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月別アーカイブ:2012年05月

2012.05.31

ハワードジョイマンです(^^)/

先日、増益繁盛クラブの会員さんから
連絡がありました。

頑張りすぎて体調を崩して
入院していたそうです。

そして、退院して
また、頑張るという決意の連絡をいただきました。

そこで、私から1つピンチをチャンスに変える
アドバイスをさせていただきました。

ということで今日は、
ピンチをチャンスに変えるお話しです。

実は、このお話し、
昨日、一昨日とお話している
「1つの出来事をどのように考えるか?捉えるか?」
というお話しにも通じます。

「入院という出来事をどのように
自分のお店のチャンスに変えるか?」
ということです。

ある飲食店がメールマガジンで、
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今日は、●●が入荷。今なら10%割引
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こんな感じの内容を配信していました。

それをやめて、
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今日から、新人アルバイトのさきちゃんが
入店します。

笑顔がステキな方ですが、さすがに今日は
緊張している様子です。

ぜひ、お店に遊びに来て
さきちゃんに熱いエールを贈って
やってください。

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こんな感じのメールを送るようになった。

すると、割引をしてないのにも関わらず、
「さきちゃん、頑張ってね~」と
応援してくれるお客さんが増えてきた。

割引しないから、利益も増えるし、
お店のスタッフとお客さんの距離感も近づき
リピーターとなるお客さんも増えていった。

さて、もしあなたが骨折したり、
入院したり、ピンチになった時、、、
あなたならどんなことを実践して、
ピンチをチャンスに変えますか?

(ここから)
「前田智彦 復活祭」
私、前田智彦は、骨折により3週間
お店にでることができませんでした。
しかし、その間、スタッフが一生懸命
お店を切り盛りしてくれました。
そして、お客様からは早く治るように
花束を持ってきてくれる方もいらっしゃいました。
そんな皆さんからの励ましにより、
私もお陰さまで退院することができました。
そんな皆さんの励ましのお礼に、、、
きたる3日(木)4日(金)5日(土)に
私、店長前田智彦復活祭を開催します。

入院中にひらめいた3日間限定のメニューも登場!
ぜひ、遊びにきてくださいね。
(ここまで)

骨折入院というピンチを、
自分自身の独自のイベントにしてしまうことも
考えられますよね。

こんなチラシをまけば、
「なんじゃこれ!?」といって
見てくれる方も増えますし、

面白そうだから行ってみようという方も
増えます。

そして何より
「骨折はもう大丈夫なんですか?」と
お客さんが話しかけてきてくれて、
店長自身とお客さんが仲良くなれる。

つまり、リピーターにもなりやすい訳です。

あなたの目の前に起こる出来事も、
全てお客さんを喜ばして、
お店の利益に変えることができるのです。

骨折したという事実は変わらないですが、
それをどのように捉えるかによって、
全く異なる結果を作り出すことができます。

さて、あなたの目の前のピンチを
チャンスに変えてみましょう!

それが自然とできるようになれば、
あなたは完全無敵の経営者です。

応援しています!

増益繁盛クラブ ハワードジョイマン

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