６：リピート率80%を実現するLINE配信戦略【文例10パターン公開】
リピート率80%を実現するLINE配信戦略【文例10パターン公開】
「一度来てくれたお客様が、二度と来ない…」
これは多くの美容室経営者が抱える深刻な悩みです。
しかし、千葉県のある美容室では、LINE配信を導入しただけで、リピート率が35%から82%に跳ね上がりました。
年間来店回数は平均2.8回から5.6回に。顧客生涯価値(LTV)は2倍になったのです。
今日は、この「LINE配信戦略」の全貌を、実際に使える文例10パターンと共に無料公開します。
なぜLINE配信がこれほど効果的なのか?
メールではなくLINEを使う理由
「メルマガでもいいのでは?」
そう思うかもしれません。しかし、決定的な違いがあります。
メール vs LINE:開封率の比較
- メール開封率:平均15〜20%
- LINE開封率:平均60〜80%
3〜4倍の差があるのです。
さらに、メールは迷惑メールフォルダに入ったり、そもそもメールを開かない人が増えています。
一方、LINEは日常的に使うツール。通知が来れば、ほぼ確実に見てもらえます。
お客様にとってのLINEのメリット
美容室側のメリットだけではありません。お客様にとっても、LINEは便利なのです。
お客様の声:
- 「予約のリマインドが来るから、忘れない」
- 「電話で予約するのが苦手だから、LINEで予約できるのが嬉しい」
- 「新メニューの情報がすぐわかる」
- 「特典があるから、お得に利用できる」
つまり、LINE配信は押し付けではなく、お客様にとっても価値のあるサービスなのです。
数字で見るLINE配信の威力
千葉県の美容室の実例を見てみましょう。
LINE配信導入前:
- リピート率:35%
- 年間来店回数:平均2.8回
- 顧客生涯価値(LTV):客単価8,000円 × 2.8回 × 3年 = 67,200円
LINE配信導入後(6ヶ月後):
- リピート率:82%
- 年間来店回数:平均5.6回
- 顧客生涯価値(LTV):客単価8,000円 × 5.6回 × 5年 = 224,000円
LTVが3.3倍になったのです。
LINE配信の黄金タイミング5つ
LINE配信で最も重要なのは「いつ送るか」です。
適切なタイミングで送れば、お客様は喜んで反応してくれます。
しかし、タイミングを間違えると、ブロックされてしまいます。
タイミング1:来店後3日以内(感謝メッセージ)
なぜこのタイミング?
来店直後は、あなたの美容室の満足度が最も高い瞬間です。この時に感謝を伝えることで、良い印象を強化できます。
送信率:100%(全員に送る)
開封率:85%
効果:
- お客様との関係性強化
- 「大切にされている」という感覚
- 次回来店への心理的ハードルが下がる
タイミング2:来店後3週間(メンテナンスリマインド)
なぜこのタイミング?
カットやカラーの持ちは、大体3〜4週間。「そろそろメンテナンスの時期かな」と思い始めるタイミングです。
送信率:未予約者のみ(既に次回予約済みの方は除外)
開封率:72%
予約率:38%
効果:
- 予約忘れを防ぐ
- 他店に流れるのを防ぐ
- 来店サイクルを短縮
タイミング3:来店後2ヶ月(お久しぶりメッセージ)
なぜこのタイミング?
2ヶ月来店がない場合、他店に行っている可能性があります。このタイミングで思い出してもらうことで、再来店を促します。
送信率:2ヶ月以上来店がない方のみ
開封率:65%
予約率:22%
効果:
- 眠っている顧客の掘り起こし
- 離脱を防ぐ
- 「忘れられていない」安心感
タイミング4:誕生日(特別メッセージ)
なぜこのタイミング?
誕生日は、特別な日。この日にメッセージをもらえると、お客様は強く記憶に残ります。
送信率:誕生月の方全員
開封率:90%
予約率:55%
効果:
- 強い感情的つながり
- 「自分のことを覚えてくれている」感動
- 高い予約率
タイミング5:季節の変わり目(おすすめメニュー紹介)
なぜこのタイミング?
季節が変わると、髪の悩みも変わります。春は乾燥、夏は紫外線、秋は抜け毛、冬は静電気。このタイミングで適切な提案をすることで、価値を感じてもらえます。
送信率:全員
開封率:58%
予約率:18%
効果:
- 季節に合った提案
- 専門家としての信頼性向上
- アップセルの機会
実際に使える文例10パターン【コピペOK】
ここからは、実際に効果が出た文例を10パターン紹介します。
そのままコピーして使っても構いませんし、あなたの美容室に合わせてアレンジしてもOKです。
文例1:来店後の感謝メッセージ(基本形)
〇〇様
先日はご来店いただき、ありがとうございました!
担当させていただいた△△です😊
カットの仕上がりはいかがでしょうか?
もし気になる点がございましたら、
お気軽にご連絡くださいね。
次回のご来店を楽しみにしております✨
[美容室名]
担当:△△ポイント:
- 担当者の名前を入れて親近感を出す
- 絵文字を適度に使って柔らかい印象に
- 「気になる点があれば」でアフターフォロー姿勢を示す
効果:
- 開封率:85%
- 返信率:12%
- 次回予約率:45%
文例2:来店後の感謝メッセージ(パーソナライズ版)
〇〇様
昨日はご来店ありがとうございました!
カラーの仕上がり、お気に召していただけましたか?
〇〇様のご希望だった「明るすぎず、
でもツヤのあるブラウン」を目指して
カラー調合いたしました✨
色持ちを良くするために、
3日間はシャンプーを優しめにしてくださいね!
何かご不明点があれば、
いつでもLINEでご連絡ください😊
次回は4週間後がおすすめです!
[美容室名]
△△ポイント:
- 具体的な施術内容を盛り込む
- お客様の要望を復唱して「覚えている」アピール
- アフターケアのアドバイスで専門性を示す
- 次回来店の推奨時期を明示
効果:
- 開封率:88%
- 返信率:18%
- 次回予約率:52%
文例3:メンテナンスリマインド(3週間後)
〇〇様、こんにちは!
[美容室名]の△△です😊
前回のご来店から3週間が経ちました。
そろそろメンテナンスの時期です。
髪の状態はいかがでしょうか?
✓ 毛先が気になり始めた
✓ カラーの色落ちが気になる
✓ 前髪が伸びてきた
一つでも当てはまったら、
そろそろメンテナンスのサインです!
ご予約はこちらから↓
[予約リンク]
お待ちしております✨ポイント:
- チェックリストで自分事化
- 「メンテナンスのサイン」で行動を促す
- 予約リンクを直接設置して手間を削減
効果:
- 開封率:72%
- 予約率:38%
- 平均来店サイクル:45日→32日に短縮
文例4:お久しぶりメッセージ(2ヶ月後)
〇〇様
お久しぶりです!
[美容室名]の△△です😊
前回のご来店から2ヶ月が経ちました。
お元気でしょうか?
最近、髪のお悩みはありませんか?
実は〇〇様、
当店の「リピーター様限定特典」の
対象になっているんです!
次回ご来店時、
全メニュー10%OFFにさせていただきます✨
有効期限は今月末まで。
ご予約お待ちしております!
[予約リンク]ポイント:
- 「お久しぶり」で自然な再アプローチ
- 「リピーター様限定」で特別感
- 期限を設定して緊急性を出す
効果:
- 開封率:65%
- 予約率:22%
- 離脱顧客の掘り起こし率:25%
文例5:誕生日メッセージ
🎉 〇〇様 🎉
お誕生日おめでとうございます!
[美容室名]の△△です✨
素敵な1年になりますように!
日頃の感謝を込めて、
誕生月特別プレゼントをご用意しました🎁
【今月限定特典】
①トリートメント無料アップグレード
②次回使える1,000円クーポン
③お誕生日記念フォト撮影
ご予約はこちら↓
[予約リンク]
〇〇様にお会いできるのを
楽しみにしております😊ポイント:
- 絵文字で華やかさを演出
- 3つの特典で豪華さをアピール
- 「日頃の感謝」で関係性を強調
効果:
- 開封率:90%
- 予約率:55%
- 客単価:通常の1.3倍
文例6:季節の変わり目(春)
〇〇様
春になりましたね🌸
[美容室名]の△△です!
この季節、こんなお悩みありませんか?
✓ 乾燥で髪がパサパサ
✓ 春カラーにチェンジしたい
✓ 軽やかなスタイルにしたい
そんな〇〇様に、
春の髪質改善トリートメントを
おすすめします✨
【期間限定 3月末まで】
通常3,800円 → 2,800円
春の新しい自分、始めませんか?
ご予約はこちら↓
[予約リンク]ポイント:
- 季節感を出す
- その季節特有の悩みに訴求
- 期間限定で緊急性を出す
効果:
- 開封率:58%
- 予約率:18%
- トリートメント注文率:+32%
文例7:新メニュー紹介
〇〇様
いつもありがとうございます!
[美容室名]の△△です😊
実は、お客様から大好評の
新メニューが登場しました✨
【髪質改善ストレートトリートメント】
・縮毛矯正ほど強くない
・自然なストレート感
・ツヤが驚くほど出る
・ダメージゼロ
「クセは気になるけど、
縮毛矯正は不自然で嫌」
そんな〇〇様にぴったりです!
先月は42名様が体験され、
満足度98%をいただきました🎉
初回体験価格:9,800円
(通常12,000円)
詳しくはこちら↓
[リンク]ポイント:
- 新メニューの価値を明確に
- 「〇〇様にぴったり」でパーソナライズ
- 社会的証明(42名、満足度98%)で安心感
効果:
- 開封率:62%
- 予約率:25%
- 新メニュー注文率:初月で30件
文例8:予約リマインド(前日)
〇〇様
明日のご予約の確認です😊
【ご予約内容】
日時:〇月〇日(〇) 14:00〜
メニュー:カット+カラー
担当:△△
お待ちしております!
もし変更がある場合は、
このLINEでご連絡ください。
それでは明日、
お会いできるのを楽しみにしております✨
[美容室名]ポイント:
- 予約内容を明確に記載
- 変更もLINEで可能と伝えて安心感
- シンプルで必要な情報だけ
効果:
- 当日キャンセル率:15%→3%に減少
- 無断キャンセル率:8%→0.5%に減少
文例9:次回予約促進(来店時の会計後に送信)
〇〇様
本日はご来店ありがとうございました!
今日の仕上がり、
お気に召していただけましたか?😊
実は、今日中にLINEから
次回のご予約をいただくと...
🎁 次回使える1,000円OFFクーポン
をプレゼントいたします!
有効期限は今日の23:59まで。
次回おすすめ時期は4週間後です✨
ご予約はこちら↓
[予約リンク]
お待ちしております!ポイント:
- 当日中という短い期限で即決を促す
- 具体的な金額で魅力的に
- おすすめ時期を明示
効果:
- 次回予約率:32%→68%に向上
- 来店サイクル:50日→35日に短縮
文例10:友達紹介キャンペーン
〇〇様
いつもありがとうございます!
[美容室名]の△△です😊
〇〇様に、特別なご案内です。
【お友達紹介キャンペーン】
〇〇様のお友達をご紹介いただくと、
お二人とも1,500円OFFに!
✅ 紹介した方:1,500円OFF
✅ 紹介された方:1,500円OFF
お友達にこのメッセージを
転送するだけでOKです📱
紹介人数に制限はありません!
(何人でもOK!)
ぜひ大切なお友達に
当店をご紹介ください✨
詳細はこちら↓
[リンク]ポイント:
- 双方にメリットがあることを強調
- 転送するだけという簡単さ
- 人数制限なしで拡散を促進
効果:
- 紹介率:8%→25%に向上
- 新規客の質:紹介客のリピート率75%
LINE配信の3つの鉄則
効果的なLINE配信には、守るべき3つの鉄則があります。
鉄則1:送りすぎない
NG例: 毎日配信、週に3回以上配信
これは最悪です。すぐにブロックされます。
OK例:
- 個別メッセージ:必要な時だけ(感謝、リマインドなど)
- 一斉配信:月に1〜2回まで
適切な頻度:
- 来店直後の感謝メッセージ:自動
- 3週間後のリマインド:自動
- 誕生日メッセージ:自動
- 季節の提案:月1回程度
つまり、お客様一人あたり、月に2〜3通が理想です。
鉄則2:価値を提供する
お客様にとって「受け取って良かった」と思える内容にします。
価値のある配信:
- 役立つ情報(ヘアケアのコツなど)
- 特典・クーポン
- パーソナライズされたアドバイス
- タイムリーなリマインド
価値のない配信:
- 一方的な宣伝
- 関係のない情報
- 長すぎる文章
- 頻繁な営業メッセージ
鉄則3:パーソナライズする
「〇〇様」と名前を入れるだけでも効果が違います。
パーソナライズの例:
- 名前を入れる
- 前回の施術内容に触れる
- お客様の悩みに合わせた提案
- 来店サイクルに合わせたタイミング
現代のLINE公式アカウントには、自動でパーソナライズできる機能があります。
自動化で手間を10分の1に
「でも、一人ひとりにメッセージを送るのは大変…」
そう思ったかもしれません。しかし、安心してください。
現代のLINE配信は、ほぼ完全に自動化できます。
自動化できる配信
来店後3日以内の感謝メッセージ:
来店日を登録しておけば、3日後に自動送信
3週間後のリマインド:
来店日から3週間後、未予約者に自動送信
誕生日メッセージ:
誕生日を登録しておけば、誕生月に自動送信
予約リマインド:
予約日の前日に自動送信
あなたがやることは?
月に一度、季節の一斉配信文を作成するだけ。
作業時間:月に30分
これで、リピート率が2倍になるなら、やらない理由はありません。
プラチナクラスなら100パターンの文例が使い放題
今回公開した10パターンの文例は、ほんの一部です。
増益繁盛クラブ プラチナクラスでは、実際に効果が出たLINE配信文例100パターンを完全セットで提供しています。
100パターンのカテゴリ:
- 来店後の感謝メッセージ:15パターン
- メンテナンスリマインド:15パターン
- お久しぶりメッセージ:10パターン
- 誕生日メッセージ:10パターン
- 季節の提案:20パターン(春夏秋冬各5)
- 新メニュー紹介:10パターン
- 予約リマインド:5パターン
- 次回予約促進:10パターン
- 友達紹介:5パターン
さらに:
- 自動配信設定マニュアル完全版
- LINE公式アカウントの開設ガイド
- パーソナライズメッセージ自動生成(AI活用)
- リピート率計測シート
- 効果測定ダッシュボード
グループコンサルで個別サポート:
LINE公式アカウントの設定から、自動配信の設定まで、画面を共有しながら一緒に進めます。
「わからない」を残しません。
会員コミュニティで最新事例を共有:
他の参加者が実際に使って効果が出た配信文を、リアルタイムで見ることができます。
今だけの特別オファー
通常価格:入会金198,000円 + 月額29,700円
8日間限定:入会金無料(198,000円お得)
さらに豪華特典:
- 過去の勉強会アーカイブ見放題(98,000円相当)
- 個別コンサル1回無料(50,000円相当)
- 実践ツールセット即納(29,700円相当)
↑ LINE配信文例100パターンを含む全ツールが今すぐ使えます - 広告費3万円分プレゼント(30,000円相当)
合計405,700円分が今だけ無料
安心の全額返金保証付き。3ヶ月間真面目に実践して成果が出なければ、全額返金いたします。
※限定10名様のみ
※定員に達し次第、8日を待たずに受付終了
今日から実践できるアクションプラン
この記事を読んで終わりにしないでください。今日から行動しましょう。
今日やること:
- LINE公式アカウントを開設する(無料)
- 上記の文例10パターンを保存する
- 次回来店したお客様に、LINE登録を促す
1週間後:
登録者が10人を超えたら、最初の配信を試す
感謝メッセージから始めるのがおすすめ
1ヶ月後:
リピート率の変化を確認する
自動配信の設定を進める
たった一つのLINE配信で、あなたの美容室のリピート率は変わります。
次に読むべき記事
店内販促と再来店促進の仕組みが整ったら、いよいよ最後のステップです。
次の記事では、プラチナクラス参加者のリアルな声を、失敗談も含めて包み隠さず公開します。
「本当に自分にもできるのか?」「どんな人が成功しているのか?」
その答えが、次の記事にあります。
記事7:プラチナクラス参加者のリアルな声:失敗談も包み隠さず公開
LINE配信で、お客様との絆を深めましょう。