と表示されていますか？
急患対応は明記されていますか？
口コミはありますか？

もし答えが「No」なら、今すぐ始めてください。

この記事で紹介した世田谷の眼科クリニックも、最初は圏外でした。

でも、MEO対策を徹底してから、
新規患者が3.4倍になり、売上が2.5倍になりました。

あなたも、必ずできます。

まず、今日から営業時間を正確に設定してください。

急患対応を明記してください。

最新設備の写真を100枚追加してください。

そして、患者に口コミを依頼してください。

さらに、コンタクトユーザーにLINE登録を促してください。

一つずつ、実践していけば、 3ヶ月後、6ヶ月後、
あなたの眼科・コンタクト店の新規患者とリピート率は、確実に上がっています。

緊急時に見つけてもらえるようになり、新規患者が増え、
コンタクトのリピート率が上がり、売上が安定し、
患者が満足し、評判が上がり、地域No.1になる。

その未来は、今日の一歩から始まります。

今すぐ、営業時間を正確に設定しましょう！

あなたの眼科・コンタクト店の成功を、心から応援しています！

The Future is Clear.

未来は、クリアな視界の中にある。👀✨