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23店舗目 高橋さん|美容室 ばら色めがね(岡山県岡山市)

2001年の創業以来、「髪と頭皮の悩みの解決」にこだわって営業を続ける岡山県岡山市の美容室・ばら色めがね。その経営者である髙橋 謙さんは、「増益繁盛クラブゴールド」や「副業コンサルタント起業コース」に入会。それを機に、客単価や売上をアップさせると共に、「経営者としての揺るぎない考え方」を手に入ることが出来たと語ります。そこで、今回は高橋さんに、「副業コンサルタント起業コース」をどのように活用し、どう売上アップや考えの確立に繋げていったのか、詳しいお話を伺ってきました。

美容室「ばら色めがね」について


美容室・ばら色めがね

- まずは「ばら色めがね」が、どのようなお店なのかお教えください。

「髪と頭皮のクリニック」を謳う、岡山県岡山市にある美容室です。

変わった店名をしていますが、その理由としては、ひとつが、日本人の潜在意識として母音言語のほうが記憶に残りやすいことから、日本語にしたいということ。 もうひとつが、全国どこにもない店の名前がいいなと考えて、この店名になりました。 ちなみに由来は、欧米では相手のいいところが見える人のことを、「ばら色のめがねをかけている人」と呼ばれるのですが、そこから取っています。
何となく記憶の片隅に名前のインパクトで覚えてくれている方がいて、そこで虹色メガネとか、水色メガネって入力していただいて、ホームページの検索流入ワードで引っかかって、間違った名前からでも訪れる人は、結構いらっしゃいます。

- 外からお店をパッと見ると、何屋さんか分からないから、検索したくなる気持ちは分かります。

そう言っていただけると、ゼロから建てた甲斐がありました。

前は岡山駅近くの繁華街にお店があったのですが、その時はテナントだったんですよ。4年半前に、今の場所に土地を買って、設計の部分からこだわってお店を建てました。 「リラックスして疲れを癒やしてもらう」が、建物としてのコンセプトです。自然を取り入れて、パティオみたいな中庭を作ったり、外からの音が入ってこないような設計にしています。 ちなみに2階にはエステやカフェスペースも作っているのですが、なかなかスタッフが集まらず、こちらはまだ実質的には動いていません。


こだわりの中庭と店内模様



店内に掲示されたポップ



美容室・ばら色めがね 所在地

繁盛店研究所を知ったきっかけ


ばら色めがね・高橋さん

- ジョイマンさんを知ったのは、新しいお店を建てられた後ですか?

そうですね。 ジョイマンさんを知ったのは2013年ですので、今のお店に移って2年くらい経った頃になります。

- ということは、テナントから自社店舗を建てられるほどですから、経営に困っていた訳ではななかったということですよね。

はい。 困ってはいなかったんですけど、これから自分が成長していくことを考えた時に、元々イチ美容師からスタートしたこともあって、考え方、思考が、経営者目線になりきれない部分があるなという悩みを抱えていたんです。 新しい商売を展開しようと考えた時に、新しい切り口、違う切り口を、アドバイスしてくれるコンサルタントが必要なんじゃないかなと思って、コンサルタントを探し始めたのが、ジョイマンさんを知ったきっかけです。

- すぐにジョイマンさんに依頼はしたのですか?

いいえ。
私は岡山で、ジョイマンさんは静岡と、距離があるじゃないですか。 それに、実際に会って個別コンサルタントというのは、なかなかやってらっしゃらない。 当時は、出来れば個別コンサルタントでアドバイスを貰いたいなと思っていたので、最初はジョイマンさんではなくて、岡山でコンサルタントをしている人に依頼しました。 この人は、色んなセミナーに参加していた時に、たまたま出会った人だったのですが、、、これが大失敗でした。

岡山のコンサルタントに何百万円も払って効果はゼロ!


「今考えると、答えを外に求めすぎていたのかもしれません」

- 大失敗とは、なにがあったのですか?

端的に言うと、騙されました。 コンサルタントって言ったもん勝ちじゃないですか。 中小企業診断士という資格もありますが、資格があるからと言って優秀な訳でもありません。 また資格がなくても「コンサルタント」という肩書を名乗ることは出来ます。 これは後でジョイマンさんから教えていただいたのですが、コンサルタントという肩書で仕事をしている人の中で、ちゃんとご飯を食べている人は、1割にも満たないらしいんですよ。 私は、残り9割側の能力のない「自称コンサルタント」に捕まってしまったんです。

その結果、口車に乗せられて、短期間で何百万もつぎ込んだのに、まったく売上アップには繋がりませんでした。 冷静になってよくよく考えたら、その口車にはなんの信ぴょう性もありませんでしたし、結んだ契約書もズタズタ、また詳しくあとから調べたら、その人の会社も、ちょっと怪しい流れで手に入れた実態のよく分からないものでした(笑)。
お陰で、OEM商品を作ろうと思っていたのですが、その予算が消えてしまいました(笑)。

- その後、すぐにジョイマンのサービスに申し込んだのですか?

いえ。さすがにこの直後は、メンタルをやられていたので、なかなか申し込む踏ん切りは付きませんでした。 ただ、私は、なにかアクションを起こした時は一回は必ず失敗するタイプなんです。 運転免許や美容師の資格試験は、一度ずつ落ちていますし、今のお店を設計する際に至っては、設計士を2回変えてますからね。
危うく震度5で崩れちゃうお店を、高いお金をかけて建ててしまうところでした(笑)。 それにこの時には、すでにジョイマンさんの無料メールマガジンには登録しいました。内容はおもしろかったですし、ためになる情報もたくさんあると感じていましたので、申し込んでみたいなとは思っていたんです。 何度か問い合わせのメールも送っていました。しかしこれが今思うと、超病んでいる内容でして(笑)。
あんまりにも病んでいたものですから、それを気にしたジョイマンさんが、私の心をケアするお電話をくださったんですよ! メールマガジンから、悪い人じゃないとは思っていましたが、まだ会員ですらない私に、わざわざ電話してくるなんて、非常に驚きましたね。 そんな人もいるんだ! ……と思って、申し込む踏ん切りになりました。

- この時に申し込んだサービスは、なんだったのでしょう?

最初は「ポップトライアスロン」という、ポップ制作を強化するプログラムです。 これが2014年の2月ですね。 そこから、2014年7月に月額会員の「増益繁盛クラブゴールド」に入会して、2015年2月には盛りだくさんの「副業コンサルタント起業コース2015プレミアムクラス」に申し込みました。

気持ちの変化によってジョイマンの教えが頭に入るように!

- 入会してみて、結果のほうはいかがでしたか?

最初は、あまり良い結果が出ませんでした。 というのも、仕事が忙しいのもあったのですが、一度騙されているということもあって、「疑い」がどうしても頭から抜けないんですよね(笑)。 それで、全力でポップトライアスロンにしても、増益繁盛クラブゴールドに入っても、なかなか本腰を入れて取り組むことが出来なかったんです。
ポップも自分なりに作ってはみたのですが、そんな思いでいたものでしたから、爆発的にうまくいったものは出来ませんでした。 でも、ジョイマンさんのメールマガジンを読むと、切り口は常に地に足が付いていて、具体性があって、すごく分かりやすい。 また、他の会員の人のチラシやポップの成功事例も見せてもらえて、実際に私も「面白いな」、「こういうの作ってみたいな」と思ってもいました。 正直、この時点では、まだ自分の商売へ落とし込みまでは出来ていませんでしたが、良い情報が得られているという確信はあったので、お金を払って会員は続けていました。

- それがいつ頃変わってきたのでしょう?

直近に受けた「副業コンサルタント起業コース2015プレミアムクラス」の時ですね。 この時に始めてジョイマンさんと実際にお会いしたのが、理由としては大きいと思います。
怪しい名前の人だけど、実はちゃんとしているんだな……と(笑)。 直接お会い出来たことで、なんとなく心の距離感も縮まってきて、それで、やっと「やろう!」というアクションに繋がってきたんです。 そして本腰を入れてセミナーを聞いたり、懇親会でお話をしたり、他の人へのアドバイスなんかも聞き始めてみると、「あ、こういう事なんだ」と、少しずつジョイマンさんが言っていることが、表面的な部分だけでなく、根本から分かるようになってきたんです。 いつもジョイマンさんは「経営者は、身体ではなく、頭に汗をかけ」と言っているのですが、自分では出来ているつもりでいました。 でも、実際に会って話を聞いてみると、頭に汗をかいているつもりが、実は全然かいていなかったということ理解出来てきました。


「副業コンサルタント起業コース」は、盛りだくさんの内容なので、申し込んで本当に良かったなと思っています」

- なるほど。しかし、なかなか成功に繋がらない状況の中で、なぜさらに「副業コンサルタント起業コース」に申し込まれましたのですか?

「副業コンサルタント起業コース」そのものには、ジョイマンさんを知った最初の頃から、ずっと前から興味があったんです。 特にプレミアムコースには、全6回のグループコンサルティングが付いてくるのですが、こちらは加人数が少なく、私が元々望んでいた個別コンサルタントに近い内容のサービスなんですよ。 終わった後は懇親会もありますし、卒業後のお楽しみもあるのも魅力的でしたね。もちろん、美容師としてだけでなく、コンサルタントを生業にもしたいという思いも、「ばら色めがね」設立の時から業務内容に掲げていたことでもありました。 これから、ずっと一線に立って、自分でやり続けるのかというと、そうじゃない道も用意する必要もありますので。 そういう訳で、申し込みそのものには躊躇はしませんでした。

「副業コンサルタント起業コース」には役立つ情報が盛りだくさん!


「一度歌い出すと、その日はずっとその曲ばっかり歌ってますよ(笑)」

- 実際に、ジョイマンに会ったのは、「副業コンサルタント起業コース」が始まってからとのことですが、最初の印象はいかがでしたか?

ちゃんとしていないようで、ちゃんとしてるなというのが、最初の印象です(笑)。 特に覚えているのが、ジョイマンさんはよく鼻歌うたってるんですよ。

- 鼻歌ですか?

しかも、いつもサビのフレーズを繰り返すだけで、そこから先に進まない(笑)。 さらには、セミナーでは「ども、こんちは」みたいな出だしなので、「軽いノリの人だな」と思いました(笑) でも、話を聞くと、内容や情報はよくまとまっているし、自分の失敗体験から学んだ成功体験をレジュメとしていただいたのですが、どれも非常に参考になりました。 特に「チェックツール」はかなり役立つ資料だなと思いました。 これは、ターゲット層の確認、メニューブックなど、目的に応じていくつか種類があるのですが、それぞれ「悩み」→「現状」→「解決策」の順に分岐していくように作られていて、悩みに応じた解決策が必ず、見つかるように出来ているんです。

例えばメニューブックなら、「安い商品しか売れない」という悩みに対して、現状が「安いメニューが一番上に書かれている」だった場合は、「高いメニューを大きく、一番上に載せる」という解決策が導き出せます。 これは、どの商売にも当てはまるので、コンサルの時だけでなく、自分のお店にも取り組めますし、迷った時にこの基本に立ち帰るのにも使える。 本当にすごいものだなと思いました。 応用も出来ると思います。
例えばこれを持っていれば、コンサルタントになった時も、このチェックツールをこっそり見ながら、思いつきじゃなくて、的確なアドバイスが、詰まることなく出来るので、そういう意味でも良いツールですね。

- チラシなど、制作物に関しての学びはいかがですか?

ポップトライアスロンや増益繁盛クラブゴールドの会報で、これまでたくさんチラシやポップなんかの成功事例を見せてもらっていたのですが、副業コンサルタント起業コースで学ぶことで、それを自分のお店で活かす切り口が、少しずつ見えてきましたように思いますね。 さっきのチェックツールを使って、ターゲット層の確認を行ったこともあって、どういう人に来てもらいたいのか、またその人に向けた広告文の打ち方というのが、分かってきたんです。

チラシ効果で集客だけでなくホームページのアクセス数もアップ!

- 具体的にはどのような制作物を作ったのですか?

ジョイマンさんから貰った、東京の美容室さんのチラシを、そのままパクッて、自分なりにアレンジして作ったチラシですが、これが当たりましたね。 自分の店のコンセプトをしっかり書いた、内容になっています。
作るのに2~3ヶ月かかりました(笑)。

こちらが、「副業コンサルタント起業コース」で学びながら作ったチラシ。



- 効果のほうはいかがですか?

チラシだけで毎月6~15名、新規のお客様としてご来店いただいて、そのうちの93%のお客様にリピートしていただいています。 うちの施術はおおよそ3ヶ月以内の周期となっていますので、ご来店いただける常連のお客様が、3ヶ月ごとに約25人ずつ増えていっている計算になりますね。

あとは、よくお客様に認知してもらって来店動機を得るには、スリーステップが必要だと言われています。 例えばチラシを何回も配ってもいいですし、看板をたくさん出すとかでもいいのですが、とにかく3回認知してもらうことが、来店を促すことに繋がるという考え方です。 うちでは、店頭、チラシ、ホームページの3つをスリーステップと捉えて、来店の流れを作っています。
店頭ではオシャレな雰囲気、別世界観を知らせて、チラシで私のひととなりを分かっていただき、ホームページでコンセプトを伝える。 このチラシは、そんなスリーステップのひとつという意味でも、かなり効果を得られたんじゃないかなと思っています。

- どういう効果を果たしたのですか?

ホームページの反応が大きく変わったんです。
最初にチラシを配布したのが2015年3月なのですが、たった1ヶ月で以下のように、それぞれの数値が大きくアップしました。

チラシ配布後のホームページのアクセスデータ

ページビュー:205%アップ
ページ別訪問数:161%アップ
平均ページ滞在時間:25秒アップ
直帰率:3.66%ダウン
離脱率:5.57%ダウン

ばら色めがねのホームページ
ホームページに来てくれる人だけでなく、ゆっくりとサイト内を見て回ってくれる人が、増えたんですよ。 チラシを見て、来てくださったお客様にお話を聞いてみると、「前から何度も前を通ってて、一度は来てみたかったのよ」とか「なんの店か分からなかった」という意見がかなり多かったです。
うちは「美容室」という言葉を外に掲げていないので、外から見てもなんのお店かまったくわかりません。 でも、チラシが入っていたことで、どんな人が、どんなコンセプトでやっているお店かが分かり、そこからホームページにも来てくれて、お店の中の雰囲気も知って、興味を持って来てくれる人が出てきました。

お店を見て、気になっても、わざわざお店の名前で検索までしてくれる人は、そう多くありません。そういう意味で、スリーステップの促進にも繋がったので、大きな効果があったなと実感しています。 あと、ホームページのアクセスが上がったことで、検索順も大きくアップしたんですよ。
具体的には「岡山市 美容室」で5位、「岡山市 美容室」で3位。これはホットペッパーとか楽天ビューティーとか、大手さんの次くらいに来るようになりました。 それまでは、良くて6ページ目~大体7ページ目でずっとくすぶっていたので、この結果は気持ち良かったですね! 今はもう少し下がりましたが、それでも上位にいてくれているので、嬉しいことです。

チャンスカードや高いメニューの導入で客単価&売上アップ!


チャンスカード

- チラシの他は、どんなことをやりましたか?

チャンスカードという、スタンプカードを作りました。 最初の来店で2個目のスタンプが押されて、2回目の来店で3個目のスタンプが押される。 そして3回目の来店でプレゼントがゲット出来るというものですが、実はこれ、4回目の来店を促すシステムになっているんです。

- どういうことですか?

3回目来た時にサイコロを振ってもらって、出た目に応じて4回目ご来店時に使える割引券をプレゼントするんです。 うちとしては1回分のサービスしかプレゼントしていないのに、お客様は3回目でプレゼントを貰えた喜びと、4回目でそれを使って割引される喜びの、2回の喜びが得られる。

「実はプレゼントはなんでも良くて、ゲームをすることで「これを当てた!」という喜びをプレゼントしているんですよね」
これまでは3回目にプレゼントしていたのですが、その場でプレゼントを渡すと満足してしまって、もう来なくなっちゃうお客様が多かったんです。
それが確実に4回来ていただけるようになりました。 また4回ご来店いただいたお客さんは、ずっと来てくれるようになる確率が非常に高いです。そういう意味でもこのシステムを導入して良かったですね。 あとはジョイマンさんの教えを受けて、より良い、より高いメニューを作って、それを推していくことで、客単価が1万8500円から1万9500円と、1000円ほど上昇しました。
これは、かなり大きいですね。 うちがただの美容室じゃなくて、髪を健康にする特別なメニューを用意しているとはいえ、東京の一等地の美容室でも、なかなかここまでの単価を取っているところはないんじゃないでしょうか。

- ジョイマンの教えを受けて、色々やられた結果には満足していますか?

もちろんです。売上も、元々安定していた中で、更に年間で100万円ほど伸ばすことが出来ましたので良かったと思います。 その他ですと、最近、いろんなところで経営の提案やお店の改善提案をさせていただく機会も増えてきたのですが、今月から一件、正式にコンサルタントの依頼を受けたんですよ。今はチラシのチェックをしてあげています。 こういうコンサルタントとしての仕事も、今後は少しずつ広げていけたらなと思っています。

「副業コンサルタント起業コース」の良さとは?


「同じ悩みを抱えた、また同じ志を持った
仲間が見つかったのは、私の中でもかなり大きな出来事でした」

- 「副業コンサルタント起業コース」の良さをお教えください。

たくさんありますねよ。 まずは、確実に成長出来るということです。 セミナーでは、ジョイマンさんが参加者ひとりひとりに対して、「勉強していることの実践報告」をさせて、さらに「今度の宿題」を出してくれます。 やらないといけないことを明確にしてくれるので、否応なくやらざるを得ない状況に追い込まれるといいますか(笑)。そのため、間違いなく成長していけると思います。
自分たちが作ったチラシやポップなどの販促物を見せ合って、ダメ出しをし合う機会もあります。 客観的に自分の店を見てもらえるし、人のものをチェックする機会も得られるので、勉強になりますね。

年に一度、スタッフだけで店を運営出来るようにとの意図もあり、プラチナグループと副業コンサルタント起業コースの参加者の有志で、旅行企画も実施!
あとは、同じ目線に立った同志が得られるのも良い点です。

経営者って孤独だと思うんですよ。 会社やお店の経営って、家族や友人にすら言えることではないので、行き詰った時に、相談出来る相手って、意外といないんですよね。 そんな時に、「副業コンサルタント起業コース」で一緒に学んだ同期がいれば、悩みを相談しあうことだって出来ますし、そうじゃなくても、同じ目線で戦っている人がいるという事実が励みになります。 実際に私も、セミナー終わりの懇親会で、自分の店についての悩みを聞いたことがありますし、また他の同期の実践している内容も聞いて、アドバイスをしたこともあります。

刺激になるし、勉強にもなりますし、もっとやろうという前向きな気持ちにさせてくれますね。 実は私が参加した「副業コンサルタント起業コース2015プレミアムクラス」のメンバーは、みんな仲が良くて、今度1泊2日の旅行でもして、自分たちの成果をシェアリングして、お互いを高め合って行こうという話も立ち上がっているんですよ。 その他ですと、ジョイマンさんの考えに常に触れられるというメリットも大きいです。
セミナー終わりの懇親会で、ジョイマンさんとどこかの飲食店に行くと、唐突に「なぜこういうメニュー構成になっていると思いますか?」など質問がきたります。 また「このメニューは本当はこの方が良いかもしれないです」とか答えを教えてくれて、ありがたいのですが、「懇親」のはずが気が抜けない(笑)。

でも、そういうトレーニングを普段から行う癖を付けることで、常に経営について考えることが習慣になってきて、頭が鍛えられました。 脳を「経営者の脳」に、してもらえたと実感しています。 柔軟な視野が持てたようになったし、またそれが揺るぎないものになったなとも感じています。 これに関しては、本当にジョイマンさんには感謝しています。お金では買えないもの、一生分の財産を得たと思います。

繁盛研究所に期待すること

- 今後、繁盛研究所に期待することがあればお教えください。

まずは「利益倍増プログラム」を受けたいと思います。
ジョイマンさんの会員の多くは、まず「増益繁盛クラブゴールド」に入って、次に「利益倍増プログラム」を受けて、その後で「副業コンサルタント起業コース」を受けているようなのですが、私の場合は、タイミングもあって「利益倍増プログラム」を受けていないんですよ。 ですので4月から開催される「利益倍増プログラム」で、もっと勉強させていただきたいと思っています。 利益を倍にしないといけないですからね(笑)。

あとは、美容室以外の収入源を得ていきたいので、その辺りも色々教えていただければと思います。 これから人口が減っていく中で、美容室一本でやっていくのは、尻すぼみになっていくと思うんです。

お店の2階にはカフェスペースやエステルームもありますので、オーガニックの飲食店やエステ店をやったり、場所を活用してセミナーなどを行うことで、収益の元を増やしていければなと考えています。 エステをして、ランチを食べて、髪を綺麗にしてもらって、帰るとか、「1DAY美容贅沢コース」みたいな感じで、1日ゆっくり過ごしていただける空間に出来ればいいですね。 ただ、そのためのスタッフが現状は全然足りていません。まずはその辺りを一緒にやっていける求人を出すところから始めないといけないですね。

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