地域の方から愛されて圧倒的に楽しく儲かるお店作り「笑人塾」┃個人商店主（小売店、飲食店、整体院、美容室）の通信講座┃ハワードジョイマン

お店を繁盛させるうえで一番大切なこととは　笑人流リピート客育成法　その２

こんにちは、
笑人　ハワード・ジョイマンです。

繁盛しているお店と
そうでないお店の違いを
リピート客育成の面で考えてみましょう。

多くの統計調査結果から、
新規開業して３年以内に８０％のお店が
閉店に追い込まれることが明らかになっています。

なぜ、３年で大半のお店が潰れるのか？

それは、お店に何度も通ってくれるリピーターが沢山生まれなかったからです。

例えば、潰れる飲食店の経営者の大半が、美味しい料理を作ればお客さんは来てくれると思っています。

しかし、実際は、美味しい料理を作っても、それを食べてくれる肝心なお客さんが来店してくれなくて、資金繰りが行き詰まり閉店するお店が後を絶ちません。

料理が美味しいことは、最低条件であって、お店をやる上で一番大事なことは、お客さんに来てもらうことです。集客することが一番大事なのです。

そして、その中でももっとも大事なのが、１人のお客さんに末永くお店を利用してもらうことです。

なぜなら、新規のお客さんに来店してもらうために要する費用は、一度来店したことがあるお客さんが再度来店するのに比べ７倍のコストが掛かるからです。

だからこそ、あなたが一番重要視すべきことは、お客さんが再来店するための仕組みづくりをすることなのです。

その為に大切なのが、顧客名簿を集めることなのです。

笑人　ハワード・ジョイマン

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