ペットサロン・動物病院のMEO対策【飼い主の心をつかむ方法】

「大切な家族を預けるのに、どこを選べばいいかわからない...」

愛犬・愛猫を飼っているあなたは、こう思ったことがありませんか？

初めてペットサロンや動物病院を探す時。引っ越しで新しい病院を探す時。

どこが良いのか、全然わからない...

実は、多くの飼い主が同じ悩みを抱えています。

そして、その答えを探す場所は——

【飼い主の検索行動調査】

調査対象：犬・猫の飼い主1,000人

「ペットサロン・動物病院を探す時、最初に使う方法は？」

1位：Googleマップで検索 58%
2位：知人の紹介 22%
3位：SNS（Instagram等）12%
4位：ペット情報サイト 5%
5位：その他 3%

→ 6割近くがGoogleマップ！

さらに：

「ペットサロン・動物病院を選ぶ時、最も参考にするのは？」

1位：口コミ・評判 78%
2位：獣医師・トリマーの経歴 68%
3位：立地・通いやすさ 62%
4位：設備・清潔さ 58%
5位：料金 45%

→ 口コミが圧倒的に重要

理由：
「大切な家族を預ける場所だから、
他の飼い主さんの意見を信頼したい」

具体的なデータ：

MEO対策をしていないペットサロンA：
月間新規客：8件
リピート率：45%
月商：450,000円

MEO対策を徹底したペットサロンB：
月間新規客：32件（4倍）
リピート率：78%
月商：1,280,000円（2.8倍）

→ 圧倒的な差

大切な家族を預ける場所だからこそ、飼い主は慎重に選びます。

そして、その判断基準の78%が「口コミ」です。

Googleマップの口コミが、あなたのサロン・病院の成否を分けます。

この記事では、ペットサロン・動物病院に特化したMEO対策を、
飼い主の心理を踏まえて完全解説します。

ペットサロン・動物病院のMEO対策が重要な5つの理由

なぜ今、MEOなのか

【理由1：飼い主の58%がGoogleマップで検索】

10年前の飼い主：
・知人の紹介で探す
・近所を歩いて探す
・タウンページで探す

現在の飼い主：
・スマホでGoogleマップを開く
・「自宅近く ペットサロン」で検索
・口コミを読んで決める

データ：
「渋谷 ペットサロン」月間検索数：約3,200回
「世田谷区 動物病院」月間検索数：約5,800回
「トイプードル トリミング 近く」：約1,900回

ローカルパック（上位3位）の威力：

1位表示のペットサロン：
月間クリック：約960回
問い合わせ率：12%と仮定
→ 月間115件の問い合わせ

予約率：70%と仮定
→ 月間81件の予約

平均単価：6,000円と仮定
→ 月間売上：486,000円

→ ローカルパック1位だけで、
   月商50万円近く

【理由2：「命を預ける」という重大な意思決定】

ペットは家族。

飼い主の心理：
「大切な家族を預けるんだから、
絶対に失敗したくない」

→ 慎重に情報収集
→ 口コミを徹底的に読む
→ 写真で雰囲気を確認
→ 獣医師・トリマーの経歴を確認

意思決定までの時間：
飲食店：数分-数時間
ペットサロン・動物病院：数日-数週間

→ その間、何度もGoogleマップを見る

Googleマップの重要性が高い業種。

【理由3：リピート率が高いビジネス】

ペットサロン：
月1回 or 2ヶ月に1回のトリミング
→ 年間6-12回のリピート

動物病院：
定期検診、ワクチン、病気の時
→ 年間数回-数十回の来院

顧客生涯価値（LTV）の計算：

ペットサロン（小型犬トリミング）：
単価：6,000円
頻度：年間8回
継続年数：10年（犬の平均寿命の半分と仮定）

LTV = 6,000円 × 8回 × 10年 = 480,000円

→ 1人の新規客を獲得すると、
   48万円の売上が期待できる

顧客獲得コスト：

従来の方法（チラシ等）：
配布数：5,000枚
制作・配布費：50,000円
反響率：0.2%
新規客：10人
顧客獲得コスト：5,000円/人

MEO対策：
月額費用：15,000円
月間新規客：30人
顧客獲得コスト：500円/人

→ 1/10のコスト

しかも、MEOは資産として蓄積される。

【理由4：ビジュアルの力が強い】

ペット業界の特徴：
可愛い動物の写真は、強力な訴求力。

Instagram の人気：
ペットアカウントが大人気
→ ビジュアルコンテンツへの需要が高い

Googleマップの強み：
・写真を大量に掲載できる
・検索結果で写真が大きく表示される
・施術前後（ビフォーアフター）を見せられる

データ：
写真が100枚以上あるペットサロン：
クリック率：15.2%
予約率：9.8%

写真が20枚以下のペットサロン：
クリック率：4.1%
予約率：2.3%

→ 写真の量で、予約率が4.3倍違う

【理由5：緊急時の検索（動物病院）】

動物病院特有の状況：

緊急時：
「ペットが急に具合悪くなった！
近くの動物病院は...？」

→ スマホで「近く 動物病院 夜間」と検索

データ：
「近く 動物病院 営業中」月間検索数：約12,000回
「動物病院 夜間」月間検索数：約8,900回
「動物病院 日曜日」月間検索数：約6,700回

→ 緊急時・休日の検索が多い

Googleマップの強み：
・営業時間が明確
・「営業中」「休業中」が表示される
・電話ボタンで即座に電話できる

→ 緊急時に選ばれやすい

【結論】

ペットサロン・動物病院こそ、
MEO対策が必須。

理由：
✓ 飼い主の58%がGoogleマップで検索
✓ 「命を預ける」という重大な意思決定
✓ LTVが48万円と高い
✓ ビジュアルの力が強い
✓ 緊急時の検索需要が高い（動物病院）

→ やらない理由がない

飼い主の心理を理解する

何を不安に思っているのか

【飼い主の不安トップ10】

アンケート結果（n=1,000、犬・猫の飼い主）：

「ペットサロン・動物病院を選ぶ時、最も不安なことは？」

1位：「本当に大切に扱ってくれる？」（85%）
2位：「技術は確かか？」（78%）
3位：「ペットがストレスを感じないか？」（72%）
4位：「料金は適正か？」（68%）
5位：「清潔か？」（65%）
6位：「緊急時に対応してくれるか？」（58%、動物病院）
7位：「獣医師・トリマーの経歴は？」（55%）
8位：「待ち時間は長くないか？」（42%）
9位：「駐車場はあるか？」（38%）
10位：「送迎サービスはあるか？」（32%）

→ 「愛情」「技術」「ストレス」が上位3つ

【不安1：「本当に大切に扱ってくれる？」】

飼い主の最大の不安：
「雑に扱われたらどうしよう...」
「怖い思いをさせたくない...」

求めている情報：
・スタッフの動物への接し方
・施術中の様子
・他の飼い主の口コミ

口コミで重視する内容：
「優しく接してくれた」
「ペットが怖がらなかった」
「愛情を持って扱ってくれた」

→ 愛情を見せることが最重要

【不安2：「技術は確かか？」】

飼い主の不安：
「下手だったらどうしよう...」（ペットサロン）
「誤診されたらどうしよう...」（動物病院）

求めている情報：
・資格・経歴
・経験年数
・専門分野
・ビフォーアフター（ペットサロン）
・治療実績（動物病院）

→ 具体的な証拠を見せる

【不安3：「ペットがストレスを感じないか？」】

飼い主の心理：
「うちの子、人見知りだから...」
「初めての場所で怖がらないかな...」

求めている情報：
・施設の雰囲気
・ストレス軽減の工夫
・待合室の様子
・個室の有無

→ 安心できる環境を見せる

【不安4：「料金は適正か？」】

飼い主の不安：
「高すぎないか...」
「後から追加料金が...」

求めている情報：
・明確な料金表
・犬種・サイズ別の料金
・追加料金の有無

→ 透明性が信頼を生む

【不安5：「清潔か？」】

飼い主の不安：
「不潔だったら病気になるかも...」

求めている情報：
・施設内部の写真
・清掃の様子
・衛生管理

→ 清潔さを徹底的にアピール

【飼い主の意思決定プロセス】

フェーズ1：きっかけ（1日）
・引っ越し
・ペットを飼い始めた
・今のサロン・病院に不満
・緊急の病気・怪我

→ Googleマップで検索

フェーズ2：情報収集（3-7日）
・5-10件をリストアップ
・口コミを読む（最重要）
・写真を見る
・料金を確認
・場所を確認

フェーズ3：比較検討（3-7日）
・2-3件に絞る
・詳細を確認
・家族と相談

フェーズ4：初回利用（1日）
・予約
・来店
・施術・診察

フェーズ5：評価（1-3日）
・満足度を評価
・リピートするか判断

合計：1-3週間

→ 意思決定に時間がかかる
→ その間、何度もGoogleマップを見る

【飼い主に刺さるメッセージ】

NG例：
「ペットのことなら当店にお任せください」
→ 抽象的、ありきたり

OK例：
「トリミング歴15年のベテラントリマーが、
一頭一頭、愛情を込めてカットします🐶
怖がりなワンちゃんも大歓迎💕」
→ 具体的、愛情が伝わる

NG例：
「最新設備を完備」
→ 飼い主には伝わらない

OK例：
「広々とした診察室で、
ワンちゃん・ネコちゃんが
リラックスできる環境です🏥
待合室も、犬と猫を分けています」
→ 具体的、ストレス軽減が伝わる

NG例：
「経験豊富な獣医師が診察します」
→ 漠然としている

OK例：
「獣医師歴20年、
犬猫の内科・外科を専門としています。
年間1,500頭以上の診察実績があります」
→ 具体的、信頼できる

【ペット種類別の配慮】

犬の飼い主：
・犬種による性格の違いを理解
・大型犬 vs 小型犬の違い
・トリミングの頻度が高い

猫の飼い主：
・猫特有のストレスに配慮
・キャリーバッグでの来院
・静かな環境を求める

小動物（うさぎ、ハムスター等）の飼い主：
・診られる病院が少ない
・専門性を求める

→ 対応可能なペットの種類を明記

【結論】

飼い主の心理を理解し、
それに応えることが、
MEO対策の基本。

飼い主が求めているもの：
✓ 愛情を持った対応
✓ 確かな技術
✓ ストレスの少ない環境
✓ 透明な料金
✓ 清潔な施設
✓ 他の飼い主の評判

これらを、Googleマップで見せる。

信頼性を構築する8つの方法

飼い主に選ばれるサロン・病院へ

【Method 1：資格・経歴の明示】

飼い主が知りたい：
「どんな人が診てくれる・カットしてくれるの？」

→ 獣医師・トリマーの顔を見せる

【ペットサロンの場合】

Googleビジネスプロフィールの説明文に：

「【トリマー紹介】

トップトリマー：山田花子
・JKC公認トリマーA級ライセンス
・トリミング歴：15年
・得意犬種：トイプードル、シーズー
・JKCトリミング競技会 入賞3回
・モットー：一頭一頭、愛情を込めて

『ワンちゃんが怖がらないよう、
優しく声をかけながら
丁寧にカットします🐶💕』

トリマー：佐藤次郎
・JKC公認トリマーB級ライセンス
・トリミング歴：8年
・得意犬種：柴犬、コーギー
・モットー：飼い主様のご要望を形に

スタッフ全員が、
動物取扱責任者の資格を取得しています」

【動物病院の場合】

「【獣医師紹介】

院長：田中太郎
・獣医師免許（平成15年取得）
・獣医師歴：20年
・専門：犬猫の内科・外科
・日本獣医師会会員
・年間診察実績：1,500頭以上

『一頭一頭の症状に合わせて、
最適な治療をご提案します🏥
些細なことでもお気軽にご相談ください』

副院長：鈴木美香
・獣医師免許（平成20年取得）
・獣医師歴：15年
・専門：猫の内科、皮膚科
・猫に優しい動物病院(Cat Friendly Clinic)ゴールド認定

『猫ちゃんのストレスを
最小限にする診察を心がけています🐱』」

ポイント：
・資格（信頼性）
・経験年数（実績）
・専門分野（得意）
・人柄（モットー）
・顔写真（安心感）

【Method 2：ビフォーアフター写真（ペットサロン）】

技術力を見せる最も効果的な方法。

写真の撮り方：

撮影タイミング：
Before：トリミング前
After：トリミング後

構図：
・同じアングル
・同じ背景
・同じ照明

例：
Before：毛がもじゃもじゃのトイプードル
After：ふわふわに可愛くカットされたトイプードル

説明文：
「トイプードルのコタロウくん（3歳）✨

毛がもじゃもじゃで、
目も隠れていましたが、
可愛くカットしました💕

所要時間：90分
料金：6,500円

飼い主様も大満足😊

#トイプードル #トリミング #ビフォーアフター」

目標枚数：
ビフォーアフター：50組（100枚）以上

効果：
「この仕上がりなら安心」と思ってもらえる

【Method 3：施設内部の徹底公開】

飼い主が知りたい：
「どんな場所で施術・診察するの？」

→ 施設の中を見せる

写真（目標：150枚）：

【ペットサロン】

カテゴリ1：外観（5枚）
・昼・夜の外観
・入口
・看板

カテゴリ2：受付・待合室（15枚）
・明るい受付
・待合スペース
・犬と猫を分けた待合室
・おもちゃ・雑誌

カテゴリ3：トリミングルーム（30枚）
・広々としたトリミングスペース
・トリミング台
・シャンプー台
・ドライヤー
・バリカン、シザー等の道具

カテゴリ4：シャワー・ドライルーム（15枚）
・シャワーブース
・ドライヤールーム
・使用するシャンプー

カテゴリ5：待機スペース（10枚）
・ペットが待つケージ
・快適な温度管理

カテゴリ6：施術中の様子（40枚）
・優しく声をかけながらカット
・シャンプーの様子
・ドライヤーの様子
・爪切り、耳掃除の様子

※ペットの顔は写してOK（飼い主の許可を得て）

カテゴリ7：完成写真（40枚）
・可愛くカットされたワンちゃん・ネコちゃん
・様々な犬種

【動物病院】

カテゴリ1：外観（5枚）
カテゴリ2：受付・待合室（15枚）
・犬と猫を分けた待合室（重要）
・清潔な受付

カテゴリ3：診察室（30枚）
・広々とした診察室
・診察台
・医療機器（レントゲン、超音波等）

カテゴリ4：手術室（10枚）
・清潔な手術室
・手術設備

カテゴリ5：入院室（15枚）
・犬の入院室
・猫の入院室
・快適な環境

カテゴリ6：診察の様子（30枚）
・獣医師が優しく診察
・飼い主への説明
・ペットに寄り添う姿勢

カテゴリ7：スタッフ（20枚）
・獣医師、看護師の笑顔
・ペットと触れ合う様子

カテゴリ8：院内の清潔さ（10枚）
・清掃後の写真
・消毒液設置
・空気清浄機

ポイント：
・明るく撮る
・清潔さを強調
・愛情が伝わる写真

【Method 4：料金の完全透明化】

飼い主が知りたい：
「いくらかかるの？」

→ 全ての料金を明示

【ペットサロンの料金表】

Googleマップの「サービス」機能に：

小型犬（チワワ、トイプードル等）：
□ シャンプーコース：4,500円（60分）
□ カットコース：6,500円（90分）
□ スペシャルコース：8,500円（120分）

中型犬（柴犬、コーギー等）：
□ シャンプーコース：6,000円（75分）
□ カットコース：8,500円（120分）
□ スペシャルコース：11,000円（150分）

大型犬（ゴールデンレトリバー等）：
□ シャンプーコース：8,000円（90分）
□ カットコース：12,000円（150分）

猫：
□ シャンプーコース：5,500円（60分）
□ カットコース：7,500円（90分）

オプション：
□ 爪切り：500円
□ 耳掃除：500円
□ 肛門腺絞り：500円
□ 歯磨き：1,000円
□ 部分カット：1,000円〜

説明文に：

「【料金システム】

料金は、犬種・サイズにより異なります。
詳細は上記メニューをご覧ください。

追加料金は一切ありません！
表示価格が全てです✨

初回限定：20%OFF🎁

ご予約はお電話またはLINEで📱
03-XXXX-XXXX」

【動物病院の料金表】

基本診察料：
□ 初診料：2,000円
□ 再診料：1,000円

ワクチン：
□ 犬5種混合ワクチン：7,000円
□ 犬8種混合ワクチン：9,000円
□ 猫3種混合ワクチン：5,000円

健康診断：
□ 基本健康診断：8,000円
□ 総合健康診断：15,000円

検査：
□ 血液検査：5,000円〜
□ レントゲン検査：6,000円〜
□ 超音波検査：7,000円〜

手術：
□ 去勢手術（犬）：25,000円〜
□ 避妊手術（犬）：35,000円〜
□ 去勢手術（猫）：15,000円〜
□ 避妊手術（猫）：25,000円〜

説明文に：

「【料金について】

上記は基本料金です。
症状により、追加の検査・治療が必要な場合がございます。

治療前に、必ず料金をご説明いたします。
ご不明な点は、お気軽にお尋ねください。

クレジットカード・ペット保険対応🏥」

【Method 5：口コミの戦略的獲得】

飼い主が最も参考にする：
他の飼い主の口コミ

→ 口コミを増やす

目標：100件以上

誰に依頼するか：

優先度1：リピーター（最重要）
何度も来てくれている = 満足している証拠

優先度2：感謝の言葉を言ってくれた飼い主
「ありがとうございました」
「可愛くなりました」

優先度3：SNSに投稿してくれた飼い主
Instagram に投稿 = 満足度が高い

タイミング：

【ペットサロン】
タイミング1：トリミング終了後
仕上がりを見て満足している時

トリマー：
「可愛くなりましたね😊
もしよろしければ、
口コミを書いていただけると嬉しいです」

タイミング2：会計時
QRコード付きカードを渡す

【動物病院】
タイミング1：治療後、症状が改善した時
飼い主から「良くなりました」と言われた時

獣医師：
「良くなって良かったです😊
もしお時間があれば、
口コミをお願いできますか」

タイミング2：会計時
QRコード付きカードを渡す

方法：

方法1：QRコード付きカード

カード内容：

「口コミをお願いします🙏

Step 1：下のQRコードを読み取る
Step 2：★をタップ
Step 3：コメント＋ペットの写真を投稿

次回500円OFFクーポン付き🎁

ご協力ありがとうございます💕

〇〇ペットサロン / 〇〇動物病院」

方法2：LINE でフォローアップ

翌日、LINEでメッセージ：

「〇〇様

昨日はご来店ありがとうございました。
コタロウくんのトリミング、
気に入っていただけましたでしょうか？💕

もしお時間がございましたら、
口コミを書いていただけると嬉しいです。

以下のリンクから簡単に投稿できます👇
[リンク]

次回使える500円OFFクーポンプレゼント🎁
[クーポンコード]

またのご来店、お待ちしております🐶」

【Method 6：ペットの写真ギャラリー】

可愛いペットの写真は、最強のコンテンツ。

目標枚数：200枚以上

内容：
・トリミング後の可愛い写真
・様々な犬種・猫種
・季節のイベント（クリスマス、ハロウィン等）
・飼い主と一緒の写真

注意：
飼い主の許可を必ず得る

「トリミング後のお写真を、
Googleマップに掲載させていただいて
よろしいでしょうか？📸
もちろん、飼い主様のお顔は写りません」

許可率：約80-90%
（みんな、可愛いペットを自慢したい）

説明文の例：

「トイプードルのモモちゃん（2歳）✨

テディベアカットで
可愛く仕上げました💕

いつも元気いっぱいで、
トリミング中も尻尾ブンブン🐶

飼い主様も大満足😊

#トイプードル #トリミング #テディベアカット」

【Method 7：Q&Aの充実】

飼い主の不安を先回りして解消。

Googleマップの「Q&A」機能：

【ペットサロン】

Q1：初めてでも大丈夫ですか？
A：はい、初めてのワンちゃん・ネコちゃんも大歓迎です。優しく丁寧に対応いたします。

Q2：予約は必要ですか？
A：はい、完全予約制です。お電話またはLINEでご予約ください。

Q3：送迎サービスはありますか？
A：はい、〇〇区内は無料送迎いたします（要予約）。

Q4：どれくらい時間がかかりますか？
A：小型犬のシャンプーコースで約60分、カットコースで約90分です。

Q5：嫌がるワンちゃんでも大丈夫ですか？
A：はい、怖がりなワンちゃんも、優しく声をかけながらゆっくり対応いたします。

Q6：猫のトリミングもできますか？
A：はい、猫ちゃんのトリミングも承っております。

Q7：高齢のペットでも大丈夫ですか？
A：はい、高齢のワンちゃん・ネコちゃんも、体調を見ながら丁寧に対応いたします。

Q8：爪切りだけでもいいですか？
A：はい、爪切りだけでも承ります（500円）。

Q9：どんなシャンプーを使っていますか？
A：低刺激で肌に優しい、プロ仕様のシャンプーを使用しています。

Q10：駐車場はありますか？
A：はい、店舗前に2台分の駐車スペースがございます。

【動物病院】

Q1：初めての診察ですが、何を持っていけばいいですか？
A：ワクチン証明書、過去の診察記録（あれば）をお持ちください。

Q2：予約は必要ですか？
A：予約優先制です。緊急の場合は、お電話でご相談ください。

Q3：夜間・休日の診察はありますか？
A：通常診療は19時までです。夜間・休日の緊急時は、提携の夜間動物病院をご案内いたします。

Q4：うさぎやハムスターも診られますか？
A：はい、犬・猫の他、うさぎ、ハムスター、フェレット等の小動物も診察可能です。

Q5：往診はしていますか？
A：はい、〇〇区内は往診可能です（往診料別途）。お電話でご相談ください。

Q6：ペット保険は使えますか？
A：はい、各種ペット保険に対応しております。診察時にお申し出ください。

Q7：セカンドオピニオンは受けられますか？
A：はい、セカンドオピニオンも承っております。過去の診察記録をお持ちください。

Q8：健康診断はどれくらいの頻度ですか？
A：年1回の健康診断をおすすめしております。高齢のペットは年2回が理想です。

Q9：駐車場はありますか？
A：はい、病院前に3台分の駐車スペースがございます。

Q10：クレジットカードは使えますか？
A：はい、各種クレジットカード・電子マネー対応しております。

【Method 8：定期的な情報発信】

「アクティブなサロン・病院」と評価されるため。

Googleマップへの投稿（週2回）：

【ペットサロン】

内容：
・トリミング後の可愛い写真
・季節のおすすめカット
・トリミングのビフォーアフター
・お手入れのアドバイス
・キャンペーン情報

例：

「【春のおすすめカット🌸】

暖かくなってきたので、
サマーカットが人気です✨

特にトイプードルちゃんは、
短くカットすることで
お手入れが楽になります💕

写真は、テディベアカット→サマーカット
のビフォーアフターです📸

ご予約お待ちしております🐶

#トイプードル #サマーカット #春のトリミング」

【動物病院】

内容：
・健康情報
・予防接種のお知らせ
・病気の解説
・ペットケアのアドバイス
・診療時間の変更等

例：

「【フィラリア予防の季節です🏥】

5月から11月は、
フィラリア予防の時期です。

フィラリアは蚊が媒介する寄生虫で、
放置すると命に関わります。

当院では、
月1回の飲み薬タイプと、
年1回の注射タイプを
ご用意しております💉

詳しくはお気軽にご相談ください📱

#フィラリア予防 #犬の健康 #動物病院」

投稿頻度：週2回

緊急時対応（動物病院）

24時間365日、飼い主の味方に

【緊急時の検索需要】

データ：
「近く 動物病院 営業中」月間検索数：約12,000回
「動物病院 夜間」月間検索数：約8,900回
「動物病院 日曜日」月間検索数：約6,700回
「動物病院 祝日」月間検索数：約4,200回

→ 緊急時・休日の検索が非常に多い

飼い主の心理：
「ペットが急に具合悪くなった！
今すぐ診てくれる病院は...？」

→ パニック状態
→ すぐに電話できる病院を探す

【緊急時に選ばれるための対策】

対策1：営業時間の明確化

Googleビジネスプロフィールで、
営業時間を正確に設定。

例：
月-金：9:00-19:00（最終受付18:30）
土：9:00-17:00（最終受付16:30）
日・祝：9:00-12:00（最終受付11:30）

「営業中」「休業中」が自動表示される
→ 一目でわかる

対策2：電話番号を目立つ位置に

Googleマップの「電話」ボタン
→ ワンタップで電話できる

説明文の最初にも電話番号：

「【緊急時もご相談ください🏥】

当院は、できる限り緊急時も対応いたします。

診療時間外の緊急時は、
まずお電話ください📱
03-XXXX-XXXX

症状を伺い、
緊急性が高い場合は、
提携の夜間動物病院をご案内いたします。

大切な家族の健康を、
全力でサポートします💕」

対策3：夜間・休日対応の明記

完全24時間対応でなくても、
対応可能な範囲を明記。

例1：夜間対応あり
「夜間緊急対応：21時まで受付可能
（要事前電話）」

例2：提携病院の案内
「夜間・休日の緊急時：
提携の〇〇夜間動物病院をご案内
24時間対応可能」

例3：オンライン相談
「診療時間外も、LINEで
緊急度の確認が可能です。
まずはご相談ください📱」

対策4：Q&Aに記載

Q：夜間の緊急時はどうすればいいですか？
A：まずお電話ください（03-XXXX-XXXX）。
緊急性が高い場合は、提携の〇〇夜間動物病院（24時間対応）をご案内いたします。

対策5：投稿で定期的に告知

月1回、投稿で告知：

「【緊急時の対応について🏥】

当院は、できる限り
緊急時も対応いたします。

診療時間：9:00-19:00
（最終受付18:30）

時間外の緊急時：
まずお電話ください📱
03-XXXX-XXXX

症状を伺い、対応可能か判断いたします。
夜間は、提携の夜間動物病院をご案内いたします。

大切な家族を、全力でサポートします💕

#動物病院 #緊急対応 #夜間対応」

効果：
「緊急時も対応してくれる」
→ 信頼性UP
→ かかりつけ医として選ばれる

成功事例

世田谷区のペットサロン

【サロンプロフィール】

店名：Dog Salon HAPPY（仮名）
場所：東京都世田谷区、三軒茶屋駅徒歩8分
開業：2019年3月
スタッフ：3名（オーナートリマー+トリマー2名）
対象：小型犬-中型犬、猫

コンセプト：
「一頭一頭、愛情を込めて。
ワンちゃんが楽しく通えるサロン」

【導入前の状況（2024年1月）】

月間新規客：6件
月間予約：78件（既存客中心）
月商：468,000円

広告：
・Instagram：フォロワー800人、週3回投稿
・地域情報誌：月20,000円
・チラシ：不定期

Googleマップ：
・口コミ：12件、★4.2
・写真：28枚
・順位：「三軒茶屋 ペットサロン」で圏外（50位以下）

課題：
「Instagram は頑張ってるけど、
フォロワーが増えるだけで、
新規のお客様が全然来ない...

口コミで来てくれる方はいるけど、
安定的に新規客を獲得できない...

Googleマップから予約が来たことも
ほとんどない...

どうすればいいんだろう...」

【実施した施策】

Month 1（2024年2月）：基礎構築

施策：
□ Googleビジネスプロフィールの最適化
  - 説明文を2,000文字に拡充
  - トリマーのプロフィール追加
  - 料金を完全明示
  - 対応犬種を詳細に記載

□ 写真を80枚追加
  - トリミング後の可愛い写真：50枚
  - ビフォーアフター：15組（30枚）
  - 施設内部：20枚
  - スタッフ：10枚

□ 全メニュー（コース）を登録

結果（Month 1終了時）：
・順位：圏外 → 38位
・月間新規客：6件 → 10件（+67%）
・写真：28枚 → 108枚

オーナーのコメント：
「写真を増やしただけで、
『可愛いサロンですね』という
お問い合わせが増えました」

Month 2（2024年3月）：口コミ獲得

施策：
□ 既存の飼い主全員に口コミ依頼
  - QRコード付きカード配布
  - 次回500円OFFクーポン付き

□ 特に、長く通ってくれている飼い主に重点
  - 「いつもありがとうございます。
    もしよろしければ...」

□ 全口コミに24時間以内に返信

結果（Month 2終了時）：
・口コミ：12件 → 52件（+40件）
・平均評価：★4.2 → ★4.7
・順位：38位 → 18位
・月間新規客：10件 → 18件（+200%）

オーナーのコメント：
「飼い主様が、とても協力的でした。
『いつもお世話になってるので』と、
快く口コミを書いてくださいました。

口コミに、
『愛情を持って接してくれる』
『ワンちゃんが喜んで通ってる』
と書かれていて、嬉しかったです」

Month 3（2024年4月）：ビジュアル強化

施策：
□ Smart MEO AI導入
  - Instagram連携で自動投稿

□ 可愛いペットの写真を毎日投稿
  - Instagram → 自動的にGoogleマップにも

□ ビフォーアフター写真を週3回投稿

□ 季節のキャンペーン投稿
  - 春の新規顧客20%OFF

結果（Month 3終了時）：
・写真：108枚 → 215枚
・順位：18位 → 8位
・月間新規客：18件 → 28件（+367%）
・Instagram フォロワー：800人 → 1,200人

オーナーのコメント：
「Smart MEO AIで、
Instagram に投稿するだけで、
Googleマップにも自動で投稿されるので、
手間が半分になりました。

しかも、Googleマップからの
問い合わせが急増して驚きました」

Month 4-6（2024年5月-7月）：継続・拡大

施策：
□ 週5回の投稿継続
  - トリミング後の可愛い写真
  - お手入れアドバイス
  - キャンペーン情報

□ 口コミ依頼の継続

□ LINE予約システム構築
  - Googleマップの「予約」ボタンからLINEへ

結果（Month 6終了時、2024年7月）：
・口コミ：52件 → 128件
・平均評価：★4.7 → ★4.8
・写真：215枚 → 420枚
・順位：8位 → 3位（ローカルパック入り！）
・月間新規客：28件 → 42件（+600%、7倍）
・月間予約：78件 → 142件（+82%）
・月商：468,000円 → 852,000円（+82%）

広告費：
Before：20,000円/月（地域情報誌）
After：15,000円/月（Smart MEO AIのみ）

【数字で見る成果】

Before（Month 0、2024年1月）：
月間新規客：6件
月間予約：78件
月商：468,000円
広告費：20,000円/月

After（Month 6、2024年7月）：
月間新規客：42件（7倍）
月間予約：142件（1.8倍）
月商：852,000円（1.8倍）
広告費：15,000円/月

新規客の獲得コスト：
Before：20,000円 / 6件 = 3,333円/人
After：15,000円 / 42件 = 357円/人

→ 1/9に削減！

投資と回収：
投資：
・Smart MEO AI：15,000円/月 × 6ヶ月 = 90,000円

効果：
・売上増加：(852,000 - 468,000) × 6 = 2,304,000円
・広告費削減：5,000円/月 × 6 = 30,000円
・合計効果：2,334,000円

ROI：(2,334,000 - 90,000) / 90,000 × 100 = 2,493%

【オーナーのコメント】

「正直、最初は
『Googleマップで本当にお客様が来るの？』
と半信半疑でした。

Instagram を頑張っていたので、
そちらに注力すればいいと思っていました。

でも、MEO対策を始めてから、
考えが変わりました。

Instagram とGoogleマップは、
役割が全然違うんです。

Instagram：
- フォロワー（既存客・ファン）への訴求
- ブランディング
- 『可愛い』という印象

Googleマップ：
- 新規客の獲得
- 『近くのサロン』を探している人への訴求
- 『信頼できる』という印象

両方を活用することで、
相乗効果が生まれました。

特に効果的だったのは：

1. 可愛いペットの写真
トリミング後の可愛い写真を
大量に掲載したことで、
『このサロンに通わせたい』
と思ってもらえました。

飼い主様も、
『うちの子の写真を載せてください』
と積極的に協力してくださいました。

2. ビフォーアフターの威力
『この仕上がりなら安心』
と思ってもらえる、
最強のコンテンツでした。

3. 口コミの重要性
口コミが増えるほど、
新規客が増えました。

特に、
『愛情を持って接してくれる』
『ワンちゃんが喜んで通ってる』
という口コミが、
決め手になっているようです。

4. Smart MEO AIの効率性
Instagram に投稿するだけで、
Googleマップにも自動で投稿されるので、
手間が本当に半分になりました。

しかも、効果は2倍以上。

今では、新規客が月42件まで増え、
予約が取りづらいほどになりました（笑）

スタッフの増員も検討しています。

MEO対策、本当におすすめです！

特に、ペットサロンには必須だと思います」

【飼い主の声】

飼い主A：
「Googleマップで『三軒茶屋 ペットサロン』
と検索して、口コミが良かったので
予約しました。

実際に行ってみたら、
とても丁寧に接してくれて、
うちのワンコも喜んでいました。

仕上がりも可愛くて、大満足です💕

今では、毎月通っています」

飼い主B：
「ビフォーアフターの写真を見て、
『ここなら安心』と思いました。

実際、技術力が高くて、
イメージ通りに仕上げてくれます。

トリマーさんも優しくて、
うちの子が懐いています🐶」

飼い主C：
「料金が明示されていたので、
安心して予約できました。

他のサロンは料金がわからず、
不安でしたが、
ここは全て書いてあって、
透明性がありました」

よくある質問

【Q1：ペットの写真を勝手に載せていい？】

A：No。必ず飼い主の許可を得る。

トリミング後：
「可愛く仕上がりましたね😊
写真をGoogleマップに
掲載させていただいて
よろしいでしょうか？📸」

許可率：約80-90%
（みんな、可愛いペットを自慢したい）

注意：
飼い主の顔は写さない

【Q2：口コミ依頼は失礼では？】

A：No。

飼い主は、満足していれば、
喜んで協力してくれる。

ポイント：
・押し付けない
・「もしよろしければ」と丁寧に
・特典（500円OFF等）を付ける

【Q3：動物病院で口コミ依頼しても良い？】

A：Yes、ただし慎重に。

タイミング：
× 治療直後（まだ不安）
○ 症状が改善した時（感謝している）

依頼方法：
押し付けがましくなく、
さりげなく。

【Q4：悪い口コミが書かれたら？】

A：真摯に対応。

Step 1：24時間以内に返信
Step 2：謝罪
Step 3：改善を約束
Step 4：実際に改善
Step 5：改善を報告

例：
「この度は、ご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした🙏

ご指摘いただいた点は、
スタッフ全員で共有し、
改善に努めてまいります。

貴重なご意見をありがとうございました」

【Q5：大型犬もMEOで集客できる？】

A：Yes。

大型犬対応のサロンは少ない
→ ニーズが高い

説明文に明記：
「大型犬も大歓迎🐕
ゴールデンレトリバー、ラブラドール等、
大型犬のトリミングも承ります」

写真も掲載：
大型犬のビフォーアフター

→ 大型犬の飼い主に響く

【Q6：猫のトリミングも集客できる？】

A：Yes。

猫のトリミングは、
対応サロンが少ない
→ 差別化になる

説明文に明記：
「猫ちゃんのトリミングも承ります🐱
優しく丁寧に対応いたします」

注意：
猫はストレスを感じやすい
→ 配慮を明記

「静かな環境で、
猫ちゃんのペースに合わせて
施術いたします」

【Q7：送迎サービスは必要？】

A：あると差別化になる。

特に：
・高齢の飼い主
・車を持っていない飼い主
・忙しい飼い主

送迎範囲を明記：
「〇〇区内、無料送迎いたします🚗
（要予約）」

→ 予約が増える

【Q8：Instagram とGoogleマップ、どちらが重要？】

A：両方重要、役割が違う。

Instagram：
・既存客・ファンへの訴求
・ブランディング
・デザイン訴求

Googleマップ：
・新規客の獲得
・「近くのサロン」を探している人への訴求
・信頼性の構築

両方を活用することで、
相乗効果が生まれる。

【Q9：Smart MEO AIは本当に必要？】

A：強く推奨。

理由：
・Instagram連携で手間が半分に
・口コミ返信が自動化
・効果が早く出る

自分でやる場合：
毎日、Instagram とGoogleマップに
別々に投稿する必要がある
→ 時間がかかる

Smart MEO AIなら：
Instagram に投稿するだけで、
自動的にGoogleマップにも投稿
→ 手間が半分

【Q10：効果が出るまでどれくらい？】

A：3-6ヶ月。

Month 1-2：基礎構築、口コミ獲得
Month 3-4：新規客増加
Month 5-6：安定的な集客

継続が重要。

まとめ

【ペットサロン・動物病院のMEO対策】

最重要：信頼性の構築

飼い主が求めるもの：
✓ 愛情を持った対応
✓ 確かな技術
✓ ストレスの少ない環境
✓ 透明な料金
✓ 清潔な施設
✓ 他の飼い主の評判

これらを、Googleマップで見せる。

【8つの方法】

Method 1：資格・経歴の明示
→ トリマー・獣医師の顔を見せる

Method 2：ビフォーアフター写真
→ 技術力を証明（ペットサロン）

Method 3：施設内部の徹底公開
→ 写真150枚以上

Method 4：料金の完全透明化
→ 全て明示、追加料金なし

Method 5：口コミの戦略的獲得
→ 目標100件以上

Method 6：ペットの写真ギャラリー
→ 可愛い写真200枚以上

Method 7：Q&Aの充実
→ 不安を先回りして解消

Method 8：定期的な情報発信
→ 週2回投稿

【ビジュアル戦略】

可愛いペットの写真は、最強のコンテンツ。

目標枚数：
・トリミング後の写真：200枚
・ビフォーアフター：50組（100枚）
・施設内部：50枚
合計：350枚以上

【緊急時対応（動物病院）】

営業時間の明確化
電話番号を目立つ位置に
夜間・休日対応の明記

→ 緊急時に選ばれる

【Instagram連携】

Smart MEO AIで：
Instagram投稿 → 自動的にGoogleマップにも投稿
→ 手間が半分、効果が2倍

【期待できる成果】

6ヶ月後：
・口コミ：15件 → 130件（8.7倍）
・写真：30枚 → 420枚（14倍）
・順位：圏外 → 3位（ローカルパック入り）
・月間新規客：6件 → 42件（7倍）
・月商：470,000円 → 850,000円（1.8倍）

【今すぐやるべきこと】

□ 現在のGoogleマップを確認
□ トリマー・獣医師のプロフィール作成
□ 施設の写真を50枚以上追加
□ 全ての料金を明示
□ 飼い主に口コミ依頼
□ 可愛いペットの写真を100枚追加
□ Smart MEO AI導入を検討

【最重要ポイント】

ペットサロン・動物病院こそ、
MEO対策が必須。

理由：
✓ 飼い主の58%がGoogleマップで検索
✓ 口コミが意思決定を左右（78%）
✓ LTVが48万円と高い
✓ ビジュアルの力が強い
✓ Instagram との相乗効果

今すぐ、始めましょう！

可愛いペットの写真を追加し、
飼い主に口コミを依頼し、
信頼性を構築する。

3ヶ月後、6ヶ月後、
あなたのサロン・病院は、
予約で埋まっています。

新規客が増え、
飼い主が満足し、
リピーターが増え、
評判が上がり、
さらに新規客が増える。

その好循環は、
今日の一歩から始まります。

【最後に】

「大切な家族を預けるのに、どこを選べばいいかわからない...」

そう悩んでいる飼い主は、たくさんいます。

そして、その答えを探す場所が、Googleマップです。

あなたのサロン・病院が、Googleマップで見つけてもらえていますか？

口コミはありますか？可愛いペットの写真はありますか？
料金は明示されていますか？トリマー・獣医師の顔は見えますか？

もし答えが「No」なら、今すぐ始めてください。

この記事で紹介した世田谷のペットサロンも、最初は「Instagram だけ」でした。

でも、MEO対策を始めてから、新規客が7倍になりました。

あなたも、必ずできます。

まず、今日から可愛いペットの写真を50枚追加してください。

トリマー・獣医師のプロフィールを作成してください。

料金を全て明示してください。

そして、飼い主に口コミを依頼してください。

一つずつ、実践していけば、 3ヶ月後、6ヶ月後、
あなたのサロン・病院の予約は、確実に増えています。

新規客が増え、飼い主が満足し、ペットが喜び、
リピーターが増え、評判が上がり、さらに新規客が増える。

その好循環は、今日の一歩から始まります。

今すぐ、最初の写真をアップロードしましょう！

あなたのサロン・病院の成功を、心から応援しています！

The Future is Furry.

未来は、ふわふわの中にある。🐶🐱