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カテゴリー:■お客さんが再来店する方法

お客さんについて考える

おはようございます
ハワードジョイマンです。

昨日から今日の2日間に渡り
京都にてプラチナグループミーティングが開催されています。

京都では商売繁盛というか
お金に縁の深い神社にみんなでお参りにきて
夜は、プラチナメンバーの方がツテをたどり
食べログTOP10のお店を予約していただき、

更に、京都の会員さんのツテにより
舞妓さんがお二人来ていただき、
舞妓さんとの楽しいひと時を過ごすことができました。

凝縮して濃い体験ができたので
とっても貴重な1日になりました。

他者のために、労をいとわず
「はい!喜んで!」と
素敵な配慮をしていただける所に
お店が繁盛する理由が伺えました。

この出会いというのも
人生をより豊かにしていくために
大事だなと思います。

人生というのは、
一人で過ごしていても楽しみは限られています。

そこに家族や友という
他者との繋がりを通じて、
心豊かな人生を送れます。

また、1回限りでお会いしない人もいれば
その出会いを通じて、その後、
末永いお付き合いになることもあります。

出会いというのは、
とっても大事ですよね。

同じ釜の飯を食べた仲という
言葉もあるように、人生を分かち合うというのは
とても素晴らしいことです。

つまり、一度しかお会いしない方が増えるよりも
何度もお会いして、互いに良い刺激を与え続け
互いに成長のきっかけになる付き合い方は
双方にとってプラスに影響します。

これって、商売でも同じことが言えるのでは
ないでしょうか?

お店のこだわりに共感し、
気に入っていただき、何度も足を運んでくださる
常連さん

一度限りしかいらっしゃらない方

やはり、前者の数を増やしていきたいわけです。

価格が安かったから来店したと言う条件付きのお客さんを
集めても、時間と労力が勿体ないわけです。

美容室でもカットやパーマには
一度しか来ないお客さんにも
何度も来店してくださる方にも
同じだけの時間と労力がかかります。

だったら、その限られた時間や労力を
どちらのお客さんに使いたいですか?

いつも喜んでくださるお客さんと
文句ばかりのお客さんと
どちらのお客さんに時間と労力を使いたいですか?

そういう意味で、僕は
お客さんをすごく選びますし、
自分のことを好きな方に
全力をささげたいと思っています。

だからこそ、
末永く良い関係を築ける方に
自分との接点を持ってもらえるように
日々の取り組みをしている訳ですね。

あなたがお店でお客さんを集めるときに、
再来店してくださる可能性の高い方を
最初から意識的に集めていますか?

昨日も紹介させていただいた鳥羽さんは、
ご自身で経営するお店でも

「お店のことを気に入り、
 何度でも足を運んでいただける優良顧客を
 新規集客する」

というルールを徹底的に守っています。

一回しか来店しないお客さんを400名集めるより
何度も来店してくださるお客さんを100名集めた方が
よっぽど良いわけです。

例えば、美容室で考えると

・染めムラや染め残しがあっても、安い方を選ぶ方と
・多少値段は高くても、自分にあった色合いでキレイに染め上がる方が良い方

では、どちらを選ぶかというと後者の方が
お店を利用してほしいと思いませんか?

例えば、チラシやホットペッパービューティーなどのポータルサイトで、

「やっぱり自分に合った色合いで、キレイに染め上げたい!」と
思いませんか?

今までに、安く抑えようと自分でやったために染めムラや染め残しが生じ、
大失敗して公開したことがあるあなたへ

と呼びかければ、
過去に大失敗して、もう節約よりも、より良い状態を望む人を
集めた方が良いということなんですね。

ということであなたも

「誰をお客さんにしたいのか?」

じっくり考える機会を作ってくださいね!

応援しています!
あなたならできる!

ハワードジョイマン 

追伸
 
あなたが飲食店をしていて、
自分なりには頑張っているつもりでも、
思うような結果がでてないのであれば、

鳥羽さんの門戸を叩いて
集客のマスターレベルになってください。
syoubai-hanjyou.com/project

なお、今、鳥羽さんが募集している
集客マスタープログラムに参加すると
鳥羽さんから下記の実物のチラシをもらえます。

(1)19900枚で280枚のクーポン回収
→524人来店し57万6400円になったチラシ

(2)19900枚で377枚のクーポン回収
→761人来店し83万7100円になったチラシ

(3)39900枚で544枚のクーポン回収
→1054人の来店し115万9400円になったチラシ

自分で悶々と悩むより成果が出ているチラシを真似した方が
圧倒的に成果がでやすいです。

実例プレゼント付き↓
syoubai-hanjyou.com/project

追伸1

増益繁盛クラブゴールドの参加者を募集しています。
昨日も2名の方が参加表明をしていただきました。

haward-joyman.com/zhc/

追伸2

お知らせさせていただきましたが、
今年も1月から全国セミナーを開催します
haward-joyman.com/zhc/zenkoku.html

(1)1月22日(日)13時30分~17時00分 東京都中野駅 現在6名
(2)1月25日(水)13時30分~17時00分 名古屋駅   現在9名
(3)1月26日(木)11時00分~17時00分 伊勢神宮   現在4名

※伊勢神宮は、セミナーではなく、私と一緒に伊勢神宮を参拝したり、
ジョイマンと行く旅ツアー的な感じです。もちろん、その際に、個別相談はできます。

(4)2月12日(日)13時30分~17時00分 静岡県清水開催 現在2名

※私の地元清水開催が、参加者が少なくて泣いちゃいます!笑
懇親会を開催するフレンチのお店も販促を活用し、地元の人気店になっているので
勉強になりますよ!

※伊勢神宮は、セミナーではなく、私と一緒に伊勢神宮で参拝する
パワースポットツアーだと思ってください。
ジョイマンと行く旅ツアー的な感じです。

ちなみに、上記のセミナーは、増益繁盛クラブゴールドの会員さんは
参加期間中は無料で何回でも参加できます。

haward-joyman.com/zhc/

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